Sans Karumi
Un chatbot ne voit pas, n’entend pas et ne parle pas avec vos utilisateurs.
Onboarding Un CSM dédié pour chaque utilisateur
L’agent Karumi vit dans votre produit, le connaît de bout en bout et accompagne chaque nouvel utilisateur tout au long de sa première semaine.
Essayer la démo IA
« Depuis que nous avons adopté Karumi, nous visons l’hypercroissance en tant qu’entreprise. »
Frank Sondors
CEO @ Salesforge
« Avant, l’onboarding voulait dire que l’un de nous s’asseyait avec chaque équipe pour la lancer. Aujourd’hui, chaque équipe en bénéficie à la demande, et nous ne sommes plus le goulot d’étranglement. »
Bernard Aceituno
Cofondateur et président @ StackAI
« Jusqu'à 40 minutes avec l'agent de démo avant même de parler à un commercial. Les commerciaux arrivent en sachant déjà ce qui compte pour chaque prospect, et concluent plus vite. »
Dulan Perera
Director, Growth @ Re-Leased
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67%
Moins de tickets
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95%
Moins de maintenance
-
10x
Plus d’engagement qu’une vidéo
L’IA prend vos utilisateurs par la main pour les activer 2x plus vite
Avec Karumi
Il montre sur leur écran, suit leur progression et propose un appel vidéo avec un CSM virtuel.
Vous avez déjà un parcours d’onboarding
Fonctionnalité 
Libre-service seulChatbot texteDocs et tutorielsAppel avec un CSM
Libre-service seulChatbot texteDocs et tutorielsAppel avec un CSM Va au-delà de vos plus gros comptes 
Sait où en est l’utilisateur
Montre dans votre vrai produit ◐
◐ Fait la configuration avec lui ◐
◐ Répond aux questions imprévues ◐
◐ Vous dit où il a bloqué ◐ ◐
◐ ◐ Légende : ✓ oui · ◐ en partie · ✗ non
Il n’explique pas seulement. Il agit
En appel vidéo
Partage d’écran, produit en direct, conversation à voix haute. Pour l’utilisateur qui préfère être guidé pas à pas.
Dans le chat
Par écrit, dans l’app, et capable d’agir au lieu de décrire. Pour l’utilisateur qui veut simplement que ce soit fait.
Même connaissance du produit dans les deux cas. Seule différence : l’envie de parler ou non.
Partout où un utilisateur risque de bloquer
Écrans vides
Le premier écran que voit un nouveau compte, encore vide.
Votre checklist de configuration
Votre checklist de configuration
Le moment où il bloque
Déclenché après des échecs répétés ou de l’inactivité, avant qu’il abandonne et ferme l’onglet.
Votre widget d’aide
À la place du champ de recherche dans la doc qui renvoie quatre articles et aucune réponse.
Votre e-mail de bienvenue
Un lien qui ouvre le produit avec l’agent déjà prêt à aider.
Écrans vides
Le premier écran que voit un nouveau compte, encore vide.
Votre checklist de configuration
Votre checklist de configuration
Le moment où il bloque
Déclenché après des échecs répétés ou de l’inactivité, avant qu’il abandonne et ferme l’onglet.
Votre widget d’aide
À la place du champ de recherche dans la doc qui renvoie quatre articles et aucune réponse.
Votre e-mail de bienvenue
Un lien qui ouvre le produit avec l’agent déjà prêt à aider.
Ce qui se passe quand chacun est accompagné
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La conversion essai → payant est passée de 14 % à 21 % chez les utilisateurs ayant suivi une session guidée. Mesuré dans le PostHog du client, pas le nôtre.
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La conversion visiteur → essai est passée de 4,7 % à 7,2 % sur la même période.
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~82 % des appels d’onboarding par compte remplacés par le CSM IA.
Vos analytics vous disent qu’un utilisateur a décroché. Karumi vous dit pourquoi
Où chaque utilisateur bloque
Ce qu’ils demandent et que vous n’avez pas
Les comptes discrètement à risque
Il ne peut rien faire que l’utilisateur ne puisse déjà faire
Il hérite de ses permissions
L’agent agit avec les mêmes accès que l’utilisateur connecté. Aucun privilège élevé, aucune porte dérobée, rien de plus que ce à quoi il a déjà droit.
Chaque action est journalisée
Un historique complet de ce qu’a fait l’agent, dans quel compte et à la demande de qui. Auditable comme n’importe quelle autre action de votre produit.
Vos données n’entraînent rien
Aucune donnée client ne sort du périmètre que vous définissez, et rien ne sert à entraîner des modèles.
Se branche à vos outils d’onboarding
Fiches clients, insights de session et notifications se synchronisent avec les outils produit, support et CRM que votre équipe utilise déjà.
Découvrez Karumi en action
Sans engagement. Votre agent prêt en quelques heures.
Rapide, toujours à jour, et sous votre contrôle
Il s’appuie sur votre produit en production : chaque changement d’interface et chaque nouvelle fonctionnalité sont pris en compte automatiquement.
Un utilisateur qui s’arrête en pleine configuration reprend là où il s’était arrêté, sans tout recommencer.
Contre près de cinquante en moyenne dans le secteur. Un utilisateur bloqué n’attend pas.
L’agent parle la langue de l’utilisateur, sur un tenant configuré pour sa région, avec une voix adaptée.
Plus d’une session sur cinq se fait depuis un téléphone.
Les questions auxquelles il ne sait pas répondre remontent à votre équipe, et votre réponse enrichit ses connaissances.
Vous définissez ce que l’agent peut voir, dire et faire, pour chaque audience.
Chaque session est enregistrée, transcrite et notée. Des évaluations nocturnes détectent les régressions avant vos utilisateurs.
Sécurisé, confidentiel et fiable
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99,9 % de disponibilité
Une infrastructure haute disponibilité conçue pour éviter les interruptions et garantir les performances.
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La latence la plus faible du marché
Un routage des données optimisé pour les temps de réponse les plus rapides dans toutes les régions.
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RBAC et chiffrement
Une sécurité de niveau entreprise, avec contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC) et protection des données.
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Accès délimité
Ce qu’il peut atteindre, et ce qu’il ne peut pas.
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Rien ne sort de votre périmètre
Aucune donnée client utilisée pour l’entraînement.
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Traçable
Chaque scan est journalisé : vous voyez ce qu’il a appris, et quand.
“Personne ne regarde une vidéo de démo pendant une heure, mais nos prospects discutent avec Karumi jusqu’à 64 minutes.”
Manuel Vigil, Collective
