Como a Karumi funciona? A automação de demos com AI, explicada

A Karumi é um agente de demo com AI. Ela mostra seu produto real a um comprador, ao vivo, no momento em que ele quer ver. Ela conversa com ele por voz ou chat, navega pelo seu produto em um navegador de verdade, responde às perguntas na hora, avalia se ele tem fit e envia tudo o que aprendeu para o seu CRM. Nenhum vendedor precisa estar na call, e ninguém espera três dias por um horário.

Essa é a versão curta. A longa está abaixo, porque "como a Karumi funciona" é a pergunta que mais recebemos.

Nós conferimos. Entre julho e outubro de 2026, o agente do nosso próprio site teve 619 conversas com visitantes. 44% delas perguntaram o que a Karumi faz ou como funciona. 31% perguntaram sobre preço. O restante pediu para ver uma demo, quis saber se a Karumi serve para a sua empresa ou fez uma pergunta específica, como "Como a Karumi sabe onde clicar?" e "O que acontece se a interface mudar?".

Este artigo responde a essas perguntas, uma seção de cada vez, em linguagem simples.

O que é automação de demos com AI?

Automação de demos com AI significa que uma demo do produto acontece sozinha, sem um pré-vendas, sempre que um comprador pede. Um agente de AI conduz a demo: explica o produto, mostra o produto na tela, responde perguntas e qualifica o comprador.

Ela é diferente das duas coisas que a maioria das pessoas imagina quando ouve "automação de demos":

• Um vídeo gravado. O comprador assiste. Ele não pode perguntar nada, e o vídeo não pula para a parte que interessa a ele.
• Um tour clicável. O comprador clica em "próximo" em uma sequência de capturas de tela ou em uma cópia HTML do produto. É interativo, mas o caminho é fixo.

Um agente de demo com AI está mais perto de um bom pré-vendas. O comprador diz "Pode me mostrar como funcionam os relatórios?" e o agente abre os relatórios. Se ele interromper com "Espera, dá para filtrar isso por região?", o agente para, responde e mostra o filtro.

Fizemos uma comparação mais longa em Demos agênticas vs. demos interativas.

Como a Karumi funciona, passo a passo?

Do lado do comprador, uma demo da Karumi é assim:

1. Ele começa a demo. Clica em "Ver ao vivo" no seu site, abre um link de demo que você enviou ou pede ao chat do seu site para mostrar alguma coisa.
2. O agente cumprimenta e pergunta o que ele precisa. Uma ou duas perguntas, em conversa, e não um formulário com 10 campos: o cargo, a equipe, o problema que ele quer resolver.
3. O agente mostra o produto. Ele compartilha a tela e navega pelo seu produto em um navegador de verdade, narrando enquanto avança. Ele segue os fluxos de demo que você aprovou e escolhe os que combinam com o que o comprador disse.
4. O comprador interrompe quando quiser. Por voz ou digitando. O agente responde a partir da sua base de conhecimento e, quando ajuda, clica até a funcionalidade que responde à pergunta.
5. O agente qualifica e passa a bola. Se o comprador tem fit e quer falar com a sua equipe, o agente agenda a reunião na sua agenda. Se não, ele segue o caminho dele com o que veio buscar.
6. Sua equipe recebe os resultados. Um resumo, um score de intenção, a transcrição e a gravação chegam ao seu CRM e ao Slack.

Do seu lado, são três partes: ensinar seu produto à Karumi, escolher onde as demos acontecem e decidir o que acontece depois de cada uma. As seções abaixo seguem essa ordem.

Como a Karumi aprende meu produto?

Você dá à Karumi um login do seu produto (de preferência uma conta de demo com dados de exemplo) e o material que você já tem: site, central de ajuda, apresentações comerciais, documentação.

Depois, a Karumi faz três coisas:

• Ela mapeia o produto. Uma equipe de agentes de AI faz login e clica em cada página e em cada botão que encontra, anotando para onde cada um leva. Assim ela monta um mapa do seu produto.
• Ela lê o seu conhecimento. Páginas públicas, artigos de ajuda, páginas de preço e qualquer material interno que você compartilhar viram a base de conhecimento do agente. É daí que ele tira as respostas.
• Ela cria os fluxos de demo. Um fluxo de demo (nós chamamos de journey) é uma sequência curta de cliques com a narração que a acompanha, como "Crie sua primeira campanha" ou "Configure uma regra de aprovação". A Karumi cria os rascunhos, e você edita no builder.

Uma primeira versão costuma ficar pronta em poucas horas. A partir daí, você melhora o agente como faria com um novo contratado: diz a ele, em palavras simples, o que mostrar, o que destacar e o que evitar, e ele atualiza a demo.

Mais detalhes em Como o agente de demo com AI aprende meu produto?

Como a Karumi sabe onde clicar?

Cada passo de um fluxo de demo guarda mais do que uma posição na tela. A Karumi registra o que o elemento é: o rótulo, a função dele na página, o que está ao redor. Quando o agente repete o passo, ele procura esse elemento na página ao vivo, do jeito que você procuraria o botão "Salvar" mesmo que ele tivesse mudado de lugar.

O agente também sabe em que página está e para que ela serve, porque mapeou o produto antes. Então, quando um comprador pede algo fora do fluxo planejado, ele ainda consegue chegar lá.

O que acontece quando a interface do meu produto muda?

Essa foi uma das perguntas mais comuns, e com razão. Uma demo que quebra na semana seguinte a um release é pior do que nenhuma demo.

Você tem duas opções:

• Fazer as demos em uma réplica do seu produto. A Karumi captura uma cópia sandbox do seu produto com dados de demo. Os compradores não percebem a diferença, e um pop-up inesperado ou uma funcionalidade lançada pela metade não quebra a demo. A Karumi escaneia seu produto de novo todos os dias e incorpora as mudanças reais à réplica.
• Fazer as demos no seu produto real com uma conta de demo. A Karumi compara os fluxos de demo com o produto em produção e sinaliza os passos que pararam de funcionar, para você corrigi-los antes que um comprador esbarre em um deles.

Nos dois casos, o comprador sempre vê seu produto real, e não um vídeo dele.

Uma demo da Karumi é ao vivo ou gravada?

Ao vivo. O agente controla um navegador de verdade, logado no seu produto (ou na réplica dele), e clica nele em tempo real. Nada é pré-gravado, e é por isso que o comprador pode interromper e mudar de direção a qualquer momento.

Você decide o que entra no escopo. O agente só mostra as partes do produto que você aprovou, então ele não vai parar nas configurações de cobrança nem em uma página de admin que você prefere manter privada.

A resposta completa está em Uma demo com AI é ao vivo ou gravada?

Onde as demos da Karumi acontecem?

Cada link de demo é chamado de audiência. Você cria uma por campanha ou segmento, e cada uma pode abrir com a própria saudação, o próprio idioma e o próprio primeiro fluxo de demo. Assim, uma campanha no LinkedIn para líderes de RH e outra para equipes de finanças causam duas primeiras impressões diferentes com o mesmo agente.

Nas calls, o agente funciona no Google Meet, no Zoom, no Teams e em várias outras plataformas, e um vendedor pode entrar, retomar a tela ou encerrar a vez do agente quando quiser. Veja A Karumi pode entrar em uma call do Google Meet, Zoom ou Teams?

A Karumi faz onboarding de clientes, e não só demos de vendas?

Sim. Várias equipes usam a Karumi para as duas coisas.

No onboarding, o agente roda dentro do seu produto como um chat. Como ele vive no seu app, ele vê em que página o usuário está e mostra o próximo passo na conta real do próprio usuário. Ninguém precisa compartilhar a tela. O usuário pergunta "Como conecto minha agenda?" e o agente mostra onde clicar, ali mesmo.

É o mesmo agente e a mesma base de conhecimento, então um comprador que viu uma demo na semana passada recebe respostas consistentes quando vira cliente.

Como a Karumi qualifica leads?

O agente qualifica como um bom vendedor: pela conversa, e não por um formulário.

Você escreve as perguntas que importam para você (tamanho da equipe, ferramenta atual, prazo) e o agente as faz quando elas cabem naturalmente na conversa. Em geral, uma no começo e o resto ao longo da demo. Ele também capta o que o comprador conta sem ninguém perguntar, como "vamos sair do Mailchimp no próximo trimestre".

Quando a demo termina, a Karumi a analisa e registra:

• Um resumo do que o comprador queria e do que ele viu
• Um score de intenção de 0 a 5
• Se ele está no seu ICP, com base no perfil de cliente ideal que você descreveu
• Se ele pediu para falar com a sua equipe
• Qualquer insight personalizado que você definiu, como "principal caso de uso" ou "concorrente mencionado"

Se o visitante não deixou um e-mail, muitas vezes a Karumi ainda consegue dizer de qual empresa ele veio.

O que a Karumi envia para o meu CRM?

Depois de cada demo, a Karumi atualiza o contato no seu CRM com o resumo, o score de intenção, a transcrição, um link para a gravação e os campos que você mapeou. Ela funciona com HubSpot, Salesforce e Attio. Ela também pode avisar o vendedor certo no Slack, enviar eventos para o Segment ou o PostHog e chamar qualquer webhook para o resto.

Listamos todos os campos do HubSpot em O que a Karumi envia para o HubSpot depois de uma demo?

A Karumi fala o meu idioma?

Os agentes da Karumi falam 35 idiomas, com 46 variantes regionais de sotaque. Um mesmo agente pode falar todos eles e escolhe o idioma de cada visitante pelo link, pelo país e pelo navegador. Sua documentação e seus fluxos de demo não precisam ser traduzidos à mão.

A lista completa está em Quais idiomas a Karumi fala?

Como garantir que o agente não diga algo errado?

Três coisas mantêm o agente no roteiro:

• Ele responde a partir do seu material. A base de conhecimento que você fornece é o que ele usa. Quando não sabe, ele diz isso e se oferece para conectar o comprador com a sua equipe, em vez de chutar.
• Você define as regras. Temas a evitar, como falar de concorrentes e de preço, quais funcionalidades nunca mostrar. Tudo isso entra nas instruções do agente, em linguagem simples.
• Você lê todas as conversas. Cada demo tem uma transcrição, uma gravação e um resumo. Se você encontrar uma resposta fraca, corrige, e o agente passa a usar a correção daí em diante.

A Karumi é segura?

A Karumi tem certificação SOC 2 Type II e ISO 27001 e está em conformidade com a GDPR. Para equipes maiores, há single sign-on, autenticação multifator, permissões por função e um log de auditoria de cada alteração.

Dois pontos práticos aparecem com frequência. As demos rodam em um navegador isolado, em uma conta de demo, e não nos dados dos seus clientes. E você pode pedir aos visitantes um e-mail corporativo verificado antes da demo e bloquear os domínios que não quer nela, como o de um concorrente. Mais em Os recursos enterprise oferecidos pela Karumi.

Quanto custa a Karumi?

O preço depende de quantos agentes e idiomas você precisa e de quantas pessoas da sua equipe usam a Karumi. A maioria das equipes começa com um piloto em um produto ou em um caso de uso, vê os resultados e depois expande.

Se você quer um número para o seu caso, fale com a gente. Ou pergunte primeiro ao agente da nossa página inicial. Ele mostra o produto antes de alguém pedir uma reunião.

Perguntas frequentes

O que a Karumi faz?

A Karumi faz demos de produto ao vivo com um agente de AI. O agente conversa com o comprador, mostra seu produto real na tela, responde às perguntas dele, qualifica o lead e envia os resultados ao seu CRM.

A Karumi é um chatbot?

Não. Um chatbot responde em texto. A Karumi responde e depois mostra a resposta no seu produto, clicando nele ao vivo enquanto o comprador assiste.

Quanto tempo leva para configurar a Karumi?

Uma primeira versão do seu agente de demo costuma ficar pronta poucas horas depois de você dar à Karumi um login e sua documentação. A maioria das equipes passa alguns dias refinando os fluxos de demo antes de colocar no ar.

O comprador precisa digitar?

Não. O comprador pode falar com o agente por voz, digitar ou alternar entre os dois.

Alguém da minha equipe precisa estar na demo?

Não. O agente conduz a demo inteira sozinho. Um vendedor pode entrar em uma call quando quiser, e o agente pode agendar uma reunião com a sua equipe quando o comprador pedir.

Posso escolher o que o agente mostra?

Sim. O agente só mostra os fluxos de demo e as páginas que você aprovou, e você pode editar o que ele diz em cada passo.

O que acontece se meu produto mudar?

A Karumi escaneia seu produto de novo todos os dias. Em uma réplica, as mudanças são incorporadas automaticamente. No seu produto real, a Karumi sinaliza os passos que mudaram para você atualizá-los.

Com quais CRMs a Karumi se integra?

HubSpot, Salesforce e Attio, além de Slack, Segment, PostHog e webhooks.

Que tipo de produto funciona melhor com a Karumi?

Software B2B que fica mais fácil de entender quando você vê funcionando: CRMs, plataformas de RH e folha de pagamento, ferramentas de marketing, compras, finanças e analytics. A Karumi já fez demos de produtos criados há vinte anos e de produtos lançados no mês passado.