Light Labs 如何在官网上筛选每一个品牌，并 24/7 将其引向合适的下一步

挑战

Light Labs 服务两类截然不同的买家。质量团队希望为自家产品获得独立的实验室检测；电商团队则希望用透明度面板在店铺中展示这些检测结果，从而提升转化率。

每类买家需要不同的沟通方式，也对应不同的团队。有的已经可以安排销售电话，有的则更适合先开通免费账户。靠人工逐一分流，会占用本该投入到有购买意向品牌上的销售时间。

前后对比

使用 Karumi 之前

• 想看演示，得先填表再等回复

• 筛选要等到与销售的首次通话

• 小品牌与大品牌占用同样多的销售时间

• 演示只在工作时间提供

使用 Karumi 之后

• 每个品牌一进站就能看到现场演示

• 智能体用两个问题完成品牌分流

• 小品牌可自行开通免费账户

• 智能体全天候 24/7 在线

解决方案

10 月 9 日，Light Labs 在官网上线了 Karumi AI 智能体。任何品牌都可以立即发起一场实时通话，无需填表等待。

在一次通话中，智能体可以：

• 筛选品牌：提出两个问题，先问职能，再问年度检测预算或每月网站流量。

• 演示真实产品，从添加产品、下单检测，到检测库及其价格。

• 现场展示透明度：在真实店铺中呈现可运行的 Light Labs 面板及其分析数据。

• 分流品牌：质量团队进入检测团队的日历，电商团队对接透明度团队，小品牌则前往免费账户注册页，邮箱已自动填好。

在幕后，每场通话都会记录品牌的兴趣点和回答，团队接手每条线索时都掌握完整背景。

为何有效

两个问题完成分流。每个品牌都回答同样的两个问题，于是合适的线索交给合适的团队，也没有人去预约不必要的通话。

品牌看到的是产品，而非推销。智能体操作的是真实的 Light Labs 产品和现场的透明度面板，品牌能准确看到自己将获得什么。

每个品牌都有下一步。不适合销售跟进的品牌，也会带着一个免费账户离开，而不是走进死胡同。

成效

上线首月，代理为120 多个品牌进行了现场演示，将其中 64% 引导去注册或预约通话，并将约四分之一评为有购买意向。

• 近 30 个品牌被评为有购买意向，涵盖保健品制造商以及饮料和健康品牌。

• 最长的一次通话持续了 36 分钟，并以该品牌预约会议告终；许多品牌还回来进行了第二次或第三次会话。

• 无论是否准备购买，每个品牌都带着下一步离开：对接销售团队，或开通免费账户。

客户视角

“Karumi 会问我们的销售过去常问的那些问题，然后把每个品牌送到合适的团队，或直接引导其注册。”

Aslan Goldenhour · GM, Transparency @ Light Labs

结语

Karumi 让 Light Labs 的官网变成了永不让人等待的首次通话。每个品牌都能看到现场演示、回答两个问题，并带着合适的下一步离开：检测团队、透明度团队或免费账户。

行动号召

希望官网上的每条线索都在一次对话中完成筛选和分流？看看 Karumi 的实际效果。