Kann Karumi an einem Call in Google Meet, Zoom oder Teams teilnehmen?
Kurz gesagt
Ja, Karumi kann an jedem Live-Call in Google Meet, Zoom, Teams oder jeder anderen Videokonferenz-Plattform teilnehmen. Der Agent kennt das Produkt und den Anwendungsfall genau und kann sich daher jederzeit einschalten und jede Frage beantworten. Sie legen fest, wann und wie sich der Karumi-Agent einschaltet, um eine Frage zu beantworten – so verläuft die Interaktion zwischen den Teilnehmenden und dem Agenten nahtlos.
Mit welchen Videokonferenz-Plattformen funktioniert er?
Der Call-Agent von Karumi funktioniert in Google Meet, Zoom, Teams, Webex, GoTo Meeting, RingCentral Video und Zoho Meeting. Weitere Plattformen können auf Anfrage von unserem Engineering-Team integriert werden.
Wie kommt der Agent in den Call?
Es gibt zwei Möglichkeiten, den Agenten an einem Call teilnehmen zu lassen:
- Der Agent nimmt an all Ihren Calls teil: Verbinden Sie Ihren Kalender (Google, Microsoft usw.) mit dem Karumi-Agenten, damit er jedem Ihrer Calls beitritt. Sie können den Agenten auch gezielt aus einzelnen Calls entfernen oder hinzufügen.
- Sie fordern den Agenten per Klick auf eine Schaltfläche in der Karumi-Plattform an.
Was macht er, sobald er im Call ist?
Der Karumi-Agent tritt dem Call bei und verhält sich wie jeder andere Teilnehmer. Sie können festlegen, wann er zu sprechen beginnt und ob er seinen Bildschirm teilt – und ihn aus dem Call entfernen, ihn auffordern, nicht weiterzusprechen, und vieles mehr.
Muss jemand aus meinem Team am Call teilnehmen?
Nein. Niemand aus Ihrem Team muss dabei sein. Der Karumi-Agent kann einen Call eigenständig führen: Er interagiert mit seinem Gegenüber, leitet das Gespräch, beantwortet aufkommende Fragen und kann sogar seinen Bildschirm teilen und einen Browser steuern.
Kann mein Vertriebsmitarbeiter die Bildschirmfreigabe wieder übernehmen?
Ja. Wer den Karumi-Agenten in den Call eingeladen hat, kann jederzeit bestimmen, dass er die Bildschirmfreigabe beendet, aufhört zu sprechen oder den Call ganz verlässt.
