Segment
Dans KarumiEnvoyez les insights de session Karumi vers Segment et voyez ce que les visiteurs ont demandé, à côté des métriques que vous suivez déjà.
Intégrez les conversations Karumi aux rapports que votre équipe consulte déjà dans Segment.
Vos analytics vous disent qu’un visiteur est parti ; Karumi vous montre ce qu’il a demandé avant de partir. L’intégration envoie les données d’engagement, les insights de session et les résultats de qualification vers Segment, pour relier les conversations à vos funnels, vos sources et vos conversions.
Ce que cette intégration apporte à votre espace de travail :
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Historique complet des conversations
Synchronisez transcriptions, résumés et données de qualification avec Segment, pour que le contexte suive la fiche.
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Données clients unifiées
Les données de session de Karumi rejoignent le reste de vos données clients dans Segment.
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Tableaux de bord des sessions
Placez ce que les visiteurs ont demandé avant de convertir ou de partir à côté des rapports que vous consultez dans Segment.
Vos données Segment dans Karumi
Tout le contexte sur votre interlocuteur, en temps réel
Cas d’usage
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Voyez ce que demandent vos visiteurs, pas seulement où ils partent
Vos analytics vous disent qu’un visiteur est parti. Les insights de session Karumi montrent ce qu’il a demandé avant, juste à côté de vos données Segment.
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Une seule source de vérité
Envoyez les données de session vers Segment et analysez-les avec le reste de vos données, sans consulter un tableau de bord de plus.
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Suivez l’engagement sur vos démos dans le temps
Les données d’engagement issues des conversations avec l’agent vous permettent de suivre l’activité des démos dans les rapports Segment que votre équipe utilise déjà.
Les données échangées entre Karumi et Segment
| Donnée | Description |
|---|---|
| Données d’engagement | Comment les visiteurs ont interagi avec l’agent |
| Insights de session | Ce que les visiteurs ont demandé pendant les chats et les démos en direct |
| Analytics | Des métriques de session à analyser avec vos données Segment |
FAQ
Quelles données Karumi envoie-t-il vers Segment ?
Les données d’engagement, les insights de session et les analytics des conversations avec l’agent Karumi, pour que vous puissiez les étudier dans Segment.
Faut-il des développeurs pour connecter Segment ?
Aucun développement de votre côté : le déploiement de Karumi est opérationnel en deux semaines. Parlez à notre équipe commerciale pour voir comment Segment s’intègre à votre configuration.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Karumi est conforme au RGPD, et l’offre Enterprise inclut SOC 2 Type II et ISO 27001. Grâce aux actions encadrées, vous définissez ce que l’agent peut voir, dire et faire, pour chaque audience.
Les données de session servent-elles à entraîner des modèles d’IA ?
Non. Vos données vous appartiennent : les enregistrements de session, les transcriptions et les saisies des visiteurs ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles.
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