¿Puede Karumi unirse a una llamada de Google Meet, Zoom o Teams?
En resumen
Sí, Karumi puede unirse a cualquier llamada en directo en Google Meet, Zoom, Teams o cualquier otra plataforma de videollamadas. Conoce a fondo el producto y el caso de uso, así que puede intervenir y responder a cualquier pregunta. Tú decides cuándo y cómo interviene el agente de Karumi para responder, de modo que la interacción entre los participantes y el agente sea totalmente fluida.
¿Con qué plataformas de videollamadas funciona?
El agente de llamadas de Karumi funciona en Google Meet, Zoom, Teams, Webex, GoTo Meeting, RingCentral Video y Zoho Meeting. Cualquier otra plataforma de llamadas se puede integrar solicitándolo a nuestro equipo de ingeniería.
¿Cómo se incorpora a la llamada?
Hay 2 formas de que el agente se una a una llamada:
- Que el agente se una a todas tus llamadas: conecta tu calendario (Google, Microsoft, etc.) al agente de Karumi para que se una a todas tus llamadas. También puedes quitarlo o añadirlo a llamadas concretas.
- Pedir al agente que se una a la llamada con un botón en la plataforma de Karumi.
¿Qué hace una vez que está en la llamada?
El agente de Karumi se une a la llamada y actúa como un participante más. Puedes configurar cuándo empieza a hablar y si comparte pantalla o no, expulsarlo, pedirle que deje de hablar, etc.
¿Tiene que estar alguien de mi equipo en la llamada?
No. Nadie de tu equipo tiene que estar en la llamada. El agente de Karumi puede llevar una llamada por su cuenta: interactúa con la otra persona, dirige la conversación, responde a cualquier pregunta que surja e incluso comparte pantalla y toma el control de un navegador.
¿Puede mi comercial recuperar la pantalla?
Sí. La persona que invitó al agente de Karumi a la llamada puede decidir cuándo deja de compartir pantalla o de hablar, e incluso expulsarlo de la llamada.
