A demo com AI funciona em espanhol? Quais idiomas a Karumi fala?

Sim. Uma demo da Karumi pode acontecer em espanhol do primeiro olá até o e-mail de follow-up. O agente conversa em espanhol, responde perguntas em espanhol e narra cada apresentação do produto em espanhol. O mesmo vale para outros 34 idiomas, do português e do alemão ao japonês, ao hindi e ao árabe.

Recebemos essa pergunta com frequência. No nosso próprio site, a parcela de perguntas feitas ao agente de demo da Karumi em um idioma diferente do inglês passou de 1% para 7% em poucas semanas, e mais da metade delas foi em espanhol. Uma das mais comuns era simplesmente "quais idiomas vocês suportam no meu agente?"

Então aqui está a lista completa, como o agente decide qual idioma falar com cada visitante e o que você precisa configurar.

Quais idiomas a Karumi suporta?

Os agentes da Karumi falam 35 idiomas, com 46 variantes regionais para escolher. A variante define o sotaque da voz e o reconhecimento de fala, então um comprador na Cidade do México ouve espanhol mexicano e um comprador em Madri ouve espanhol da Espanha.

Os outros 26 têm uma variante cada: bengali, búlgaro, croata, tcheco, dinamarquês, finlandês, grego, hindi, húngaro, indonésio, japonês, coreano, malaio, marati, norueguês, polonês, romeno, russo, eslovaco, sueco, tâmil, télugo, tailandês, turco, ucraniano e vietnamita.

Um agente pode falar vários idiomas?

Sim, e é assim que a maioria das equipes usa. Você adiciona ao agente todos os idiomas que quiser, escolhe uma voz para cada um e define um deles como principal. Você mantém um agente, uma base de conhecimento e um conjunto de fluxos de demo. Só o idioma muda de um visitante para outro.

Você não precisa de uma cópia do agente em espanhol, nem de reescrever sua documentação em espanhol. O agente lê seu material em inglês e responde no idioma da conversa.

Como o agente escolhe o idioma de cada visitante?

Ele segue uma lista curta de regras, nesta ordem:

1. A escolha do visitante. A página inicial tem um menu de idiomas, e um link com ?lang=es abre a demo direto em espanhol.
2. A configuração da audiência. Uma audiência é o link que você compartilha para uma campanha ou um segmento. Se você fixar o espanhol nela, todos que clicarem recebem a demo em espanhol. Uma campanha no LinkedIn voltada para o México pode abrir em espanhol em todos os cliques.
3. Onde o visitante está. Se a audiência não tiver idioma fixo, a Karumi olha primeiro o país do visitante. Alguém na França com o navegador em inglês continua entrando em francês.
4. O idioma do navegador. Se o país não corresponder a nenhum idioma que o agente fala, a Karumi tenta os idiomas configurados no navegador do visitante.
5. O idioma principal. Se nada corresponder, a demo abre no idioma principal do agente.

Em cada audiência, você também pode limitar quais idiomas aparecem no menu e decidir qual idioma cada país recebe. Isso é útil em países com mais de um idioma, como Bélgica, Canadá ou Suíça.

E se o visitante mudar de idioma no meio da demo?

Acontece mais do que você imagina. Um comprador começa em inglês por educação e depois faz a pergunta difícil em espanhol, porque é nessa língua que ele pensa.

Ative Follow the visitor's language nas configurações avançadas do agente, e ele passa a comparar o idioma de cada fala com os idiomas que você habilitou. Quando tem certeza de que o visitante mudou, ele troca o idioma que escuta, o idioma em que responde e, se você tiver uma voz configurada para esse idioma, a voz também. Ele nunca para a demo para pedir confirmação ao visitante.

Respostas curtas como "ok" ou "sí" não provocam a troca, então uma única palavra em outro idioma não tira a demo do rumo. A opção vem desativada por padrão, e a interface do seu produto continua no idioma em que a demo começou.

O que é traduzido e o que continua igual?

• A conversa. O agente responde no idioma do visitante, a partir da mesma base de conhecimento.
• As apresentações guiadas. Cada fluxo de demo tem um roteiro para cada idioma. A Karumi traduz os roteiros para você, e você pode editar qualquer fala. Os cliques não mudam, então não há nada para gravar de novo.
• As páginas inicial e final. Título, botões, campos do formulário e mensagens de carregamento são traduzidos com um único botão.
• Instruções da audiência. As instruções personalizadas que você escreveu para uma audiência têm o próprio botão Traduzir.
• Pronúncia. Você pode definir como os nomes da sua marca e dos seus produtos são pronunciados em cada idioma, para que o nome da sua empresa não soe como outra palavra em espanhol.

Os fatos são os mesmos em todos os idiomas: as mesmas funcionalidades, as mesmas respostas, os mesmos fluxos de demo. Isso importa quando uma negociação envolve compradores em dois países e eles comparam anotações.

O produto também aparece em espanhol?

O agente fala espanhol, mas mostra o seu produto como ele é. Se o seu app tem interface em espanhol, configure a conta de demo em espanhol e os compradores verão menus e botões no idioma deles. Se o seu app só existe em inglês, o agente explica tudo em espanhol enquanto mostra as telas em inglês. É o que seus clientes de língua espanhola já veem hoje, então a demo continua honesta.

Minha equipe consegue revisar uma demo em espanhol sem falar espanhol?

Sim. Cada sessão guarda a gravação e a transcrição completa, e você pode traduzir a transcrição na hora para inglês, espanhol, português, francês, alemão, italiano, japonês ou chinês. O resumo de AI e o score de intenção do lead são gerados para todas as sessões, seja qual for o idioma, e chegam ao seu CRM da mesma forma. Seu executivo de contas em Nova York pode ler uma demo feita em espanhol em Bogotá antes da ligação de follow-up.

Como configurar uma demo em espanhol

1. Abra as configurações do agente e adicione o espanhol aos idiomas. Escolha a variante que corresponde aos seus compradores e selecione uma voz.
2. Traduza seus fluxos de demo e sua página inicial. Leia as falas que seus compradores mais vão ouvir, como as boas-vindas e a resposta sobre preços, e ajuste o texto ao jeito como sua equipe fala.
3. Adicione regras de pronúncia para os nomes da sua marca e dos seus produtos.
4. Crie uma audiência para a campanha. Fixe o espanhol nela ou deixe em aberto para que cada visitante entre no próprio idioma.
5. Ative Follow the visitor's language se seus compradores misturam idiomas.
6. Faça uma demo de teste em espanhol e ouça do início ao fim antes de compartilhar o link.

Perguntas frequentes

A Karumi suporta espanhol?

Sim. Os agentes de demo da Karumi conduzem demos completas em espanhol, por voz e por chat, com três variantes: Espanha, México e Chile.

Quantos idiomas a Karumi suporta?

35 idiomas e 46 variantes regionais, entre eles inglês, espanhol, português, francês, alemão, italiano, holandês, japonês, coreano, chinês mandarim, hindi e árabe.

Preciso de um agente separado para cada idioma?

Não. Um agente pode falar quantos idiomas você adicionar a ele. Ele usa a mesma base de conhecimento e os mesmos fluxos de demo em todos.

O visitante pode escolher o idioma?

Sim. A página inicial mostra um menu de idiomas antes de a demo começar. Se o visitante não escolher, a Karumi seleciona a melhor opção com base no país e no navegador dele.

O agente pode trocar de idioma durante a demo?

Sim, com Follow the visitor's language ativado. O agente detecta a mudança sozinho e responde no novo idioma sem perguntar.

Preciso gravar minhas demos de novo em cada idioma?

Não. Só a narração é traduzida. Os cliques e as telas de cada fluxo de demo continuam iguais.

Posso editar as traduções?

Sim. Todos os roteiros, páginas e instruções traduzidos podem ser editados manualmente.

Meus documentos precisam estar em espanhol?

Não. O agente lê sua base de conhecimento no idioma original e responde no idioma da conversa.

O chat também funciona em outros idiomas?

Sim. O chat fala o idioma fixado na audiência. Se não houver idioma fixo, ele usa o idioma do navegador do visitante quando o agente fala esse idioma, e o idioma principal quando não fala.