Re-Leased 如何让 AI 主导销售的前 40 分钟，帮助销售代表更快成交

挑战：

Re-Leased 销售的是一套名副其实的复杂平台。商业地产团队需要的不只是一张功能清单，而是要理解租约、维护、合规、运营支出、报表以及 Credia AI 如何围绕他们的实际工作方式衔接成一体。这种理解正是一位出色的售前工程师所能带来的，也恰恰是难以规模化的。

旧的路径存在一道硬性天花板。每一次真正有价值的产品讲解都绑定在专家的日程上，于是深度的代价就是可用性。高意向的潜客往往按自己的节奏到来，常常是在另一个时区的晚上 9 点，而在有人能向他们展示产品之前就已经离开。与此同时，专家们把专业精力耗在向尚未完成资格评估的潜客反复讲解同样的基础内容上。

结果就是：最有能力推动商机前进的人，把时间花在了首次接触式的科普上，而不是成交。需求不断攀升，而让 Re-Leased 极具吸引力的那份深度，恰恰成了制约团队销售速度的瓶颈。

之前 vs 之后：

真正的转变在于：由谁来主导销售的第一段旅程，以及潜客究竟何时才能深入了解。

使用 Karumi 之前，首次深度讲解是被严格配给的：

• 首次深度讲解受制于专家的日程安排。

• 销售的前 ~40 分钟落在了疲于奔命的售前工程师身上。

• 潜客只能在工作时间内、按时区深入了解。

• 销售代表接手的是一个从零开始的冷门潜客。

使用 Karumi 之后，这第一段旅程可以自主运转：

• 首次深度讲解随需而至，就在潜客产生兴趣的那一刻。

• 演示代理以专家级的深度主导销售的前 ~40 分钟，无需专家在线。

• 潜客可全天候 24/7 深入了解，没有任何约时的摩擦。

• 销售代表接手的是一位已自主了解产品、资格更明确、疑问已得到解答的买家。

解决方案

Re-Leased 在其落地页和外呼触点上部署了一位名为 “Dan” 的 AI 产品专家。任何潜客只要想要，就能即刻开启一场有引导、有深度的产品讲解，无需填表等待，也无需来回协调日程。

• 按自己的节奏进入一场实时讲解，亲眼看到真实平台的运行。

• 用自己的话提出真正关心的问题来主导这场演示，并当场得到直接的答复。

• 随评估需要深入到任意程度，从租约到维护、合规、运营支出、报表，一直深入到 Credia AI，全部在一次连续的会话中完成。

可以把它想象成一位永远不会失去耐心的产品专家，带着每位潜客逐一走过这套复杂平台中真正与他们相关的部分，直到他们理解得足够透彻，能够自主完成资格评估。

在幕后，该代理是基于 Re-Leased 的网站内容、产品文档和平台知识训练而成的：

• 它登录真实的演示环境，像真人一样操作产品。

• 它在各个模块之间流畅切换，就像售前工程师把平台的各个部分串联起来那样，让租约、维护、合规、财务和 Credia 读起来是一个连贯的故事，而不是一张功能清单。

• 每一场会话，它都会呈现潜客实际提出的问题和他们提出的异议，并把一条资格明确、信息丰富的线索传递给销售团队。

契合品牌、AI 优先的体验

Re-Leased 是一家自我标榜为 AI 优先的公司，其 Credia AI 处于产品的核心。因此，潜客初识 Re-Leased 的方式，也理应让人感受到 AI 优先。

一个 Karumi 代理来演示 Credia，就是以 AI 展示 AI：媒介本身即印证了信息。

• 买家不必再看一张声称 Re-Leased 很创新的幻灯片，而是从第一分钟起就实时亲身体验到这一点。

• 渠道与说辞彼此印证、相互强化。

• 这个代理不只是讲解产品，它本身就体现了 Re-Leased 的研发之道。

跨产品、跨地域规模化

Re-Leased 从单一入口起步，并由此不断扩展。如今该代理已覆盖整个平台——租约、维护、合规、运营支出、报表、Re-Leased Pay 以及 Credia AI，还涵盖了买家在评估记录系统时所看重的各类集成：Xero、QuickBooks、Sage Intacct、NetSuite 和 Microsoft Dynamics。

它在英国、澳大利亚、新西兰和美国实时运行，并按各市场的货币进行本地化，覆盖 286 家公司，Re-Leased APAC 也即将上线。Credia 自身的能力——Extract、Advise 和 Action——也在该代理带领潜客了解的内容之列，让买家看到的是运转中的 AI，而非口头描述的 AI。

成功之道

• 这场演示承担的是销售，而不只是展示。潜客前来、深入了解，并在销售代表介入之前就完成了自我资格评估，于是第一次真人对话从一开始就有温度、有信息基础。

• 深度不再被配给。专家级的产品讲解不再苦等专家的日程，于是每一位有好奇心的买家都能随需看到全貌。

• 每一场会话都让说辞更加精准。潜客反复提出的问题和异议，汇成一张不断扩充的地图，团队用它来打磨 Re-Leased 的销售方式。

成效

Karumi 还从根本上改变了潜客的到来方式。

如今在 Re-Leased 网站上留下身份信息的人中，超过 50% 是通过该代理而非演示表单进来的，这使它成为匿名访客转化为已知线索的主要途径。而且它不只是在重新分流原有流量：自上线以来，全新识别出的访客增长了约 20%。这个代理不只是在转化需求，更是在挖掘出更多需求。

• 在大约五个月里，该代理运行了 1,100+ 场会话，如今每月交付 200+ 场演示。

• 参与度高的潜客平均互动时长远超十分钟，而投入最深的会话会超过半小时。

• 在整个平台上，83% 的问题（500 个中的 417 个）得到了当场解答，其余大多是定价问题——按设计，代理会将其转交给销售代表，而非自行报价。

• 该代理为销售交付了 65 场已确认的会议和试用，并且 22.5% 的会话被标记为需要合格跟进，大约每四场就有一场。

由于潜客可以随评估需要深入到任意程度——单场会话最长可达 40 分钟——销售代表接手的买家已经理解了产品，并表明了自己看重什么。这正是第一次真人对话转化快得多的原因。

客户视角

“销售代表上场时已经清楚每位潜客真正关心什么，成交更快。”

Dulan Perera · Re-Leased 增长总监

结语

Karumi 把 Re-Leased 的首个销售触点，从一个受制于专家的瓶颈，变成了一台始终在线的资格评估引擎：对一款真正 AI 优先的产品进行实时、深入、由 AI 引导的讲解，覆盖每一个市场，全天候不间断。如今这场演示可以主导销售的前 40 分钟——就在潜客想要深入了解的时候——于是销售代表把时间花在最关键的地方：成交那些到来时就已带着温度的商机。

行动号召

希望每一位访客在你的销售代表开口之前，就已经完成自我科普和资格评估吗？实时观看 Re-Leased 演示代理，无需填表，无需约时。