Salesforge が人員を増やさずにデモ件数を 46% 増やした方法

課題：

Salesforge は、成長企業によくある課題に直面していました。デモの需要は急速に伸びていたものの、チームの対応が追いつかなかったのです。

多くの見込み顧客が対応されないまま放置され、日程調整も手間になっていました。
さらに製品群が複雑で、購買プロセスの早い段階で明確かつ丁寧な説明が必要でした。

その結果、商機を逃し、セールスエンジニアは過重な負担を抱えていました。

導入前と導入後：

Salesforge は、成長企業によくある課題に直面していました。デモの需要は急速に伸びていたものの、チームの対応が追いつかなかったのです。

多くの見込み顧客が対応されないまま放置され、日程調整も手間になっていました。
さらに製品群が複雑で、購買プロセスの早い段階で明確かつ丁寧な説明が必要でした。

その結果、商機を逃し、セールスエンジニアは過重な負担を抱えていました。

Karumi 導入前

• デモの対応件数に限界

• インバウンド需要の取りこぼし

• セールスエンジニアへの過度な依存

Karumi 導入後

• 月約 300 件のデモ（+46%）

• トライアルへのコンバージョン率 21%

• 24 時間 365 日デモに対応

• 日程調整の手間がゼロに

ソリューション

Salesforge はランディングページに AI デモエージェントを直接導入しました。

見込み顧客は商談の予約を待つことなく、ライブのインタラクティブな製品ウォークスルーをすぐに始められます。

• 数秒でビデオ通話に参加

• 製品が実際に操作される様子をリアルタイムで確認（画面共有）

• 音声やチャットで自然に質問

• 1 回のセッションで複数の製品をシームレスに体験

いわば会話ができ、ユーザーに合わせて変化するデモ動画です。

裏側の仕組み：

• エージェントはWeb サイトのコンテンツ、ドキュメント、デモ録画で学習

• 実際のデモ環境にログインし、人間と同じように操作

• セールスエンジニアのように製品間をシームレスに切り替え

• インサイト（質問、懸念点、購買意欲のシグナル）を取得して CRM に送信

ブランドに沿った AI ファーストの体験

Salesforge にはすでに、AI SDR である Agent Frank を中心とした強力なブランドアイデンティティがありました。デモエージェントはその自然な延長となりました。

見込み顧客は、最初の接点からブランドらしさを感じられる体験に触れます。

• エージェントは Frank の個性とトーンを反映

• AI ファースト企業としての Salesforge のポジショニングを強化

• 製品、マーケティング、デモで一貫したストーリーを構築

その結果、製品を説明するだけでなく、製品そのものを体現するデモ体験が生まれました。

製品と地域を横断して拡大

単一のユースケースから始まった取り組みは、すぐに広がりました。

現在、デモエージェントは 6 つの異なる Web サイトで稼働し、6 つの製品をカバーし、複数の言語に対応しています。これにより Salesforge は、ブランドに沿った一貫した体験をグローバルに提供できるようになりました。

成功の理由

• 摩擦の解消：即時のデモ、日程調整不要、多言語対応

• 最初の接点の標準化：すべての見込み顧客が明確で一貫した説明を受けられる

• インサイトを大規模に収集：すべてのやり取りが次の対応の改善につながる

導入効果

デモエージェントは現在、毎月 46% 多くのデモに対応し、無料トライアル数の増加と追加収益に直接貢献しています。

デモエージェントは現在 6 つのサイトと 6 つの製品で稼働し、複数の言語で一貫した体験を大規模に提供しています。

成果は時間とともに積み上がります：

• すべてのやり取りから学習し、回答を改善

• よくある質問、懸念点、ユースケースを特定

• 製品の見せ方を継続的に改善

チームが最も驚いたのは、ユーザーのエンゲージメントの高さでした。デモ 1 件あたりの平均は 11 分で、一般的な動画の視聴時間を大きく上回っています。

お客様の声

「Karumi のおかげで、すべての訪問者にすぐライブデモを提供できます。私たちのチームだけでは決して実現できない規模です。」

Frank Sondors · CEO @ Salesforge

まとめ

Salesforge は、ボトルネックだったデモを、パイプラインと収益を予測可能かつスケーラブルに生み出す原動力へと変えました。

次のステップ

すべての訪問者にライブデモを提供しませんか？ Salesforge Demo Agent をご覧ください。