Onboarding

Her kullanıcıya özel bir CSM

Karumi’nin agent’ı ürününüzün içinde yaşar, onu baştan sona bilir ve her yeni kullanıcıya ilk haftası boyunca rehberlik eder.

Deneme sürümünden ücretliye geçiş %14’ten %26’ya çıktı.

AI demoyu deneyin

İki saniyede hazır — kullanıcılarınız için olduğu gibi.

4.9/5

Chatbot ile karşılaştırma

Yapay zeka kullanıcılarınızı elinden tutar ve 2 kat daha hızlı aktive eder

Karumi olmadan

Chatbot’lar kullanıcılarınızı göremez, duyamaz, onlarla konuşamaz.

Karumi ile

Kullanıcının ekranında gösterir, ilerlemeyi takip eder, sanal bir CSM ile görüntülü görüşme sunar.

Avantajlar

Sitenizde zaten bir çözüm var. İşte karşılaştırması

Yalnızca self-servisMetin chatbotDoküman ve eğitimlerCSM görüşmesi

En büyük hesaplarınızın ötesine ölçeklenir

Kullanıcının kurulumda nerede olduğunu bilir

Gerçek ürününüzde gösterir

◐

Kurulumu onlarla birlikte yapar

◐

Senaryo dışı soruları yanıtlar

◐

Nerede takıldıklarını size söyler

◐

Açıklama: ✓ evet · ◐ kısmen · ✗ hayır

Cevapların ötesinde

Sadece anlatmaz. Yapar

Görüntülü görüşmede

Ekran paylaşımı, canlı ürün, sesli konuşma. Adım adım yönlendirilmeyi tercih eden kullanıcı için.

Sohbette

Yazılı, uygulama içinde ve işlemi anlatmak yerine kendisi yapabiliyor. İşin hemen bitmesini isteyen kullanıcı için.

Her iki durumda da aynı ürün bilgisi. Tek fark, kullanıcının konuşmak isteyip istemediği.

Ürününüzde nerede yer alır

Kullanıcının takılma ihtimalinin en yüksek olduğu her yerde

Boş ekranlar

Yeni bir hesabın gördüğü, henüz hiçbir şey içermeyen ilk ekran.

Kurulum kontrol listeniz

Takıldıkları an

Tekrarlanan hatalarda veya hareketsizlikte, kullanıcı pes edip sekmeyi kapatmadan önce devreye girer.

Yardım widget’ınız

Dört makale getirip cevap vermeyen doküman arama kutusunun yerini alır.

Hoş geldin e-postanız

Ürünü, agent içeride hazır beklerken açan bir bağlantı.

Boş ekranlar

Yeni bir hesabın gördüğü, henüz hiçbir şey içermeyen ilk ekran.

Kurulum kontrol listeniz

Takıldıkları an

Tekrarlanan hatalarda veya hareketsizlikte, kullanıcı pes edip sekmeyi kapatmadan önce devreye girer.

Yardım widget’ınız

Dört makale getirip cevap vermeyen doküman arama kutusunun yerini alır.

Hoş geldin e-postanız

Ürünü, agent içeride hazır beklerken açan bir bağlantı.

Müşterilerin gördükleri

Herkes onboarding aldığında neler oluyor

Rehberli bir oturumu tamamlayan kullanıcılarda denemeden ücretliye dönüşüm %14’ten %26’ya çıktı. Bizim değil, müşterinin kendi PostHog’unda ölçüldü.
Ziyaretçiden denemeye dönüşüm aynı dönemde %4,7’den %7,2’ye çıktı.
Hesap başına onboarding görüşmelerinin ~%82’si AI CSM’e devredildi.

Artık her kullanıcının nerede takıldığını biliyorsunuz

Analitik araçları bir kullanıcının ayrıldığını söyler. Karumi nedenini söyler

Her kullanıcının takıldığı yer

İstedikleri ama sizde olmayanlar

Sessizce risk altındaki hesaplar

Ürününüzün içinde güvenli

Kullanıcının zaten yapamayacağı hiçbir şeyi yapamaz

Kullanıcının yetkilerini devralır

Agent, oturum açmış kullanıcının zaten sahip olduğu erişimle çalışır. Yükseltilmiş yetki yok, arka kapı yok, kullanıcının hakkı olmayan hiçbir şey yok.

Her işlem kayıt altında

Agent’ın ne yaptığının, hangi hesapta yaptığının ve kullanıcının ne istediğinin eksiksiz kaydı. Ürününüzdeki diğer tüm işlemler gibi denetlenebilir.

Verileriniz hiçbir modeli eğitmez

Hiçbir müşteri verisi belirlediğiniz sınırların dışına çıkmaz ve hiçbir şey model eğitiminde kullanılmaz.

Entegrasyonlar

Onboarding altyapınıza bağlanır

Müşteri kayıtları, oturum içgörüleri ve bildirimler, ekibinizin zaten kullandığı ürün, destek ve CRM araçlarıyla senkronize olur.

Tüm entegrasyonları görün

İki haftada yayında

İki haftada yayında. Sizin tarafınızda mühendislik gerekmez

1. Gün

Bize bir demo ortamı için giriş bilgisi verirsiniz. Tek istediğimiz bu.
2. Gün

İlk ajanınız hazır ve onunla konuşabilirsiniz.
1-2. Hafta

Sizinle birlikte ince ayar yapıyoruz, ardından yayına alıyoruz. Sizinle birlikte ince ayar yapıyoruz, ardından sitenizde yayına giriyor.

İlk demo ajanınız bizden

Karumi’yi iş başında görün

Taahhüt yok. Ajanınızı saatler içinde oluşturun.

Hız, erişim ve kontrol

Hızlı, güncel ve sizin kontrolünüzde

Canlı ürününüz üzerinde çalışır; her arayüz değişikliği ve yeni özellik otomatik olarak algılanır.

Kurulumu yarıda bırakan bir kullanıcı, baştan başlamak yerine kaldığı yerden devam eder.

Sektör ortalaması elliye yakın. Takılan bir kullanıcı beklemez.

Agent, kullanıcınızın dilinde, bölgesine göre yapılandırılmış bir tenant üzerinde ve uygun bir sesle çalışır.

Tüm oturumların beşte birinden fazlası telefonlardan geliyor.

Yanıtlayamadığı sorular ekibinize iletilir ve verdiğiniz yanıt onun bilgisinin bir parçası olur.

Agent’ın neyi görebileceğini, söyleyebileceğini ve yapabileceğini her kitle için siz belirlersiniz.

Her oturum kaydedilir, yazıya dökülür ve puanlanır. Gece çalışan değerlendirmeler, gerilemeleri kullanıcılarınızdan önce yakalar.

“Satış ekibiyle konuşmadan önce demo ajanıyla 40 dakikaya kadar vakit geçiriyorlar. Temsilcilerimiz her adayın neyi önemsediğini bilerek görüşmeye giriyor ve daha hızlı kapatıyor.”

Dulan Perera, Direktör @ Re-Leased