Como a IA da Re-Leased conduz os primeiros 40 minutos da venda para os reps fecharem mais rápido

O desafio:

A Re-Leased vende uma plataforma genuinamente complexa. Os times de imóveis comerciais não precisam apenas ver uma lista de recursos; eles precisam entender como contratos de locação, manutenção, compliance, despesas operacionais, relatórios e a Credia AI se encaixam na forma como trabalham. Esse entendimento é exatamente o que um ótimo sales engineer entrega, e exatamente o que não escala.

O caminho antigo tinha um teto rígido. Cada demonstração relevante dependia da agenda de um especialista, então a profundidade vinha ao custo da disponibilidade. Prospects de alta intenção chegavam no próprio horário, muitas vezes às 21h em outro fuso, e iam embora antes que alguém pudesse mostrar o produto. E os especialistas gastavam sua expertise reexplicando as mesmas bases para prospects que ainda não haviam se qualificado.

O resultado: as pessoas mais bem preparadas para fazer um negócio avançar passavam o tempo educando no primeiro contato em vez de fechar. A demanda crescia, e justamente a profundidade que tornava a Re-Leased atraente era o que freava a velocidade com que o time conseguia vender.

Antes vs. Depois:

A verdadeira mudança foi sobre quem conduz o primeiro trecho da venda, e quando o prospect finalmente consegue se aprofundar.

Antes da Karumi, a primeira demonstração aprofundada era racionada:

• A primeira demonstração aprofundada ficava condicionada à agenda de um especialista.

• Os primeiros ~40 minutos de venda recaíam sobre um sales engineer sobrecarregado.

• Os prospects só conseguiam se aprofundar no horário comercial, conforme o fuso.

• Os reps herdavam um prospect frio, começando do zero.

Depois da Karumi, esse primeiro trecho acontece sozinho:

• A primeira demonstração aprofundada acontece sob demanda, no momento em que o prospect fica curioso.

• O agente de demo conduz os primeiros ~40 minutos de venda com profundidade de especialista, sem um especialista na chamada.

• Os prospects podem se aprofundar 24/7, sem atrito de agendamento.

• Os reps herdam um comprador autoeducado e mais bem qualificado, com as perguntas já respondidas.

A solução

A Re-Leased colocou um especialista de produto com IA, o "Dan", em sua landing page e nos pontos de contato de outbound. Qualquer prospect pode iniciar uma demonstração guiada e aprofundada no instante em que quiser, sem espera por preenchimento de formulário, sem tetris de agenda.

• Entrar em uma demonstração ao vivo no próprio horário e ver a plataforma real em ação.

• Conduzir o tour perguntando o que realmente importa para eles, com as próprias palavras, e receber uma resposta direta na hora.

• Aprofundar-se tanto quanto a avaliação exigir, de contratos de locação a manutenção, compliance, despesas operacionais, relatórios e até a Credia AI, tudo em uma única sessão contínua.

Pense nisso como um especialista de produto que nunca perde a paciência, conduzindo cada prospect exatamente pelas partes de uma plataforma complexa que importam para eles, até que entendam o suficiente para se qualificar sozinhos.

Nos bastidores, o agente é treinado com o conteúdo do site da Re-Leased, a documentação do produto e o conhecimento da plataforma:

• Ele faz login em um ambiente de demo real e opera o produto como uma pessoa faria.

• Ele transita com fluidez entre os módulos da forma como um sales engineer conecta as peças de uma plataforma, de modo que contratos de locação, manutenção, compliance, financeiro e a Credia se lêem como uma história coerente em vez de uma lista de recursos.

• A cada sessão, ele revela as perguntas que o prospect realmente fez e as objeções que levantou, e entrega ao time de vendas um lead qualificado e rico em contexto.

Experiência AI-first e alinhada à marca

A Re-Leased é uma empresa que se declara AI-first, com a Credia AI no centro do produto. Então a forma como os prospects conhecem a Re-Leased também deve parecer AI-first.

Um agente da Karumi demonstrando a Credia é uma IA exibindo uma IA: o meio comprova a mensagem.

• Em vez de um slide afirmando que a Re-Leased é inovadora, o comprador vivencia isso, ao vivo, desde o primeiro minuto.

• O canal e o discurso se reforçam mutuamente.

• O agente não apenas explica o produto, ele incorpora a forma como a Re-Leased constrói.

Escalado entre produtos e geografias

A Re-Leased começou com um único ponto de entrada e expandiu a partir daí. O agente agora cobre toda a plataforma, contratos de locação, manutenção, compliance, despesas operacionais, relatórios, Re-Leased Pay e Credia AI, junto com as integrações que importam para quem avalia um sistema de registro: Xero, QuickBooks, Sage Intacct, NetSuite e Microsoft Dynamics.

Ele roda ao vivo no Reino Unido, na Austrália, na Nova Zelândia e nos EUA, localizado por moeda para cada mercado, abrangendo 286 empresas, com a Re-Leased APAC a caminho. As próprias capacidades da Credia, Extract, Advise e Action, fazem parte do que o agente apresenta aos prospects, de modo que os compradores vêem a IA em ação em vez de descrita.

Por que funcionou

• A demo fez a venda, não apenas a exibição. Os prospects chegavam, se aprofundavam e se qualificavam sozinhos antes de um rep entrar, então a primeira conversa humana começava aquecida e informada.

• A profundidade deixou de ser racionada. Demonstrações de nível especialista não dependiam mais da agenda de um especialista, então todo comprador curioso recebia o panorama completo sob demanda.

• Cada sessão afiava o discurso. As perguntas e objeções recorrentes dos prospects viraram um mapa cada vez maior que o time usa para aprimorar como a Re-Leased é vendida.

O impacto

A Karumi também mudou a forma como os prospects aparecem, para começar.

Mais de 50% das pessoas que hoje se identificam no site da Re-Leased chegam pelo agente em vez do formulário de demo, o que o torna a principal maneira de visitantes anônimos virarem leads conhecidos. E não se trata apenas de redirecionar o mesmo tráfego: os visitantes identificados líquidos e novos cresceram cerca de 20% desde o lançamento. O agente não apenas converte demanda, ele revela mais demanda.

• Em cerca de cinco meses, o agente rodou 1,100+ sessões, e hoje entrega 200+ demos todo mês.

• Prospects engajados passam, em média, bem mais de dez minutos, e as sessões mais envolvidas ultrapassam meia hora.

• Em toda a plataforma, 83% das perguntas (417 of 500) foram respondidas ao vivo, e a maior parte do restante é sobre preços, que o agente, por design, encaminha a um rep em vez de cotar.

• O agente entregou a vendas 65 reuniões e trials confirmados, e 22.5% das sessões foram sinalizadas para follow-up qualificado, cerca de uma em cada quatro.

Como um prospect pode se aprofundar tanto quanto a avaliação exigir, até 40 minutos em uma única sessão, os reps herdam um comprador que já entende o produto e já sinalizou o que importa. É por isso que a primeira conversa humana converte muito mais rápido.

Perspectiva do cliente

“Os reps chegam já sabendo o que importa para cada prospect e fecham mais rápido.”

Dulan Perera · Director, Growth @ Re-Leased

Encerramento

A Karumi transformou o primeiro ponto de contato de vendas da Re-Leased de um gargalo dependente de especialistas em um motor de qualificação sempre ativo: uma demonstração ao vivo, aprofundada e guiada por IA de um produto genuinamente AI-first, em todos os mercados, 24 horas por dia. A demo agora conduz até os primeiros 40 minutos da venda, quando um prospect quer se aprofundar, para que os reps invistam o tempo onde realmente conta: fechando negócios que chegam já aquecidos.

Chamada para ação

Quer que cada visitante se eduque e se qualifique sozinho antes de seus reps sequer entrarem na conversa? Veja o agente de demo da Re-Leased ao vivo, sem formulário, sem agenda.