Salesforge, ekibini büyütmeden demo sayısını %46 nasıl artırdı?

Zorluk:

Salesforge, tanıdık bir ölçeklenme sorunuyla karşı karşıyaydı: demo talebi hızla artıyordu, ancak ekip buna yetişemiyordu.

Pek çok potansiyel müşteriyle ilgilenilemiyor, randevu planlamak da süreci zorlaştırıyordu.
Buna ek olarak ürün paketi karmaşıktı: yolculuğun erken aşamasında net ve rehberli bir anlatım gerektiriyordu.

Sonuç: kaçırılan fırsatlar ve aşırı yüklenmiş satış mühendisleri.

Öncesi ve sonrası:

Salesforge, tanıdık bir ölçeklenme sorunuyla karşı karşıyaydı: demo talebi hızla artıyordu, ancak ekip buna yetişemiyordu.

Pek çok potansiyel müşteriyle ilgilenilemiyor, randevu planlamak da süreci zorlaştırıyordu.
Buna ek olarak ürün paketi karmaşıktı: yolculuğun erken aşamasında net ve rehberli bir anlatım gerektiriyordu.

Sonuç: kaçırılan fırsatlar ve aşırı yüklenmiş satış mühendisleri.

Karumi'den önce

• Sınırlı demo kapasitesi

• Karşılanamayan gelen talep

• Satış mühendislerine yüksek bağımlılık

Karumi'den sonra

• Ayda ~300 demo (+%46)

• Denemeye %21 dönüşüm

• 7/24 demo erişimi

• Randevu planlama derdi yok

Çözüm

Salesforge, bir AI demo ajanını doğrudan açılış sayfasına yerleştirdi.

Potansiyel müşteriler planlanmış bir görüşmeyi beklemek yerine anında canlı ve etkileşimli bir ürün turu başlatabiliyor:

• Saniyeler içinde görüntülü görüşmeye katılın

• Ürünün gerçek zamanlı olarak kullanıldığını izleyin (ekran paylaşımı)

• Sorularınızı sesli ya da yazılı olarak doğal bir şekilde sorun

• Tek ve kesintisiz bir oturumda birden fazla ürünü keşfedin

Bunu, size cevap veren ve kullanıcıya uyum sağlayan bir demo videosu olarak düşünebilirsiniz.

Perde arkasında:

• Ajan, web sitesi içeriği, dokümanlar ve demo kayıtlarıyla eğitiliyor

• Gerçek bir demo ortamına giriş yapıyor ve bu ortamda bir insan gibi geziniyor

• Bir satış mühendisi gibi ürünler arasında sorunsuzca geçiş yapıyor

• İçgörüleri (sorular, itirazlar, niyet sinyalleri) toplayıp CRM'e gönderiyor

Markaya uygun, AI öncelikli deneyim

Salesforge'un AI SDR'ı Agent Frank etrafında zaten güçlü bir kimliği vardı. Demo ajanı bunun doğal bir uzantısı haline geldi.

Potansiyel müşteriler, ilk temas noktasından itibaren markayı yansıtan bir deneyimle etkileşime giriyor:

• Ajan, Frank'in kişiliğini ve üslubunu yansıtıyor

• Salesforge'un AI öncelikli bir şirket olarak konumlanmasını güçlendiriyor

• Ürün, pazarlama ve demo genelinde tutarlı bir anlatı oluşturuyor

Sonuç: ürünü yalnızca anlatmakla kalmayan, onu bizzat temsil eden bir demo deneyimi.

Ürünler ve pazarlar genelinde ölçeklendi

Tek bir kullanım senaryosuyla başlayan süreç hızla genişledi.

Bugün demo ajanı 6 farklı web sitesinde çalışıyor, 6 ürünü kapsıyor ve birden fazla dilde sunuluyor; böylece Salesforge dünya genelinde tutarlı ve markaya uygun bir deneyim sağlayabiliyor.

Neden işe yaradı?

• Sürtünmeyi ortadan kaldırdı: anında demolar, randevu gerektirmeyen süreç, farklı diller

• İlk temas noktasını standartlaştırdı: her potansiyel müşteri net ve tutarlı bir anlatım alıyor

• İçgörüleri ölçekli şekilde topladı: her etkileşim bir sonrakini daha iyi hale getiriyor

Etki

Demo ajanı artık her ay %46 daha fazla demo gerçekleştiriyor; bu da ücretsiz deneme sayısını doğrudan artırıyor ve ek gelir sağlıyor.

Demo ajanı artık 6 web sitesinde ve 6 üründe çalışarak ölçekli ve tutarlı bir deneyim sunuyor — üstelik birden fazla dilde.

Performans zamanla katlanarak artıyor:

• Yanıtlarını geliştirmek için her etkileşimden öğreniyor

• Tekrarlayan soruları, itirazları ve kullanım senaryolarını tespit ediyor

• Ürünü sunma biçimini sürekli olarak iyileştiriyor

Ekibi en çok şaşırtan şey, kullanıcıların ne kadar ilgili olduğuydu. Demo başına ortalama 11 dakika; tipik video etkileşiminin çok üzerinde.

Müşterinin gözünden

“Karumi sayesinde her ziyaretçiye anında canlı bir demo sunabiliyoruz; bunu ekibimizle asla ölçeklendiremezdik."

Frank Sondors · CEO @ Salesforge

Sonuç

Salesforge, demoları bir darboğaz olmaktan çıkarıp öngörülebilir ve ölçeklenebilir bir pipeline ve gelir kaynağına dönüştürdü.

Harekete geçin

Her ziyaretçiye canlı bir demo sunmak mı istiyorsunuz? Salesforge Demo Agent'a göz atın.