Ohne Karumi
Chatbots können Ihre Nutzer weder sehen noch hören noch mit ihnen sprechen.
Onboarding Ein eigener CSM für jeden Nutzer
Der Karumi-Agent lebt in Ihrem Produkt, kennt es in- und auswendig und begleitet jeden neuen Nutzer durch seine erste Woche.
KI-Demo testen
„Seit wir Karumi eingeführt haben, setzen wir als Unternehmen auf Hyperwachstum.“
Frank Sondors
CEO @ Salesforge
„Onboarding hieß früher, dass einer von uns sich mit jedem Team hinsetzte, um es startklar zu machen. Heute bekommt jedes Team das auf Abruf, und wir sind nicht mehr der Engpass.“
Bernard Aceituno
Mitgründer & President @ StackAI
"Bis zu 40 Minuten mit dem Demo-Agenten, bevor sie überhaupt mit dem Vertrieb sprechen. Die Vertriebler wissen schon vorab, worauf es jedem Interessenten ankommt, und schließen schneller ab."
Dulan Perera
Director, Growth @ Re-Leased
-
67%
Weniger Tickets
-
95%
Weniger Wartung
-
10x
Mehr Engagement als ein Video
KI nimmt Ihre Nutzer an die Hand und aktiviert sie 2x schneller
Mit Karumi
Zeigt es direkt auf dem Bildschirm, verfolgt den Fortschritt und bietet einen Videocall mit einem virtuellen CSM.
Sie haben schon einen Onboarding-Prozess
Funktion 
Nur Self-ServiceText-ChatbotDoku und TutorialsCSM-Call
Nur Self-ServiceText-ChatbotDoku und TutorialsCSM-Call Skaliert über Ihre Top-Accounts hinaus 
Weiß, wo der Nutzer im Setup steht
Zeigt es im echten Produkt ◐
◐ Erledigt das Setup gemeinsam ◐
◐ Beantwortet ungeplante Fragen ◐
◐ Zeigt Ihnen, wo es hakt ◐ ◐
◐ ◐ Legende: ✓ ja · ◐ teilweise · ✗ nein
Es erklärt nicht nur. Es handelt
Im Videocall
Bildschirmfreigabe, Live-Produkt, echtes Gespräch. Für Nutzer, die sich lieber durchführen lassen.
Im Chat
Getippt, direkt in der App – und er führt die Aktion aus, statt sie nur zu beschreiben. Für Nutzer, die es einfach erledigt haben wollen.
Dasselbe Produktwissen in beiden Fällen. Der einzige Unterschied: ob man gerade reden möchte.
Überall dort, wo Nutzer am ehesten hängen bleiben
Leere Zustände
Der erste Bildschirm, den ein neuer Account sieht – noch ganz ohne Inhalt.
Ihre Setup-Checkliste
Ihre Setup-Checkliste
Der Moment, in dem es hakt
Ausgelöst bei wiederholten Fehlern oder Inaktivität – bevor Nutzer aufgeben und den Tab schließen.
Ihr Hilfe-Widget
Statt der Doku-Suche, die vier Artikel und keine Antwort liefert.
Ihre Willkommens-E-Mail
Ein Link, der das Produkt öffnet – der Agent wartet dort bereits.
Leere Zustände
Der erste Bildschirm, den ein neuer Account sieht – noch ganz ohne Inhalt.
Ihre Setup-Checkliste
Ihre Setup-Checkliste
Der Moment, in dem es hakt
Ausgelöst bei wiederholten Fehlern oder Inaktivität – bevor Nutzer aufgeben und den Tab schließen.
Ihr Hilfe-Widget
Statt der Doku-Suche, die vier Artikel und keine Antwort liefert.
Ihre Willkommens-E-Mail
Ein Link, der das Produkt öffnet – der Agent wartet dort bereits.
Was passiert, wenn jeder ein Onboarding bekommt
-
Die Trial-to-Paid-Conversion stieg von 14 % auf 21 % bei Nutzern, die eine geführte Session abgeschlossen haben. Gemessen im PostHog des Kunden, nicht in unserem.
-
Visitor-to-Trial stieg im selben Zeitraum von 4,7 % auf 7,2 %.
-
~82 % der Onboarding-Calls pro Account durch den KI-CSM ersetzt.
Analytics zeigt Ihnen, dass ein Nutzer abgesprungen ist. Karumi zeigt Ihnen, warum
Wo jeder Nutzer hängen bleibt
Wonach sie fragen, was Sie noch nicht haben
Welche Accounts unbemerkt gefährdet sind
Er kann nichts, was der Nutzer nicht ohnehin schon darf
Er übernimmt die Berechtigungen des Nutzers
Der Agent arbeitet mit genau den Zugriffsrechten des angemeldeten Nutzers. Keine erweiterten Rechte, keine Hintertür, nichts, worauf der Nutzer nicht ohnehin Anspruch hat.
Jede Aktion wird protokolliert
Eine lückenlose Aufzeichnung, was der Agent getan hat, in welchem Account und worum der Nutzer gebeten hat. Prüfbar wie jede andere Aktion in Ihrem Produkt.
Ihre Daten trainieren nichts
Keine Kundendaten verlassen die von Ihnen gesetzten Grenzen, und nichts wird zum Training von Modellen verwendet.
Passt in Ihren Onboarding-Stack
Kundendaten, Session-Insights und Benachrichtigungen synchronisieren sich mit den Produkt-, Support- und CRM-Tools, die Ihr Team bereits nutzt.
Karumi in Aktion erleben
Unverbindlich. Ihr Agent steht in wenigen Stunden.
Schnell, aktuell und unter Ihrer Kontrolle
Er arbeitet mit Ihrem Live-Produkt, sodass jede UI-Änderung und jedes neue Feature automatisch berücksichtigt wird.
Wer das Setup auf halbem Weg unterbricht, macht dort weiter, wo er aufgehört hat, statt von vorn zu beginnen.
Branchenüblich sind eher fünfzig. Wer feststeckt, wartet nicht.
Der Agent spricht die Sprache Ihrer Nutzer, auf einem für ihre Region konfigurierten Tenant und mit passender Stimme.
Mehr als ein Fünftel aller Sessions kommt vom Smartphone.
Fragen, die er nicht beantworten kann, landen bei Ihrem Team – und Ihre Antwort wird Teil seines Wissens.
Sie legen pro Zielgruppe fest, was der Agent sehen, sagen und tun darf.
Jede Session wird aufgezeichnet, transkribiert und bewertet. Nächtliche Evaluierungen erkennen Regressionen, bevor Ihre Nutzer es tun.
Sicher, vertraulich und zuverlässig
-
99,9 % Verfügbarkeit
Hochverfügbare Infrastruktur, die Ausfälle verhindert und Performance sicherstellt.
-
Die niedrigste Latenz am Markt
Optimiertes Daten-Routing für die schnellstmöglichen Antwortzeiten in allen Regionen.
-
RBAC & Verschlüsselung
Sicherheit auf Enterprise-Niveau mit rollenbasierter Zugriffskontrolle (RBAC) und Datenschutz.
-
Begrenzter Zugriff
Was es erreichen kann und was nicht.
-
Nichts verlässt Ihre Grenzen
Keine Kundendaten für das Training.
-
Nachvollziehbar
Jeder Scan wird protokolliert: Sie sehen, was es gelernt hat und wann.
“Niemand schaut sich eine Stunde lang ein Demo-Video an, aber unsere Interessenten sprechen bis zu 64 Minuten mit Karumi.”
Manuel Vigil, Collective
