Karumi なし
ドキュメントやチャットボットは、チームを見ることも、聞くことも、会話することもできません。
社内イネーブルメント
チームを製品に精通させる AI エージェント
Karumi のエージェントは製品を隅々まで理解しています。新入社員、営業、サポート、CS がいつでも何でも質問でき、普段使っているツールの中で実際の製品を操作しながら案内を受けられます。
「以前のオンボーディングは、私たちの誰かが各チームに付きっきりで立ち上げを手伝うものでした。今ではどのチームもオンデマンドで受けられ、私たちがボトルネックになることもありません。」
Bernard Aceituno
共同創業者兼プレジデント @ StackAI
チャットボットとの比較
チーム全員が頼れる、製品のエキスパート
Karumi あり
実際の製品で操作を見せ、想定外の質問にも答え、ビデオ通話も提案します。
メリット
ドキュメントや研修はすでにある。では何が違うのか
機能 
社内 Wikiチャットボット録画研修詳しい人に聞く
社内 Wikiチャットボット録画研修詳しい人に聞く 全チームがいつでも使える 
実際の製品で見せる ◐
◐ 想定外の質問にも回答 ◐
◐ 常に最新 ◐ ◐
◐ ◐ Slack 内で使える ◐ ◐
◐ ◐ 何が聞かれているか分かる ◐
◐ 凡例：✓ 対応 · ◐ 一部対応 · ✗ 非対応
回答の、その先へ
説明するだけでなく、見せる
Wiki はページを示すだけ。このエージェントは製品を開きます。チームの誰かが「連絡先はどうやってインポートするの？」と聞けば、返ってくるのは記事ではありません。実際の製品で、目の前で操作を案内します。
ビデオ通話で
画面共有、ライブの製品、音声での会話。操作を案内してほしい新入社員に。
チャットで
テキストでやり取りしながら、手順を言葉で説明するのではなく製品上で見せます。商談前に答えが必要な営業担当者に。
どちらでも製品知識は同じ。違いは、話したい気分かどうかだけです。
チームがすでに使っている場所で
チームが今使っているツールの中で
-
Slack ワークスペース
スレッドで製品について質問すれば、その場でウォークスルー付きの回答が届きます。
-
ビデオ通話
画面共有、ライブの製品、そして製品を隅々まで理解したエージェントとの音声での会話。
-
チャットウィジェット
チームの誰かが必要なときに、テキストの質問にいつでも回答します。
同じエージェントがユーザーオンボーディング、営業デモ、Web サイトのデモも担当します。
質問の分析
チームのあらゆる質問が、目に見えるシグナルに
どの機能について質問が多いか
よくある質問
答えられない質問はチームに共有
社内で安全に
チームメンバーにできないことは、エージェントにもできない
ユーザーの権限をそのまま継承
エージェントは、ログイン中のチームメンバーがすでに持っているアクセス権の範囲内で動作します。権限の昇格も、裏口もなく、本来の権限を超えることはありません。
すべての操作を記録
エージェントが何を、どのアカウントで、どんな依頼に基づいて行ったかを完全に記録。製品内のほかの操作と同様に監査できます。
データを学習に使いません
設定した境界の外にデータが出ることはなく、モデルの学習にも一切使われません。
連携
社内ツールとつながる
チームが普段使っているコミュニケーション、ドキュメント、タスク管理ツールで、ウォークスルーの共有、通知の送信、セッションデータの同期ができます。
2週間で本番稼働
2週間で本番稼働。エンジニアの工数は不要
-
1日目
デモ環境のログイン情報をご提供いただくだけ。お願いするのはそれだけです。
-
2日目
最初のエージェントが稼働し、実際に会話できます。
-
1〜2週目
一緒にチューニングし、本番公開します。 一緒にチューニングし、サイトに公開します。
スピード、対応範囲、コントロール
速く、常に最新で、しっかり管理できる
本番の製品上で動作するため、UI の変更や新機能は自動的に反映されます。
答えられない質問はチームに共有され、その回答がエージェントの知識に加わります。
業界の一般的な水準は 50 秒近く。誰も回答を待たされません。
エージェントはチームの言語で、地域ごとに構成されたテナント上で、ふさわしい音声とともに動作します。
エージェントが見られること、話せること、できることを、対象ごとに定義できます。
すべてのセッションを録画、文字起こし、スコアリング。夜間の評価で、チームが気づく前に品質低下を検出します。
“営業と話す前に、デモエージェントと最大40分。担当者は各見込み客の関心事を把握した状態で商談に臨み、より早く成約できます。”
Dulan Perera, ディレクター @ Re-Leased
“Karumiを導入してから、会社としてハイパースケールを目指すようになりました。”
Frank Sondors, CEO @ Salesforge
“デモは始まりにすぎません。エージェント型の体験は、GTMのあらゆるステップを塗り替えます。しかもスケールします！”
Alex Lindahl, GTMエンジニア @ Clay
お客様の声
Karumiへの評価
