Karumi peut-il rejoindre un appel Google Meet, Zoom ou Teams ?
En bref
Oui, Karumi peut rejoindre n'importe quel appel en direct sur Google Meet, Zoom, Teams ou toute autre plateforme de visioconférence. Il connaît parfaitement le produit et le cas d'usage, ce qui lui permet d'intervenir et de répondre à n'importe quelle question. Vous choisissez quand et comment l'agent Karumi prend la parole pour répondre, afin que l'échange entre les participants et l'agent reste parfaitement fluide.
Avec quelles plateformes de visioconférence fonctionne-t-il ?
L'agent d'appel de Karumi fonctionne dans Google Meet, Zoom, Teams, Webex, GoTo Meeting, RingCentral Video et Zoho Meeting. Toute autre plateforme peut être intégrée sur simple demande à notre équipe technique.
Comment le faire entrer dans l'appel ?
Il existe deux façons de faire rejoindre un appel à l'agent :
- Faire participer l'agent à tous vos appels : connectez votre agenda (Google, Microsoft, etc.) à l'agent Karumi pour qu'il rejoigne chacun de vos appels. Vous pouvez aussi le retirer de certains appels ou l'ajouter à d'autres.
- Demander à l'agent de rejoindre l'appel grâce à un bouton dans la plateforme Karumi.
Que fait-il une fois dans l'appel ?
L'agent Karumi rejoint l'appel et se comporte comme un participant à part entière. Vous pouvez le configurer pour décider quand il prend la parole et s'il partage son écran ou non, mais aussi l'exclure de l'appel, lui demander de se taire, etc.
Quelqu'un de mon équipe doit-il participer à l'appel ?
Non. Personne de votre équipe n'a besoin d'être présent. L'agent Karumi peut mener l'appel seul : il échange avec l'autre participant, conduit la conversation, répond aux questions qui se posent, et peut même partager son écran et prendre le contrôle d'un navigateur.
Mon commercial peut-il reprendre la main sur l'écran ?
Oui. La personne qui a invité l'agent Karumi dans l'appel peut décider à tout moment qu'il arrête de partager son écran ou de parler, et même l'exclure de l'appel.
