AIデモエージェントとは？ 仕組み、種類、選び方
要点
AIデモエージェントとは、購買担当者が求めたその場でライブの製品デモを行うソフトウェアです。音声またはチャットで購買担当者と会話し、画面上で製品を見せ、質問にその場で答え、関心を持った購買担当者を、質問内容と閲覧内容の記録とともに営業チームへ引き継ぎます。
KarumiはAIデモエージェントです。そのため本ガイドは、私たちが毎日の購買担当者との会話で見ていることをもとにしています。定義、市場にある4つの種類、Karumiと他の10社の比較、AIデモエージェントの仕組み、購入前にテストすべきこと、そして公開されている価格を取り上げます。
AIデモエージェントとは？
AIデモエージェントは、かつてセールスエンジニアが行っていた最初のデモを担います。役割は4つです。
- 話す。購買担当者の言語で、音声またはチャットによる双方向の会話を行います。
- 見せる。製品を画面に映します。ベンダーによって、ライブのブラウザで動く本物の製品、そのコピー、またはキャプチャした画面のいずれかです。
- 答える。自社のドキュメントとルールに基づいて答え、わからないときはそう伝えます。
- 引き継ぐ。購買担当者の見込み度を見極め、商談を提案し、CRMに要約を送ります。
AIデモエージェントが行うデモは、エージェント型デモとも呼ばれます。エージェント型デモとは何か、どう機能するのかをご覧ください。
AIデモエージェントは、チャットボット、ガイド付きツアー（ベンダーによってはインタラクティブデモと呼びます）、デモ動画とは異なりますが、その3つすべてから要素を取り入れています。インバウンドエージェントとはとエージェント型デモとインタラクティブデモの違いをご覧ください。
| AIデモエージェント | ガイド付きツアー | Webサイトのチャットボット | デモ動画 | |
|---|---|---|---|---|
| 購買担当者が見るもの | ライブで操作される製品 | キャプチャした画面 | テキストウィンドウ | 録画 |
| 双方向の会話 | あり（音声またはチャット） | なし、またはチャット機能を追加 | テキストのみ | なし |
| 想定外の質問 | 画面上で回答 | 限定的 | 回答するが製品は見せない | 不可 |
| 購買担当者ごとの変化 | 回答のたびに変わる | 固定ルート、一部分岐あり | 回答のたびに変わる | 変わらない |
| チームがわかること | 質問、回答、意向 | クリックと離脱 | チャットログ | 再生回数 |
購買担当者がAIデモエージェントに出会う場所は3つあります。メール、広告、アウトバウンドのシーケンスに含まれるデモリンク、Webサイトのウィジェットやチャットバー、そしてビデオ通話の中です。ビデオ通話では、一部のAIデモエージェントが営業担当者と一緒にGoogle Meet、Zoom、Teamsに参加します。
AIデモエージェントにはどんな種類がある？
ベンダーはそれぞれ異なる出発点からこのカテゴリーに参入したため、同じ名前で4つの異なる製品が呼ばれています。重要なのは、購買担当者が画面で何を見るかです。多くのベンダーは複数の種類を販売しています。Karumiのデモはライブですか、それとも録画ですか？をご覧ください。
| 種類 | 購買担当者が見るもの | 得意なこと | 苦手なこと | 向いている用途 |
|---|---|---|---|---|
| AI機能付きガイド付きツアー | キャプチャした画面にチャットや音声を重ねたもの | 作成が速く、安定している | キャプチャの範囲を超えると答えられない | シンプルな製品、マーケティングページ |
| プレゼンターまたはアバター | スライド、動画、画面を紹介する顔や声 | ページに人間らしさが出る | 自分で探るより見るだけになりがち | ブランド重視、アーリーステージのページ |
| レプリカまたはサンドボックス | サンプルデータで動く製品のコピー | 安全なデータ、安定したフロー | コピーが本物の製品と食い違っていくことがある | 機密データを扱う製品 |
| ライブの製品 | デモアカウントでログインした、ライブのブラウザで動く本物の製品 | 製品でできることは何でも見せられる | ログイン、ボット対策、UI変更への対応が必要 | 複雑なB2B製品、多くのペルソナ |
市場にはどんなAIデモエージェントがある？ Karumiと他の10社を比較
2026年11月に、各ベンダーの公式ページを確認しました。「記載なし」は、その機能が存在しないという意味ではなく、公式ページで見つからなかったという意味です。Saleoは現在Consensusの一部で、Consensusは2026年6月9日に買収を発表しました。
各ベンダーについて詳しくは、Karumiと1mind、Consensus、Navattic、Saleo、Storylane、Supademoの比較をご覧ください。
| ベンダー | 購買担当者が見るもの | 音声、アバター、チャット | ビデオ通話への参加 |
|---|---|---|---|
| Karumi | 本物の製品をライブで、希望すればレプリカも | ビデオ通話での音声、およびチャット | Google Meet、Zoom、Teams、Webexなど |
| Hobbes | サンドボックスのレプリカ | 記載なし | 記載なし |
| Naoma | 本物の製品をライブで | 音声、アバター、チャット | 記載なし |
| Floe | 本物の製品、デモ用ログイン | 音声またはチャット、プレゼンターはオプション | 記載なし |
| Saleo (Consensus) | デモデータを挿入した本物の製品 | 会話型 | 記載なし |
| 1mind | アバターによるライブデモ | 音声とアバター | Zoom |
| Supersonik | 本物のソフトウェアをライブで | チャット | 記載なし |
| Consensus | ツアー、動画、AIデモエージェント | 記載なし | 記載なし |
| Supademo | キャプチャしたデモ | 音声またはチャット | 記載なし |
| Navattic | キャプチャしたデモ、サンドボックス | アバターとナレーション | 記載なし |
| Storylane | キャプチャしたデモ、レプリカ、サンドボックス | Premiumプランで動画アバター | 記載なし |
| ベンダー | 言語 | セキュリティ | 公開価格 |
|---|---|---|---|
| Karumi | 70+ | SOC 2 Type II, ISO 27001, GDPR | 見積もり |
| Hobbes | 会話とUIを翻訳 | SOC 2 Type II | 見積もり |
| Naoma | 80+ | GDPR | 月額$249から、年間請求 |
| Floe | 最大21 | SOC 2 Type II取得中 | 見積もり |
| Saleo (Consensus) | 多言語 | 記載なし | 記載なし |
| 1mind | 記載なし | AICPA SOC, ISO 27001, ISO 42001 | 見積もり |
| Supersonik | 記載なし | SOC 2 Type II | 見積もり |
| Consensus | 記載なし | 記載なし | 見積もり |
| Supademo | 50+ | SOC 2 Type II | クレジット$99から |
| Navattic | 翻訳 | 記載なし | 見積もり |
| Storylane | 多言語 | SOC 2 Type II, GDPR | 月額$2,000から |
Karumiの違い。Karumiは、製品を学習し、購買担当者ごとに何を見せるかを判断し、本物の製品（希望すればレプリカ）をビデオ通話での音声またはチャットでライブで見せるAIデモエージェントです。Google Meet、Zoom、Teams、Webexなどの通話プラットフォームに参加し、アウトバウンドで送れるデモリンクでも動作し、70以上の言語に対応しています。Karumiの仕組みをご覧ください。
導入事例。Light Labsは10月、KarumiをWebサイトに導入しました。最初の1か月で、AIデモエージェントは120以上のブランドとライブデモを行い、その64%をサインアップまたは通話予約へと導きました。Light Labsの事例をご覧ください。
「Karumiは、以前は営業担当者がしていた質問をして、各ブランドを適切なチーム、または直接サインアップへと案内してくれます。」Light Labs、GM, Transparency、Aslan Goldenhour氏
AIデモエージェントの仕組みは？
購買担当者がリンクやボタンをクリックすると、製品の横にAIデモエージェントがいる通話が開きます。エージェントは購買担当者が何を見たいかを尋ね、それを製品で見せ、質問にその場で答えます。購買担当者はいつでも割り込めます。
内部では、ほとんどのAIデモエージェントが同じ6つのステップで動いています。ベンダーによって違うのは、本物の購買担当者が想定外の質問をしたときに、各ステップがどこまで持ちこたえるかです。
| ステップ | 何が起きるか | 起こりうる問題 | 確認方法 |
|---|---|---|---|
| 1. 製品を学習する | ドキュメントと、製品そのものを探索することで学習する | 知識に抜けがあると、存在しない機能を作り出す | 自社にない機能について質問する |
| 2. デモを開く | 購買担当者がリンク、ウィジェット、チャットバーをクリックするか、エージェントが通話に参加する | 開始が遅い、または何かが始まる前にフォームがある | クリックから最初の発話までの時間を測る |
| 3. ヒアリング | 購買担当者の役割と目的を尋ね、企業情報を調べることもある | 製品を見せる前の長い聞き取り | 最初の画面までの質問数を数える |
| 4. 見せる | 製品を見せ、各画面を説明する | ログインの壁、ボット対策、UIの変更、遅いページ | 製品のボタン名を変えて、もう一度実行する |
| 5. 答える | ドキュメントとルールに基づいて答える | 長い沈黙、作り話の回答、画面に映る実際の顧客データ | 価格、セキュリティ、話題外の質問をそれぞれする |
| 6. 引き継ぐ | 商談やトライアルを提案し、CRMを更新する | 空のCRMメモ、誤った担当者、フォローアップなし | テストセッションの後にCRMのレコードを確認する |
Karumiはどのように製品を学習するのか（ステップ1）とデモ後にKarumiがHubSpotに送る内容（ステップ6）をご覧ください。CRMとカレンダーの連携はすべてインテグレーションページにまとめています。
よく起きる問題は？
- レイテンシ。音声通話では、1〜2秒を超える間があると壊れているように感じられます。いくつかの回答の時間を自分で測ってみてください。
- 作り話の回答。優れたAIデモエージェントは、わからないと伝え、チームに確認することを提案します。
- ログインの壁とボット対策。本物の製品を使うAIデモエージェントは、セッションのたびにシングルサインオン、二要素認証コード、ボット対策を突破しなければなりません。
- デモデータ。購買担当者が実際の顧客のレコードを目にすることは絶対にあってはなりません。デモデータの出どころと、リセットの方法を確認しましょう。
- 製品の変更。リリースのたびにボタンの位置が変わる可能性があります。購買担当者より先に、壊れたフローをベンダーがどう見つけるのかを確認しましょう。
技術面についてはAIデモエージェントは自作すべきか？で解説しています。
購買担当者はAIデモエージェントに何を尋ねる？
私たちの経験では、購買担当者はどこでも同じような質問をします。
- 「これはできますか？」質問の大半は製品で何ができるかについてで、購買担当者はその答えを画面で見たいと考えています。
- 価格と次のステップ。費用はいくらか、トライアルはあるか、どう始めればよいか。公開前に、AIデモエージェントが価格について何を話してよいかを決めておきましょう。
- 連携と導入。どのツールと連携できるか、稼働までどれくらいかかるか。
- セキュリティと他社比較。頻度は低いものの、商談への影響は最も大きい質問です。AIデモエージェントには明確で承認済みの回答を用意しておきましょう。
購入前にAIデモエージェントをどうテストする？
すべてのベンダーに、自社の製品と自社の質問で、同じ10項目のテストを実施します。各項目を0（不合格）、1（一部合格）、2（合格）で採点し、20点満点の合計で比較します。
| # | テスト | 実施方法 | 合格の条件 |
|---|---|---|---|
| 1 | 本物の製品 | 誰も準備していないことを頼む | 自社の製品、または忠実なコピーで見せる |
| 2 | 想定外の質問 | ニッチな機能について尋ねる | 正しく答える、またはわからないと伝える |
| 3 | 割り込み | 話の途中で「待って、戻って」と言う | 止まって、戻り、続ける |
| 4 | 速度 | 5つの回答の時間を測る | 人が返答するまでより長く感じる沈黙がない |
| 5 | 価格 | 「いくらですか？」と尋ねる | 毎回、自社の価格ポリシーに従う |
| 6 | 反論 | 「すでに別のツールを使っています」と言う | 誰も批判せずに、その点に答える |
| 7 | 言語 | 別の言語で始め、途中で切り替える | 購買担当者に合わせる |
| 8 | 営業時間外 | 日曜の夜遅くにセッションを始める | 品質が同じで、予約も機能する |
| 9 | 引き継ぎ | 商談を依頼し、CRMを開く | レコードに質問、回答、次のステップが残っている |
| 10 | 製品の変更 | 製品のラベルを変えて、もう一度実行する | デモが動き続ける、またはベンダーが先に不具合を見つける |
あわせて、SOC 2とISO 27001のレポート、トランスクリプトの保存場所、どのAIモデルプロバイダーがそれを閲覧するかも確認しましょう。
AIデモエージェントの費用は？
ほとんどのベンダーは、打ち合わせの後に価格を提示します。以下は、各ベンダーが公式ページで公開している価格で、2026年11月13日に確認したものです。
| ベンダー | 公開価格 | 課金方法 |
|---|---|---|
| Naoma | Starter 月額$249、Growth 月額$750、Scale 月額$2,083、年間請求 | エンゲージしたデモごと |
| Storylane（RepXエージェント） | Growth 月額$2,000から（訪問者2万人まで）、Premium 月額$3,000から（6万人まで） | 訪問者数のティア別 |
| Supademo（AIデモエージェント） | クレジット$99から（1,400クレジット） | 1回答につき1クレジット、音声は15秒ごとに1クレジット追加 |
| Karumi | 見積もり（打ち合わせで範囲を決定）。パイロットあり | エージェント数、言語数、セッション数による |
| Hobbes, Floe, 1mind, Supersonik, Navattic, Consensus | 見積もりのみ | 非公開 |
Karumiの料金をご覧ください。
AIデモエージェントを実際に試す
AIデモエージェントを判断する一番の近道は、実際に話してみることです。Karumiでライブデモを始めましょう。私たちのAIデモエージェントがKarumiをデモし、どんな質問でも途中で割り込めます。
よくある質問
AIデモエージェントとは、簡単に言うと？
購買担当者に、求めに応じて製品デモを行うソフトウェアです。話し、画面上で製品を見せ、質問に答え、商談などの次のステップを提案します。
AIデモエージェントはチャットボットと同じですか？
いいえ。チャットボットはテキストウィンドウで答えます。AIデモエージェントは、音声またはチャットで答えながら製品を見せ、営業チームのために購買担当者の見込み度を見極めます。
AIデモエージェントはインタラクティブデモと同じですか？
いいえ。インタラクティブデモは、キャプチャした画面を購買担当者がクリックして進むガイド付きツアーです。AIデモエージェントは購買担当者と会話し、製品をライブで見せるため、誰も準備していなかった質問にも答えられます。
AIデモエージェントは本物の製品を使いますか？
ベンダーによります。ライブのブラウザで本物の製品を使うもの、サンプルデータ入りのコピーを使うもの、キャプチャした画面を使うものがあります。Karumiは本物の製品とレプリカのどちらでも動かせ、どちらにするかはお客様が選べます。
AIデモエージェントはZoom、Google Meet、Teamsの通話に参加できますか？
参加できるものもあります。KarumiはGoogle Meet、Zoom、Teams、Webexなどの通話プラットフォームに参加でき、1mindはZoom通話に参加できるとしています。KarumiはGoogle Meet、Zoom、Teamsの通話に参加できますか？をご覧ください。
AIデモエージェントはどの言語を話せますか？
ベンダーが公表している対応言語数は、約20から80以上までさまざまです。Karumiは70以上の言語に対応し、アクセントに合わせた地域ごとのバリエーションもあります。Karumiが対応している言語をご覧ください。
AIデモエージェントが答えを知らないときはどうなりますか？
優れたAIデモエージェントは、推測で答えるのではなく、わからないと伝え、質問をチームに引き継ぐことを提案します。
AIデモエージェントの導入にはどれくらいかかりますか？
自作か導入かのガイドのとおり、ほとんどのチームはKarumiを約2週間で稼働させています。自作する場合は数か月かかります。
AIデモエージェントの費用はいくらですか？
公開価格は、$99のクレジット（Supademo）と、年間請求で月額$249（Naoma）からです。Karumiを含むほとんどのベンダーは、打ち合わせの後に価格を提示します。
