すべてのユーザーに専任CSMを

本番のプロダクト上で動作するため、UIの変更や新機能は自動的に反映されます。

セットアップの途中で離れたユーザーも、最初からではなく中断したところから再開できます。

業界の標準は50秒近く。つまずいたユーザーは待ってくれません。

エージェントはユーザーの言語で、地域ごとに構成されたテナント上で、それに合った声で動作します。

全セッションの5分の1以上がスマートフォンからです。

答えられなかった質問はチームに共有され、その回答がエージェントの知識に加わります。

エージェントが見られるもの、話せること、できることを、対象ごとに定義できます。

すべてのセッションを録画・文字起こし・スコアリング。毎晩の評価で、ユーザーより先に品質の低下を検知します。