Cómo la IA de Re-Leased puede encargarse de los primeros 40 minutos de la venta para que los comerciales cierren más rápido

El reto:

Re-Leased vende una plataforma realmente compleja. Los equipos de propiedad comercial no solo necesitan ver una lista de funciones: necesitan entender cómo encajan los contratos de alquiler, el mantenimiento, el cumplimiento normativo, los gastos operativos, los informes y Credia AI en su forma de trabajar. Esa comprensión es justo lo que aporta un gran ingeniero de ventas, y justo lo que no escala.

El enfoque anterior tenía un techo infranqueable. Cada recorrido de producto en profundidad dependía de la agenda de un especialista, así que la profundidad llegaba a costa de la disponibilidad. Los prospectos con alta intención aparecían cuando les convenía, muchas veces a las 9 de la noche en otra zona horaria, y se marchaban antes de que nadie pudiera enseñarles el producto. Y los especialistas gastaban su experiencia reexplicando los mismos fundamentos a prospectos que aún no se habían cualificado.

El resultado: las personas mejor preparadas para hacer avanzar una oportunidad dedicaban su tiempo a formar en el primer contacto en lugar de cerrar. La demanda crecía, y la profundidad que hacía atractiva a Re-Leased era precisamente lo que frenaba la velocidad a la que el equipo podía vender.

Antes y después:

El cambio de fondo estaba en quién se encarga del primer tramo de la venta, y en cuándo puede por fin un prospecto profundizar de verdad.

Antes de Karumi, el primer recorrido en profundidad estaba racionado:

• El primer recorrido en profundidad dependía de la agenda de un especialista.

• Los primeros ~40 minutos de la venta recaían en un ingeniero de ventas desbordado.

• Los prospectos solo podían profundizar en horario de oficina, según su zona horaria.

• Los comerciales heredaban un prospecto frío que partía de cero.

Con Karumi, ese primer tramo funciona solo:

• El primer recorrido en profundidad ocurre bajo demanda, en el momento en que el prospecto siente curiosidad.

• El agente de demos se encarga de los primeros ~40 minutos de la venta con profundidad de experto, sin un especialista en la llamada.

• Los prospectos pueden profundizar 24/7, sin fricciones de agenda.

• Los comerciales heredan a un comprador autoformado y mejor cualificado, con sus preguntas ya respondidas.

La solución

Re-Leased puso un experto de producto con IA, "Dan", en su landing page y en sus puntos de contacto de outbound. Cualquier prospecto puede iniciar un recorrido guiado y en profundidad en el instante en que lo desee, sin esperas de formularios ni tetris de agendas.

• Entrar en un recorrido en directo cuando mejor les venga y ver la plataforma real en acción.

• Dirigir la visita preguntando lo que de verdad les importa, con sus propias palabras, y obtener una respuesta clara al momento.

• Profundizar tanto como exija su evaluación, desde los contratos de alquiler hasta el mantenimiento, el cumplimiento normativo, los gastos operativos, los informes y hasta Credia AI, todo en una única sesión continua.

Piénsalo como un experto de producto al que nunca se le acaba la paciencia, que guía a cada prospecto exactamente por las partes de una plataforma compleja que le importan, hasta que la entiende lo suficiente como para cualificarse solo.

Entre bastidores, el agente está entrenado con el contenido de la web de Re-Leased, la documentación de producto y el conocimiento de la plataforma:

• Inicia sesión en un entorno de demo real y maneja el producto como lo haría una persona.

• Se mueve con fluidez entre módulos igual que un ingeniero de ventas conecta las piezas de una plataforma, de modo que los contratos de alquiler, el mantenimiento, el cumplimiento normativo, las finanzas y Credia se leen como una historia coherente en lugar de una lista de funciones.

• En cada sesión, saca a la luz las preguntas que el prospecto realmente hizo y las objeciones que planteó, y entrega al equipo comercial un lead cualificado y lleno de contexto.

Una experiencia fiel a la marca y centrada en la IA

Re-Leased se declara una empresa AI-first, con su Credia AI en el centro del producto. Así que la forma en que los prospectos conocen a Re-Leased también debería sentirse AI-first.

Un agente de Karumi demostrando Credia es una IA luciendo otra IA: el medio demuestra el mensaje.

• En lugar de una diapositiva que afirma que Re-Leased es innovadora, el comprador lo experimenta, en directo, desde el primer minuto.

• El canal y el discurso se refuerzan mutuamente.

• El agente no se limita a explicar el producto: encarna la forma en que Re-Leased construye.

Escalado entre productos y geografías

Re-Leased empezó con un único punto de entrada y creció a partir de ahí. El agente cubre ahora toda la plataforma, los contratos de alquiler, el mantenimiento, el cumplimiento normativo, los gastos operativos, los informes, Re-Leased Pay y Credia AI, junto con las integraciones que importan a quienes evalúan un sistema de registro: Xero, QuickBooks, Sage Intacct, NetSuite y Microsoft Dynamics.

Funciona en directo en Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda y Estados Unidos, localizado por moneda para cada mercado, abarcando 286 empresas, con Re-Leased APAC en camino. Las propias capacidades de Credia, Extract, Advise y Action, forman parte de lo que el agente recorre con los prospectos, de modo que los compradores ven la IA en movimiento en lugar de descrita.

Por qué funcionó

• La demo vendía, no solo mostraba. Los prospectos llegaban, profundizaban y se cualificaban solos antes de que un comercial se incorporara, así que la primera conversación humana empezaba cálida e informada.

• La profundidad dejó de estar racionada. Los recorridos con nivel de experto ya no esperaban a la agenda de un especialista, así que cada comprador curioso obtenía la imagen completa bajo demanda.

• Cada sesión afinaba el discurso. Las preguntas y objeciones recurrentes que planteaban los prospectos se convirtieron en un mapa cada vez mayor que el equipo usa para ajustar cómo se vende Re-Leased.

El impacto

Karumi también cambió la forma en que los prospectos aparecen desde el principio.

Más del 50% de las personas que hoy se identifican en la web de Re-Leased llegan a través del agente y no del formulario de demo, lo que lo convierte en la vía principal por la que los visitantes anónimos se transforman en leads conocidos. Y no se trata solo de redirigir el mismo tráfico: los visitantes identificados netos nuevos han subido alrededor de un 20% desde el lanzamiento. El agente no solo convierte la demanda, sino que saca a la luz más demanda.

• En aproximadamente cinco meses, el agente llevó a cabo 1,100+ sesiones, y ahora entrega 200+ demos cada mes.

• Los prospectos comprometidos promedian bastante más de diez minutos, y las sesiones más intensas superan la media hora.

• En toda la plataforma, el 83% de las preguntas (417 of 500) se respondieron en vivo, y la mayor parte del resto es precio, que el agente deriva a un comercial por diseño en lugar de cotizar.

• El agente entregó a ventas 65 reuniones y pruebas comprometidas, y el 22.5% de las sesiones se marcaron para seguimiento cualificado, aproximadamente una de cada cuatro.

Como un prospecto puede profundizar tanto como exija su evaluación, hasta 40 minutos en una sola sesión, los comerciales heredan a un comprador que ya entiende el producto y ha señalado lo que le importa. Por eso la primera conversación humana convierte mucho más rápido.

La perspectiva del cliente

“Los comerciales llegan sabiendo ya lo que le importa a cada prospecto, y cierran más rápido.”

Dulan Perera · Director de Growth @ Re-Leased

Cierre

Karumi convirtió el primer punto de contacto comercial de Re-Leased, de un cuello de botella limitado por la agenda de un especialista, en un motor de cualificación siempre disponible: un recorrido en directo, en profundidad y guiado por IA de un producto realmente AI-first, en cada mercado, a cualquier hora. La demo se encarga ahora de hasta los primeros 40 minutos de la venta, cuando un prospecto quiere profundizar, de modo que los comerciales dedican su tiempo a lo que de verdad cuenta: cerrar oportunidades que llegan ya cálidas.

Llamada a la acción

¿Quieres que cada visitante se forme y se cualifique solo antes de que tus comerciales entren siquiera en la conversación? Mira en directo el agente de demos de Re-Leased, sin formulario, sin agenda.