Outlook
Karumiで利用可能Karumiのセッションが終了すると、録画と訪問者の質問内容を添えてOutlookに通知が届きます。
すべてのKarumiセッションを、チームが普段使っているOutlookのチャンネルに届けます。
すべてのセッションが、チームの作業の場に届きます。セッションが終了すると、録画と要約を添えてOutlookでチームに通知され、訪問者が担当者との対話を求めている場合はライブ通話に参加できます。
この連携でワークスペースがさらに強力に：
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セッション通知
セッションが終了すると、録画付きでOutlookからチームに通知が届き、ライブ通話に参加することもできます。
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フォームデータの取得
デモ開始時に入力されたメールアドレスなど、セッション中に訪問者が共有した情報をOutlookに送信します。
OutlookのデータをKarumiで確認
チャット相手の情報をリアルタイムで把握できます
ユースケース
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セッション終了時に通知を受け取る
セッション終了後、録画付きでOutlookからチームに通知が届きます。
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大事な場面で担当者が参加
訪問者が必要とするときは担当者が通話に参加できるので、購買意欲の高い会話に適切なタイミングで人が対応できます。
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すべてのセッションをチームの作業の場に
すべてのセッションが、チームの作業の場に届きます。Outlookなら、何が起きたかを確認するために別のツールへログインする必要はありません。
KarumiとOutlookの間で連携されるデータ
| データ | 内容 |
|---|---|
| 通知 | セッションイベントに応じてOutlookでチームに届くメッセージ |
| セッション録画 | 通知とともに送られる録画 |
| フォームデータ | セッション中に訪問者が送信した情報 |
よくある質問
チームはOutlookで何を確認できますか？
セッション録画を含む、Karumiのセッションイベントに応じたメッセージや通知に加え、フォームで収集したデータを確認できます。
Outlookとの連携にエンジニアリング作業は必要ですか？
お客様側でのエンジニアリング作業は不要です。Karumiは2週間で本番稼働します。Outlookをどのように組み込むかは、営業チームにご相談ください。
データは安全ですか？
KarumiはGDPRに準拠しており、EnterpriseプランにはSOC 2 Type IIとISO 27001が含まれます。スコープ設定されたアクションにより、エージェントが閲覧・発言・実行できる範囲をオーディエンスごとに定義できます。
セッションデータはAIモデルの学習に使われますか？
いいえ。データはお客様のものです。セッション録画、文字起こし、訪問者の入力内容がモデルの学習に使われることはありません。
そのほかのコミュニケーション連携
すべての連携を見る-
Karumiのイベントに応じてメッセージや通知を送信します。フォームのデータを収集して送信します。
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Karumiのイベントに応じてメッセージや通知を送信します。フォームのデータを収集して送信します。
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Karumiのイベントに応じてメッセージや通知を送信します。フォームのデータを収集して送信します。
