没有 Karumi
聊天机器人看不到、听不到，也无法与用户对话。
用户引导 为每位用户配备专属 CSM
Karumi 的智能体直接嵌入您的产品，对产品了如指掌，陪伴每位新用户走完第一周。
立即体验 AI 演示
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67%
工单减少
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95%
维护工作减少
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10x
互动度高于视频
AI 手把手带用户上手，激活速度提升 2 倍
有了 Karumi
在用户屏幕上直接演示、跟踪进度，还能与虚拟 CSM 视频通话。
您已经有新用户引导流程了
能力 
纯自助文字聊天机器人文档和教程CSM 通话
纯自助文字聊天机器人文档和教程CSM 通话 覆盖头部客户之外的所有用户 
了解用户的配置进度
在真实产品中演示 ◐
◐ 和用户一起完成配置 ◐
◐ 回答预设之外的问题 ◐
◐ 告诉您用户卡在哪里 ◐ ◐
◐ ◐ 图例：✓ 是 · ◐ 部分 · ✗ 否
不只讲解，还能动手完成
在视频通话中
屏幕共享、实时产品、语音对话。适合希望被一步步带着操作的用户。
在聊天中
在应用内文字交流，直接替用户完成操作，而不只是描述步骤。适合只想把事情办完的用户。
两种方式的产品知识完全一样，唯一的区别在于用户想不想开口说话。
哪里最容易卡住，它就在哪里
空状态页面
新账号看到的第一个页面，里面还什么都没有。
您的配置清单
您的配置清单
用户卡住的那一刻
在反复出错或长时间无操作时触发，赶在用户放弃并关闭页面之前。
您的帮助组件
取代那个只会返回四篇文章却给不出答案的文档搜索框。
您的欢迎邮件
一个链接即可打开产品，智能体已在里面等候。
空状态页面
新账号看到的第一个页面，里面还什么都没有。
您的配置清单
您的配置清单
用户卡住的那一刻
在反复出错或长时间无操作时触发，赶在用户放弃并关闭页面之前。
您的帮助组件
取代那个只会返回四篇文章却给不出答案的文档搜索框。
您的欢迎邮件
一个链接即可打开产品，智能体已在里面等候。
当每个人都得到引导时会发生什么
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完成引导会话的用户，试用转付费率从 14% 提升至 21%。数据来自客户自己的 PostHog，而不是我们的。
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同期访客转试用率从 4.7% 提升至 7.2%。
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每个账号约 82% 的引导通话由 AI CSM 替代。
数据分析告诉您用户流失了，Karumi 告诉您原因
每位用户卡在哪里
用户想要、而您还没有的功能
哪些账号正在悄悄流失
用户做不了的事，它也做不了
继承用户的权限
智能体只在当前登录用户已有的权限范围内操作。没有提权，没有后门，不会超出用户本就拥有的权限。
每个操作都有记录
完整记录智能体做了什么、在哪个账号、用户提出了什么请求。与产品中的其他操作一样可审计。
您的数据不会用于训练
客户数据不会离开您设定的边界，也不会被用于训练任何模型。
接入您的用户引导工具栈
客户记录、会话洞察和通知，会与团队已在使用的产品、客服和 CRM 工具同步。
快速、实时更新，一切尽在掌控
它直接在线上产品中运行，每次界面改动和新功能都会被自动识别。
配置到一半离开的用户，回来后可以从中断处继续，无需从头开始。
行业常规接近五十秒。卡住的用户可不会等。
智能体使用用户的语言，运行在按其所在区域配置的租户上，并配有相应的语音。
超过五分之一的会话来自手机。
它答不上来的问题会反馈给您的团队，您的回答会成为它知识的一部分。
您可以按受众定义智能体能看什么、说什么、做什么。
每次会话都会录制、转写并评分。每晚的评估会在用户发现之前捕捉到质量回退。
安全、私密、可靠
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99.9% 可用性
高可用基础设施，避免宕机，保障性能。
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业内最低延迟
优化的数据路由，在所有区域实现最快响应。
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RBAC 与加密
企业级安全保障，提供基于角色的访问控制（RBAC）和数据保护。
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权限可控
它能访问什么、不能访问什么，都由你定。
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数据不出边界
不使用任何客户数据进行训练。
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全程可追溯
每次扫描都有记录：你能看到它学到了什么、何时学到。
