¿Qué es un agente de demos con IA? Cómo funciona, tipos y cómo elegir
En resumen
Un agente de demos con IA es un software que da a un comprador una demo del producto en vivo en el momento en que la pide. Habla con el comprador por voz o por chat, enseña tu producto en pantalla, responde a las preguntas según van surgiendo y pasa a tu equipo de ventas a los compradores interesados, con un registro de lo que preguntaron y vieron.
Karumi es un agente de demos con IA, así que esta guía sale de lo que vemos cada día en conversaciones con compradores. Incluye la definición, los cuatro tipos que hay en el mercado, Karumi y otros diez proveedores comparados, cómo funciona un agente de demos con IA, qué probar antes de comprar y los precios que son públicos.
¿Qué es un agente de demos con IA?
Un agente de demos con IA hace la primera demo que antes hacía un ingeniero de preventa. Tiene cuatro tareas:
- Hablar. Mantiene una conversación de ida y vuelta por voz o por chat, en el idioma del comprador.
- Enseñar. Pone el producto en pantalla: el producto real en un navegador en vivo, una copia o pantallas capturadas, según el proveedor.
- Responder. Responde a partir de tu documentación y tus reglas, y lo dice cuando no sabe algo.
- Pasar el relevo. Cualifica al comprador, le ofrece una reunión y envía un resumen a tu CRM.
Las demos que hace un agente de demos con IA también se llaman demos agénticas. Consulta qué son las demos agénticas y cómo funcionan.
Un agente de demos con IA no es lo mismo que un chatbot, un recorrido guiado (algunos proveedores lo llaman demo interactiva) o un vídeo de demo, aunque toma algo de los tres. Consulta qué es un agente inbound y demos agénticas vs. demos interactivas.
| Agente de demos con IA | Recorrido guiado | Chatbot web | Vídeo de demo | |
|---|---|---|---|---|
| Qué ve el comprador | El producto, manejado en vivo | Pantallas capturadas | Una ventana de texto | Una grabación |
| Conversación de ida y vuelta | Sí, por voz o chat | No, o una capa de chat | Solo texto | No |
| Preguntas inesperadas | Respondidas en pantalla | Limitado | Respondidas, sin ver el producto | No |
| Se adapta a cada comprador | En cada respuesta | Camino fijo, con algunas ramas | En cada respuesta | No |
| Qué aprende tu equipo | Preguntas, respuestas, intención | Clics y abandonos | Registros del chat | Visualizaciones |
Los compradores se encuentran con un agente de demos con IA en tres sitios: un enlace de demo en un email, un anuncio o una secuencia de outbound; un widget o barra de chat en tu web; y dentro de una videollamada, donde algunos agentes de demos con IA se unen a Google Meet, Zoom o Teams junto a tu comercial.
¿Qué tipos de agentes de demos con IA existen?
Los proveedores llegaron a esta categoría desde puntos de partida distintos, así que un mismo nombre cubre cuatro productos diferentes. La pregunta útil es qué ve el comprador en pantalla. Muchos proveedores venden más de un tipo. Consulta ¿una demo de Karumi es en vivo o una grabación?
| Tipo | Qué ve el comprador | Punto fuerte | Punto débil | Ideal para |
|---|---|---|---|---|
| Recorrido guiado con una capa de IA | Pantallas capturadas con chat o voz por encima | Rápido de crear, estable | Las respuestas acaban donde acaba la captura | Productos sencillos, páginas de marketing |
| Presentador o avatar | Una cara o una voz que presenta diapositivas, vídeo o pantallas | Un toque humano en la página | Puede ser más mirar que explorar | Páginas centradas en la marca, empresas en fase inicial |
| Réplica o sandbox | Una copia funcional del producto con datos de ejemplo | Datos seguros, flujos estables | La copia puede alejarse del producto real | Productos con datos sensibles |
| Producto en vivo | El producto real en un navegador en vivo, con sesión iniciada en una cuenta de demo | Enseña todo lo que hace el producto | Hay que gestionar logins, comprobaciones antibots y cambios de interfaz | Productos B2B complejos, muchos perfiles de comprador |
¿Qué agentes de demos con IA hay en el mercado? Karumi y otros 10 comparados
Leímos las páginas de cada proveedor en noviembre de 2026. «No indicado» significa que no lo encontramos en sus páginas, no que la funcionalidad no exista. Saleo ahora forma parte de Consensus, que anunció la adquisición el 9 de junio de 2026.
Para ver un proveedor más a fondo, consulta Karumi vs. 1mind, Consensus, Navattic, Saleo, Storylane y Supademo.
| Proveedor | Qué ve el comprador | Voz, avatar, chat | Se une a videollamadas |
|---|---|---|---|
| Karumi | Producto real en vivo, o una réplica si lo prefieres | Voz en una videollamada, y chat | Google Meet, Zoom, Teams, Webex y más |
| Hobbes | Réplica en sandbox | No indicado | No indicado |
| Naoma | Producto real en vivo | Voz, avatar y chat | No indicado |
| Floe | Producto real, login de demo | Voz o chat, presentador opcional | No indicado |
| Saleo (Consensus) | Producto real con datos de demo inyectados | Conversacional | No indicado |
| 1mind | Demos en vivo con un avatar | Voz y avatares | Zoom |
| Supersonik | Software real, en vivo | Chat | No indicado |
| Consensus | Recorridos, vídeo y un agente de demos con IA | No indicado | No indicado |
| Supademo | Demos capturadas | Voz o chat | No indicado |
| Navattic | Demos capturadas, sandbox | Avatares y locuciones | No indicado |
| Storylane | Demos capturadas, réplica, sandbox | Avatar en vídeo en el plan Premium | No indicado |
| Proveedor | Idiomas | Seguridad | Precio publicado |
|---|---|---|---|
| Karumi | 70+ | SOC 2 Type II, ISO 27001, GDPR | Presupuesto |
| Hobbes | Traduce la conversación y la interfaz | SOC 2 Type II | Presupuesto |
| Naoma | 80+ | GDPR | Desde $249/mes, facturación anual |
| Floe | Hasta 21 | SOC 2 Type II en curso | Presupuesto |
| Saleo (Consensus) | Multilingüe | No indicado | No indicado |
| 1mind | No indicado | AICPA SOC, ISO 27001, ISO 42001 | Presupuesto |
| Supersonik | No indicado | SOC 2 Type II | Presupuesto |
| Consensus | No indicado | No indicado | Presupuesto |
| Supademo | 50+ | SOC 2 Type II | Créditos desde $99 |
| Navattic | Traducción | No indicado | Presupuesto |
| Storylane | Multiidioma | SOC 2 Type II, GDPR | Desde $2.000/mes |
En qué se diferencia Karumi. Karumi es un agente de demos con IA que aprende tu producto, decide qué enseñar a cada comprador y muestra tu producto real en vivo (o una réplica, si lo prefieres), por voz en una videollamada o por chat. Se une a Google Meet, Zoom, Teams, Webex y otras plataformas de llamadas, funciona desde un enlace de demo que puedes enviar en outbound y habla más de 70 idiomas. Consulta cómo funciona Karumi.
En la práctica. Light Labs puso Karumi en su web en octubre. En el primer mes, el agente de demos con IA hizo demos en vivo con más de 120 marcas y llevó al 64% de ellas a registrarse o a reservar una llamada. Lee la historia de Light Labs.
«Karumi hace las preguntas que antes hacían nuestros comerciales y luego envía cada marca al equipo adecuado o directamente al registro.» Aslan Goldenhour, GM, Transparency en Light Labs
¿Cómo funciona un agente de demos con IA?
El comprador hace clic en un enlace o un botón, y se abre una llamada con el agente de demos con IA junto al producto. Le pregunta qué quiere ver, se lo enseña en el producto y responde a las preguntas según van surgiendo. El comprador puede interrumpirle en cualquier momento.
Por dentro, la mayoría de los agentes de demos con IA siguen los mismos seis pasos. Los proveedores se diferencian en cómo aguanta cada paso cuando un comprador real pregunta algo inesperado.
| Paso | Qué ocurre | Qué puede fallar | Cómo comprobarlo |
|---|---|---|---|
| 1. Aprender el producto | Aprende de tu documentación y explorando el propio producto | Funcionalidades inventadas cuando su conocimiento tiene huecos | Pregunta por una funcionalidad que no tienes |
| 2. Abrir la demo | El comprador hace clic en un enlace, un widget o una barra de chat, o el agente se une a una llamada | Un arranque lento, o un formulario antes de que pase nada | Cronometra desde el clic hasta la primera palabra |
| 3. Descubrir | Pregunta el rol y el objetivo del comprador, y puede buscar información de la empresa | Un interrogatorio largo antes de ver el producto | Cuenta las preguntas antes de la primera pantalla |
| 4. Enseñar | Enseña el producto y explica cada pantalla | Muros de login, comprobaciones antibots, una interfaz cambiada, páginas lentas | Cambia el nombre de un botón en tu producto y vuelve a probar |
| 5. Responder | Responde a partir de tu documentación y tus reglas | Pausas largas, respuestas inventadas, datos reales de clientes en pantalla | Haz una pregunta de precios, una de seguridad y una que no venga a cuento |
| 6. Pasar el relevo | Ofrece una reunión o una prueba y actualiza tu CRM | Notas vacías en el CRM, el comercial equivocado, ningún seguimiento | Lee el registro del CRM después de una sesión de prueba |
Consulta cómo aprende Karumi tu producto (paso 1) y qué envía Karumi a HubSpot después de una demo (paso 6). Todas las conexiones con CRM y calendarios están en la página de integraciones.
¿Qué falla más a menudo?
- Latencia. En una llamada de voz, una pausa de más de uno o dos segundos parece un fallo. Cronometra tú mismo unas cuantas respuestas.
- Respuestas inventadas. Un buen agente de demos con IA dice que no lo sabe y se ofrece a preguntar a tu equipo.
- Muros de login y comprobaciones antibots. Un agente de demos con IA que usa el producto real tiene que superar el inicio de sesión único, los códigos de doble factor y la protección antibots en cada sesión.
- Datos de demo. Un comprador nunca debe ver el registro de un cliente real. Pregunta de dónde salen los datos de demo y cómo se reinician.
- Cambios en el producto. Cada versión puede mover un botón. Pregunta cómo detecta el proveedor un flujo roto antes de que lo haga un comprador.
Tratamos la parte de ingeniería en ¿deberías hacer tu propio agente de demos con IA?
¿Qué preguntan los compradores a un agente de demos con IA?
En nuestra experiencia, los compradores hacen el mismo tipo de preguntas en todas partes:
- «¿Puede hacer esto?» La mayoría de las preguntas tratan de lo que puede hacer el producto, y los compradores quieren ver la respuesta en pantalla.
- Precio y siguientes pasos. Cuánto cuesta, si hay prueba gratuita y cómo empezar. Decide qué puede decir del precio el agente de demos con IA antes del lanzamiento.
- Integraciones y puesta en marcha. Con qué herramientas se conecta y cuánto se tarda en ponerlo en marcha.
- Seguridad y comparativas. Salen menos, pero son las que más pesan en la venta. Dale al agente de demos con IA respuestas claras y aprobadas.
¿Cómo se prueba un agente de demos con IA antes de comprarlo?
Pasa a cada proveedor por las mismas diez pruebas, en tu propio producto y con tus propias preguntas. Puntúa cada línea con 0 (no pasa), 1 (en parte) o 2 (pasa) y compara los totales sobre 20.
| # | Prueba | Cómo hacerla | Pasa si |
|---|---|---|---|
| 1 | Producto real | Pide algo que nadie haya preparado | Lo enseña en tu producto, o en una copia fiel |
| 2 | Pregunta inesperada | Pregunta por una funcionalidad de nicho | Responde bien, o dice que no lo sabe |
| 3 | Interrupción | Di «espera, vuelve atrás» a mitad de una frase | Se para, vuelve atrás y continúa |
| 4 | Velocidad | Cronometra cinco respuestas | Ningún silencio se hace más largo que la respuesta de una persona |
| 5 | Precio | Pregunta «¿cuánto cuesta?» | Sigue tu política de precios siempre |
| 6 | Objeción | Di «ya usamos otra herramienta» | Responde al argumento, sin atacar a nadie |
| 7 | Idioma | Empieza en otro idioma y luego cambia | Sigue al comprador |
| 8 | Fuera de horario | Empieza una sesión un domingo por la noche | La misma calidad, y la reserva sigue funcionando |
| 9 | Relevo | Pide una reunión y luego abre tu CRM | El registro muestra las preguntas, las respuestas y el siguiente paso |
| 10 | Cambio en el producto | Cambia una etiqueta en tu producto y vuelve a probar | La demo sigue funcionando, o el proveedor detecta el fallo antes |
Pide también los informes SOC 2 e ISO 27001, dónde se guardan las transcripciones y qué proveedores de modelos de IA tienen acceso a ellas.
¿Cuánto cuesta un agente de demos con IA?
La mayoría de los proveedores dan el precio después de una llamada. Estos son los precios que los proveedores publican en sus propias páginas, comprobados el 13 de noviembre de 2026:
| Proveedor | Precio publicado | Cómo se factura |
|---|---|---|
| Naoma | Starter $249/mes, Growth $750/mes, Scale $2.083/mes, con facturación anual | Por demo con interacción |
| Storylane (agente RepX) | Growth desde $2.000/mes (hasta 20.000 visitantes), Premium desde $3.000/mes (hasta 60.000) | Por tramo de visitantes |
| Supademo (agente de demos con IA) | Créditos desde $99 (1.400 créditos) | Un crédito por respuesta; la voz suma un crédito cada 15 segundos |
| Karumi | Presupuesto, definido en una llamada. Hay pilotos disponibles | Por agentes, idiomas y sesiones |
| Hobbes, Floe, 1mind, Supersonik, Navattic, Consensus | Solo bajo presupuesto | No publicado |
Consulta los precios de Karumi.
Prueba tú mismo un agente de demos con IA
La forma más rápida de juzgar un agente de demos con IA es hablar con uno. Empieza una demo en vivo con Karumi: nuestro agente de demos con IA te hace una demo de Karumi y puedes interrumpirle con cualquier pregunta.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un agente de demos con IA, en pocas palabras?
Es un software que da a un comprador una demo del producto bajo demanda. Habla, enseña el producto en pantalla, responde a las preguntas y ofrece el siguiente paso, como una reunión.
¿Un agente de demos con IA es lo mismo que un chatbot?
No. Un chatbot responde en una ventana de texto. Un agente de demos con IA enseña el producto mientras responde, por voz o por chat, y cualifica al comprador para tu equipo de ventas.
¿Un agente de demos con IA es lo mismo que una demo interactiva?
No. Una demo interactiva es un recorrido guiado por pantallas capturadas en el que el comprador va haciendo clic. Un agente de demos con IA habla con el comprador y le enseña el producto en vivo, así que puede responder a preguntas que nadie preparó.
¿Un agente de demos con IA usa mi producto real?
Depende del proveedor. Unos usan el producto real en un navegador en vivo, otros una copia con datos de ejemplo y otros pantallas capturadas. Karumi puede usar tu producto real o una réplica, y tú eliges.
¿Puede un agente de demos con IA unirse a una llamada de Zoom, Google Meet o Teams?
Algunos sí. Karumi se une a Google Meet, Zoom, Teams, Webex y otras plataformas de llamadas, y 1mind dice que se une a llamadas de Zoom. Consulta ¿puede Karumi unirse a una llamada de Google Meet, Zoom o Teams?
¿Qué idiomas habla un agente de demos con IA?
Los proveedores indican desde unos 20 hasta más de 80. Karumi habla más de 70 idiomas, con variantes regionales para los acentos. Consulta qué idiomas habla Karumi.
¿Qué pasa cuando el agente de demos con IA no sabe la respuesta?
Un buen agente de demos con IA lo dice y se ofrece a pasar la pregunta a tu equipo, en lugar de adivinar.
¿Cuánto se tarda en poner en marcha un agente de demos con IA?
La mayoría de los equipos tienen Karumi en marcha en unas dos semanas, según nuestra guía de desarrollar o comprar. Desarrollar el tuyo lleva meses.
¿Cuánto cuesta un agente de demos con IA?
Los precios publicados empiezan en $99 en créditos (Supademo) y $249 al mes con facturación anual (Naoma). La mayoría de los proveedores, Karumi incluida, dan el precio después de una llamada.
