Wie die KI von Re-Leased die ersten 40 Minuten des Verkaufs übernimmt, damit Vertriebler schneller abschließen

Die Herausforderung:

Re-Leased verkauft eine wirklich komplexe Plattform. Teams im Gewerbeimmobilienbereich wollen nicht nur eine Funktionsliste sehen, sie müssen verstehen, wie Mietverträge, Instandhaltung, Compliance, Betriebskosten, Reporting und Credia AI für ihre konkrete Arbeitsweise zusammenspielen. Genau dieses Verständnis liefert ein hervorragender Sales Engineer, und genau das lässt sich nicht skalieren.

Der bisherige Weg hatte eine harte Obergrenze. Jeder aussagekräftige Walkthrough war an den Kalender eines Spezialisten gebunden, sodass Tiefe auf Kosten der Verfügbarkeit ging. Interessenten mit hoher Kaufabsicht kamen zu ihrem eigenen Zeitpunkt, oft um 21 Uhr in einer anderen Zeitzone, und waren wieder weg, bevor ihnen jemand das Produkt zeigen konnte. Und die Spezialisten verwendeten ihr Fachwissen darauf, dieselben Grundlagen immer wieder Interessenten zu erklären, die sich noch gar nicht selbst qualifiziert hatten.

Das Ergebnis: Die Menschen, die am besten geeignet waren, einen Deal voranzubringen, verbrachten ihre Zeit mit Erstberatung statt mit dem Abschluss. Die Nachfrage stieg, und ausgerechnet die Tiefe, die Re-Leased so überzeugend machte, bremste das Tempo, mit dem das Team verkaufen konnte.

Vorher vs. Nachher:

Die eigentliche Veränderung betraf die Frage, wer die erste Phase des Verkaufs übernimmt und wann ein Interessent endlich in die Tiefe gehen kann.

Vor Karumi war der erste tiefe Walkthrough rationiert:

• Der erste tiefe Walkthrough war an den Kalender eines Spezialisten gebunden.

• Die ersten ~40 Minuten des Verkaufs lagen bei einem überlasteten Sales Engineer.

• Interessenten konnten nur während der Geschäftszeiten in die Tiefe gehen, je nach Zeitzone.

• Die Vertriebler übernahmen einen kalten Interessenten, der bei null anfing.

Nach Karumi läuft diese erste Phase von selbst:

• Der erste tiefe Walkthrough findet auf Abruf statt, in dem Moment, in dem ein Interessent neugierig ist.

• Der Demo-Agent übernimmt die ersten ~40 Minuten des Verkaufs auf Expertenniveau, ohne dass ein Spezialist im Gespräch ist.

• Interessenten können rund um die Uhr in die Tiefe gehen, ganz ohne Terminierungsaufwand.

• Die Vertriebler übernehmen einen selbst eingearbeiteten, besser qualifizierten Käufer, dessen Fragen bereits beantwortet sind.

Die Lösung

Re-Leased hat einen KI-Produktexperten, "Dan", auf seiner Landing-Page und an seinen Outbound-Kontaktpunkten platziert. Jeder Interessent kann in dem Moment, in dem er es möchte, einen geführten, ausführlichen Walkthrough starten, ohne Wartezeit durch Formulare, ohne Kalender-Tetris.

• Steigen Sie zu Ihrer eigenen Zeit in einen Live-Walkthrough ein und erleben Sie die echte Plattform in Aktion.

• Steuern Sie die Tour, indem Sie in eigenen Worten genau das fragen, worauf es Ihnen wirklich ankommt, und erhalten Sie sofort eine klare Antwort.

• Gehen Sie so tief, wie es Ihre Evaluierung erfordert, von Mietverträgen über Instandhaltung, Compliance, Betriebskosten und Reporting bis hin zu Credia AI, alles in einer durchgehenden Sitzung.

Stellen Sie sich einen Produktexperten vor, dem nie die Geduld ausgeht und der jeden Interessenten genau durch die Teile einer komplexen Plattform führt, die für ihn wichtig sind, bis er sie gut genug versteht, um sich selbst zu qualifizieren.

Hinter den Kulissen ist der Agent mit den Website-Inhalten, der Produktdokumentation und dem Plattformwissen von Re-Leased trainiert:

• Er loggt sich in eine echte Demo-Umgebung ein und bedient das Produkt so, wie es ein Mensch tun würde.

• Er bewegt sich fließend durch die Module, so wie ein Sales Engineer die Bausteine einer Plattform verknüpft, sodass sich Mietverträge, Instandhaltung, Compliance, Finanzen und Credia als eine zusammenhängende Geschichte lesen statt als Funktionsliste.

• In jeder Sitzung bringt er die Fragen, die ein Interessent tatsächlich gestellt hat, und die Einwände, die er geäußert hat, ans Licht und übergibt dem Vertriebsteam einen qualifizierten, kontextreichen Lead.

Markengerechtes, KI-first Erlebnis

Re-Leased ist nach eigenem Bekunden ein KI-first Unternehmen, mit Credia AI im Zentrum des Produkts. Also sollte sich auch die Art, wie Interessenten Re-Leased kennenlernen, KI-first anfühlen.

Ein Karumi-Agent, der Credia vorführt, ist eine KI, die eine KI präsentiert: Das Medium beweist die Botschaft.

• Statt einer Folie, die behauptet, Re-Leased sei innovativ, erlebt der Käufer es live, von der ersten Minute an.

• Der Kanal und die Botschaft verstärken sich gegenseitig.

• Der Agent erklärt das Produkt nicht nur, er verkörpert die Art, wie Re-Leased entwickelt.

Skaliert über Produkte und Regionen hinweg

Re-Leased begann mit einem einzigen Einstiegspunkt und baute von dort aus. Der Agent deckt inzwischen die gesamte Plattform ab, Mietverträge, Instandhaltung, Compliance, Betriebskosten, Reporting, Re-Leased Pay und Credia AI, zusammen mit den Integrationen, die für Käufer bei der Evaluierung eines Systems of Record wichtig sind: Xero, QuickBooks, Sage Intacct, NetSuite und Microsoft Dynamics.

Er läuft live in UK, Australien, Neuseeland und den USA, pro Markt nach Währung lokalisiert, und erstreckt sich über 286 Unternehmen, wobei Re-Leased APAC bereits in Vorbereitung ist. Credias eigene Funktionen, Extract, Advise und Action, gehören zu dem, was der Agent den Interessenten vorführt, sodass Käufer die KI in Aktion sehen, statt sie nur beschrieben zu bekommen.

Warum es funktioniert hat

• Die Demo hat verkauft, nicht nur gezeigt. Interessenten kamen, gingen in die Tiefe und qualifizierten sich selbst, bevor überhaupt ein Vertriebler dazukam, sodass das erste menschliche Gespräch warm und informiert begann.

• Tiefe wurde nicht länger rationiert. Walkthroughs auf Expertenniveau mussten nicht mehr auf den Kalender eines Spezialisten warten, sodass jeder neugierige Käufer das vollständige Bild auf Abruf bekam.

• Jede Sitzung schärfte den Pitch. Die wiederkehrenden Fragen und Einwände der Interessenten wurden zu einer wachsenden Landkarte, die das Team nutzt, um die Verkaufsstory von Re-Leased zu präzisieren.

Die Wirkung

Karumi hat auch verändert, wie Interessenten überhaupt erst auftauchen.

Über 50 % der Menschen, die sich heute auf der Website von Re-Leased zu erkennen geben, kommen über den Agenten statt über das Demo-Formular, was ihn zum wichtigsten Weg macht, über den aus anonymen Besuchern bekannte Leads werden. Und es wird nicht einfach nur derselbe Traffic umgeleitet: Die Zahl der neu identifizierten Besucher ist seit dem Start um rund 20 % gestiegen. Der Agent wandelt nicht nur Nachfrage um, er bringt mehr davon ans Licht.

• In rund fünf Monaten führte der Agent über 1.100 Sitzungen durch und liefert nun jeden Monat über 200 Demos.

• Engagierte Interessenten verbringen im Schnitt deutlich über zehn Minuten, und die intensivsten Sitzungen dauern länger als eine halbe Stunde.

• Über die gesamte Plattform hinweg wurden 83 % der Fragen (417 von 500) live beantwortet, und beim Rest geht es überwiegend um Preise, die der Agent bewusst an einen Vertriebler weiterleitet, statt sie selbst zu nennen.

• Der Agent übergab dem Vertrieb 65 verbindliche Meetings und Testzugänge, und 22,5 % der Sitzungen wurden für qualifiziertes Follow-up markiert, also etwa jede vierte.

Weil ein Interessent so tief gehen kann, wie es seine Evaluierung erfordert, bis zu 40 Minuten in einer einzigen Sitzung, übernehmen die Vertriebler einen Käufer, der das Produkt bereits versteht und signalisiert hat, worauf es ihm ankommt. Deshalb konvertiert das erste menschliche Gespräch so viel schneller.

Die Kundensicht

„Die Vertriebler wissen schon vorab, worauf es jedem Interessenten ankommt, und schließen schneller ab.“

Dulan Perera · Director, Growth @ Re-Leased

Fazit

Karumi hat den ersten Vertriebskontaktpunkt von Re-Leased aus einem von Spezialisten abhängigen Engpass in einen stets verfügbaren Motor zur Qualifizierung verwandelt: ein live geführter, ausführlicher, KI-gestützter Walkthrough eines wirklich KI-first Produkts, in jedem Markt, rund um die Uhr. Die Demo übernimmt nun bis zu die ersten 40 Minuten des Verkaufs, wenn ein Interessent in die Tiefe gehen möchte, sodass die Vertriebler ihre Zeit dort verbringen, wo sie zählt: beim Abschluss von Deals, die bereits warm ankommen.

Handlungsaufforderung

Möchten Sie, dass sich jeder Besucher selbst informiert und qualifiziert, bevor Ihre Vertriebler das Gespräch überhaupt aufnehmen? Erleben Sie den Re-Leased Demo-Agenten live, ohne Formular, ohne Kalender.