什么是 AI 演示智能体？工作原理、类型与选型方法
简要回答
AI 演示智能体是一种软件，能在买家提出需求的那一刻，为其进行实时产品演示。它通过语音或聊天与买家交流，在屏幕上展示您的产品，随时回答问题，并把有意向的买家连同其提问和所看内容的记录，一起转交给您的销售团队。
Karumi 本身就是一款 AI 演示智能体，所以本指南来自我们每天在买家对话中看到的情况。内容包括定义、市场上的四种类型、Karumi 与其他十家供应商的并列对比、AI 演示智能体的工作原理、购买前应测试什么，以及已公开的价格。
什么是 AI 演示智能体？
AI 演示智能体负责过去由售前工程师完成的首次演示。它有四项工作：
- 交流。用买家的语言，通过语音或聊天进行双向对话。
- 展示。把产品呈现在屏幕上。根据供应商不同，可能是在实时浏览器中运行的真实产品、产品的副本，或预先录制的界面截图。
- 回答。依据您的文档和规则作答，不知道时会如实说明。
- 转交。评估买家资质，提议会议，并向您的 CRM 发送摘要。
AI 演示智能体进行的演示也被称为智能体演示。请参阅什么是智能体演示以及它如何运作。
AI 演示智能体不同于聊天机器人、引导式导览（有些供应商称之为交互式演示）或演示视频，但借鉴了三者的长处。请参阅什么是入站智能体和智能体演示与交互式演示。
| AI 演示智能体 | 引导式导览 | 官网聊天机器人 | 演示视频 | |
|---|---|---|---|---|
| 买家看到什么 | 实时操作的产品 | 录制的界面 | 一个文字窗口 | 一段录像 |
| 双向对话 | 支持，语音或聊天 | 不支持，或仅有聊天层 | 仅文字 | 不支持 |
| 意料之外的问题 | 在屏幕上作答 | 有限 | 能回答，但不展示产品 | 不能 |
| 因买家而异 | 每次回答都不同 | 固定路径，少量分支 | 每次回答都不同 | 否 |
| 团队能了解到什么 | 问题、回答、意向 | 点击与流失 | 聊天记录 | 观看次数 |
买家会在三个地方遇到 AI 演示智能体：邮件、广告或外呼序列中的演示链接；您官网上的小组件或聊天栏；以及视频通话中，有些 AI 演示智能体会和您的销售代表一起加入 Google Meet、Zoom 或 Teams。
AI 演示智能体有哪些类型？
各家供应商从不同的起点进入这个品类，所以同一个名称涵盖了四种不同的产品。真正有用的问题是：买家在屏幕上看到的是什么。很多供应商同时销售不止一种类型。请参阅Karumi 的演示是实时的还是录制的？
| 类型 | 买家看到什么 | 优势 | 短板 | 最适合 |
|---|---|---|---|---|
| 带 AI 层的引导式导览 | 录制的界面，上面叠加聊天或语音 | 制作快，运行稳定 | 录制内容覆盖不到的地方就答不上来 | 简单产品、营销页面 |
| 主持人或数字人 | 由一张脸或一个声音讲解幻灯片、视频或界面 | 页面更有人情味 | 可能更像是看，而不是探索 | 品牌导向、早期阶段的页面 |
| 复刻版或沙盒 | 带示例数据、可正常运行的产品副本 | 数据安全，流程稳定 | 副本可能与真实产品逐渐脱节 | 涉及敏感数据的产品 |
| 实时产品 | 在实时浏览器中运行、已登录演示账号的真实产品 | 产品能做的都能展示 | 需要应对登录、机器人检测和界面变化 | 复杂的 B2B 产品、多种用户角色 |
市场上有哪些 AI 演示智能体？Karumi 与其他 10 家对比
我们在 2026 年 11 月查阅了各供应商的官方页面。“未说明”表示我们没有在其页面上找到相关信息，并不代表该功能不存在。Saleo 现已并入 Consensus，Consensus 于 2026 年 6 月 9 日宣布了这项收购。
想深入了解某家供应商，请参阅 Karumi 与 1mind、Consensus、Navattic、Saleo、Storylane 和 Supademo 的对比。
| 供应商 | 买家看到什么 | 语音、数字人、聊天 | 加入视频通话 |
|---|---|---|---|
| Karumi | 实时展示真实产品，也可选择复刻版 | 视频通话中的语音，以及聊天 | Google Meet、Zoom、Teams、Webex 等 |
| Hobbes | 沙盒复刻版 | 未说明 | 未说明 |
| Naoma | 实时展示真实产品 | 语音、数字人和聊天 | 未说明 |
| Floe | 真实产品，使用演示账号登录 | 语音或聊天，可选主持人 | 未说明 |
| Saleo (Consensus) | 注入演示数据的真实产品 | 对话式 | 未说明 |
| 1mind | 由数字人进行的实时演示 | 语音和数字人 | Zoom |
| Supersonik | 实时展示真实软件 | 聊天 | 未说明 |
| Consensus | 导览、视频和 AI 演示智能体 | 未说明 | 未说明 |
| Supademo | 录制的演示 | 语音或聊天 | 未说明 |
| Navattic | 录制的演示、沙盒 | 数字人和配音 | 未说明 |
| Storylane | 录制的演示、复刻版、沙盒 | Premium 套餐提供视频数字人 | 未说明 |
| 供应商 | 语言 | 安全 | 公开价格 |
|---|---|---|---|
| Karumi | 70+ | SOC 2 Type II, ISO 27001, GDPR | 按需报价 |
| Hobbes | 翻译对话和界面 | SOC 2 Type II | 按需报价 |
| Naoma | 80+ | GDPR | $249/月起，按年计费 |
| Floe | 最多 21 种 | SOC 2 Type II 认证中 | 按需报价 |
| Saleo (Consensus) | 多语言 | 未说明 | 未说明 |
| 1mind | 未说明 | AICPA SOC, ISO 27001, ISO 42001 | 按需报价 |
| Supersonik | 未说明 | SOC 2 Type II | 按需报价 |
| Consensus | 未说明 | 未说明 | 按需报价 |
| Supademo | 50+ | SOC 2 Type II | 点数 $99 起 |
| Navattic | 翻译 | 未说明 | 按需报价 |
| Storylane | 多语言 | SOC 2 Type II, GDPR | $2,000/月起 |
Karumi 的不同之处。Karumi 是一款 AI 演示智能体，它会学习您的产品，决定向每位买家展示什么，并通过视频通话中的语音或聊天，实时展示您的真实产品（如果您愿意，也可以是复刻版）。它可以加入 Google Meet、Zoom、Teams、Webex 等通话平台，也能通过可在外呼中发送的演示链接使用，并支持 70 多种语言。请参阅Karumi 如何运作。
实际案例。Light Labs 在 10 月把 Karumi 部署到了官网上。第一个月，这个 AI 演示智能体与 120 多个品牌进行了实时演示，并把其中 64% 引导至注册或预约通话。阅读 Light Labs 的案例。
“Karumi 会问我们的销售代表以前问的那些问题，然后把每个品牌引导到合适的团队，或直接引导去注册。”Light Labs GM, Transparency，Aslan Goldenhour
AI 演示智能体如何运作？
买家点击链接或按钮，就会打开一个通话，AI 演示智能体就在产品旁边。它会询问买家想看什么，在产品中展示出来，并随时回答问题。买家随时可以打断它。
从底层看，大多数 AI 演示智能体都遵循同样的六个步骤。各家供应商的差别在于，当真实买家问出意料之外的问题时，每一步能否经受住考验。
| 步骤 | 发生了什么 | 可能出什么问题 | 如何检查 |
|---|---|---|---|
| 1. 学习产品 | 从您的文档中学习，并亲自探索产品 | 知识有缺口时编造功能 | 问一个您没有的功能 |
| 2. 开启演示 | 买家点击链接、小组件或聊天栏，或由智能体加入通话 | 启动缓慢，或开始前先要填表 | 计时从点击到第一句话 |
| 3. 需求挖掘 | 询问买家的角色和目标，还可以查询其公司信息 | 展示产品前问个没完 | 数一数第一个界面出现前问了几个问题 |
| 4. 展示 | 展示产品并讲解每个界面 | 登录墙、机器人检测、界面改版、页面缓慢 | 在产品中给一个按钮改名，再运行一次 |
| 5. 回答 | 依据您的文档和规则作答 | 长时间停顿、编造答案、屏幕上出现真实客户数据 | 分别问一个价格问题、一个安全问题和一个无关问题 |
| 6. 转交 | 提议会议或试用，并更新您的 CRM | CRM 备注为空、分配给错误的销售、没有跟进 | 测试会话后查看 CRM 记录 |
请参阅Karumi 如何学习您的产品（第 1 步）和演示结束后 Karumi 会向 HubSpot 发送什么（第 6 步）。所有 CRM 和日历连接都列在集成页面上。
最常出现什么问题？
- 延迟。在语音通话中，超过一两秒的停顿就会让人觉得出了故障。自己给几个回答计时看看。
- 编造答案。好的 AI 演示智能体会说自己不知道，并提议去问您的团队。
- 登录墙和机器人检测。使用真实产品的 AI 演示智能体，每次会话都必须通过单点登录、双因素验证码和机器人防护。
- 演示数据。绝不能让买家看到真实客户的记录。问清楚演示数据从哪里来、如何重置。
- 产品变化。每次发版都可能让某个按钮换位置。问问供应商如何赶在买家之前发现失效的流程。
我们在AI 演示智能体，该自己做吗？一文中讨论了工程方面的问题。
买家会问 AI 演示智能体什么？
根据我们的经验，各地买家问的问题类型都差不多：
- “它能做到这个吗？”大多数问题都是关于产品能做什么，买家希望直接在屏幕上看到答案。
- 价格和下一步。要花多少钱、有没有试用、怎么开始。上线前就要决定 AI 演示智能体在价格上可以说什么。
- 集成和部署。能连接哪些工具，上线需要多长时间。
- 安全和竞品对比。这类问题出现得少一些，但对成交最关键。给 AI 演示智能体准备清晰、经过审批的答案。
购买前如何测试 AI 演示智能体？
用您自己的产品和问题，让每家供应商都通过同样的十项测试。每一项按 0（未通过）、1（部分通过）或 2（通过）打分，然后比较满分 20 分的总分。
| # | 测试 | 怎么做 | 通过标准 |
|---|---|---|---|
| 1 | 真实产品 | 提一个没人准备过的要求 | 在您的产品或忠实的副本中展示出来 |
| 2 | 意料之外的问题 | 问一个小众功能 | 回答正确，或说明自己不知道 |
| 3 | 打断 | 在它说到一半时说“等等，回到上一步” | 停下、返回，然后继续 |
| 4 | 速度 | 给五个回答计时 | 没有哪次沉默比真人回复更久 |
| 5 | 价格 | 问“这个多少钱？” | 每次都遵循您的定价政策 |
| 6 | 异议 | 说“我们已经在用别的工具了” | 针对问题回应，不贬低任何人 |
| 7 | 语言 | 先用另一种语言开始，再切换 | 跟随买家切换 |
| 8 | 非工作时间 | 在周日深夜开启一次会话 | 质量不变，预约功能照常可用 |
| 9 | 转交 | 要求预约会议，然后打开您的 CRM | 记录中包含问题、回答和下一步 |
| 10 | 产品变化 | 改一下产品中的某个标签，再运行一次 | 演示依然正常，或供应商先发现了故障 |
另外，还要索取 SOC 2 和 ISO 27001 报告，问清楚文字记录存放在哪里，以及哪些 AI 模型提供商能看到它们。
AI 演示智能体要花多少钱？
大多数供应商要在沟通之后才给出价格。以下是各供应商在自己官网上公布的价格，核查日期为 2026 年 11 月 13 日：
| 供应商 | 公开价格 | 计费方式 |
|---|---|---|
| Naoma | Starter $249/月，Growth $750/月，Scale $2,083/月，按年计费 | 按有效互动的演示计费 |
| Storylane（RepX 智能体） | Growth $2,000/月起（最多 20,000 名访客），Premium $3,000/月起（最多 60,000 名） | 按访客量档位 |
| Supademo（AI 演示智能体） | 点数 $99 起（1,400 点） | 每次回复消耗 1 点；语音每 15 秒额外消耗 1 点 |
| Karumi | 按需报价，沟通后确定范围。可申请试点 | 按智能体数量、语言和会话数 |
| Hobbes, Floe, 1mind, Supersonik, Navattic, Consensus | 仅按需报价 | 未公开 |
请参阅 Karumi 定价。
亲自试试 AI 演示智能体
评判 AI 演示智能体最快的方法，就是和它聊一聊。与 Karumi 开始一场实时演示：我们的 AI 演示智能体会为您演示 Karumi，您可以随时用任何问题打断它。
常见问题
简单来说，什么是 AI 演示智能体？
它是一种按需为买家进行产品演示的软件。它会交谈、在屏幕上展示产品、回答问题，并提议下一步，比如预约会议。
AI 演示智能体和聊天机器人一样吗？
不一样。聊天机器人在文字窗口里作答。AI 演示智能体在通过语音或聊天回答的同时展示产品，并为您的销售团队评估买家资质。
AI 演示智能体和交互式演示一样吗？
不一样。交互式演示是由录制界面组成、由买家点击浏览的引导式导览。AI 演示智能体会与买家对话并实时展示产品，因此能回答没人提前准备过的问题。
AI 演示智能体使用的是我的真实产品吗？
取决于供应商。有的在实时浏览器中使用真实产品，有的使用带示例数据的副本，有的使用录制的界面。Karumi 既可以运行您的真实产品，也可以运行复刻版，由您选择。
AI 演示智能体能加入 Zoom、Google Meet 或 Teams 通话吗？
有些可以。Karumi 可以加入 Google Meet、Zoom、Teams、Webex 等通话平台，1mind 表示可以加入 Zoom 通话。请参阅Karumi 能加入 Google Meet、Zoom 或 Teams 通话吗？
AI 演示智能体能说哪些语言？
各供应商标称的语言数量从大约 20 种到 80 多种不等。Karumi 支持 70 多种语言，并提供适配不同口音的地区变体。请参阅Karumi 支持哪些语言。
AI 演示智能体不知道答案时会怎样？
好的 AI 演示智能体不会乱猜，而是如实说明，并提议把问题转给您的团队。
部署 AI 演示智能体需要多长时间？
根据我们的自建还是采购指南，大多数团队大约两周就能用 Karumi 上线。自己开发则需要几个月。
AI 演示智能体要花多少钱？
公开价格起步为 $99 的点数（Supademo）和按年计费的每月 $249（Naoma）。包括 Karumi 在内的大多数供应商，都要在沟通之后才给出价格。
