AI demosu İspanyolca yapılabilir mi? Karumi hangi dilleri konuşuyor?

Evet. Bir Karumi demosu ilk selamlaşmadan takip e-postasına kadar İspanyolca ilerleyebilir. Ajan İspanyolca konuşur, soruları İspanyolca yanıtlar ve her ürün turunu İspanyolca anlatır. Aynısı Portekizce ve Almancadan Japonca, Hintçe ve Arapçaya kadar 34 dil daha için geçerlidir.

Bu soruyu çok sık duyuyoruz. Kendi web sitemizde Karumi demo ajanına İngilizce dışındaki dillerde sorulan soruların oranı birkaç hafta içinde %1'den %7'ye çıktı ve bunların yarısından fazlası İspanyolcaydı. En sık sorulanlardan biri de kısaca şuydu: "ajanımda hangi dilleri destekliyorsunuz?"

İşte tam liste, ajanın her ziyaretçiyle hangi dilde konuşacağına nasıl karar verdiği ve kurmanız gerekenler.

Karumi hangi dilleri destekliyor?

Karumi ajanları 35 dil konuşur ve 46 bölgesel varyant arasından seçim yapabilirsiniz. Varyant, sesin aksanını ve konuşma tanımayı belirler. Böylece Meksiko'daki bir alıcı Meksika İspanyolcası, Madrid'deki bir alıcı ise İspanya İspanyolcası duyar.

Diğer 26 dilin birer varyantı var: Bengalce, Bulgarca, Hırvatça, Çekçe, Danca, Fince, Yunanca, Hintçe, Macarca, Endonezce, Japonca, Korece, Malayca, Marathi, Norveççe, Lehçe, Rumence, Rusça, Slovakça, İsveççe, Tamilce, Telugu, Tayca, Türkçe, Ukraynaca ve Vietnamca.

Tek bir ajan birden fazla dil konuşabilir mi?

Evet, ekiplerin çoğu da onu böyle kullanıyor. İstediğiniz her dili ajana ekler, her biri için bir ses seçer ve birini ana dil olarak işaretlersiniz. Tek bir ajan, tek bir bilgi tabanı ve tek bir demo akışı setiyle çalışırsınız. Ziyaretçiden ziyaretçiye değişen tek şey dildir.

Ajanınızın İspanyolca bir kopyasına ihtiyacınız yok, belgelerinizi İspanyolca yeniden yazmanız da gerekmiyor. Ajan İngilizce içeriklerinizi okur ve konuşmanın dilinde yanıt verir.

Ajan her ziyaretçi için dili nasıl seçiyor?

Sırasıyla birkaç basit kurala bakar:

1. Ziyaretçinin seçimi. Başlangıç sayfasında bir dil menüsü bulunur ve ?lang=es içeren bir bağlantı demoyu doğrudan İspanyolca açar.
2. Kitle ayarı. Kitle, bir kampanya veya segment için paylaştığınız bağlantıdır. Kitleyi İspanyolcaya sabitlerseniz ona tıklayan herkes demoyu İspanyolca görür. Meksika'yı hedefleyen bir LinkedIn kampanyası her tıklamada İspanyolca açılabilir.
3. Ziyaretçinin konumu. Kitle sabitlenmemişse Karumi önce ziyaretçinin ülkesine bakar. Tarayıcısı İngilizce olan Fransa'daki biri yine de Fransızca başlar.
4. Tarayıcı dili. Ülke, ajanın konuştuğu hiçbir dille eşleşmezse Karumi ziyaretçinin tarayıcısında ayarlı dilleri dener.
5. Ana dil. Hiçbiri eşleşmezse demo, ajanın ana dilinde açılır.

Her kitle için menüde hangi dillerin görüneceğini sınırlayabilir ve hangi ülkenin hangi dili alacağına karar verebilirsiniz. Bu son ayar, Belçika, Kanada veya İsviçre gibi birden fazla dilin konuşulduğu ülkelerde işe yarar.

Ziyaretçi demonun ortasında dil değiştirirse ne olur?

Bu, sandığınızdan daha sık olur. Bir alıcı nezaketen İngilizce başlar, sonra zor soruyu İspanyolca sorar, çünkü o dilde düşünür.

Ajanın gelişmiş ayarlarında Follow the visitor's language seçeneğini açtığınızda ajan, her konuşma turunun dilini etkinleştirdiğiniz dillerle karşılaştırır. Ziyaretçinin dil değiştirdiğinden emin olduğunda dinlediği dili, yanıt verdiği dili ve o dil için bir ses tanımladıysanız sesi de değiştirir. Bunun için ziyaretçiden asla onay istemez.

"ok" veya "sí" gibi kısa yanıtlar dil değişikliğini tetiklemez. Yani başka dildeki tek bir kelime demonun akışını bozmaz. Bu seçenek varsayılan olarak kapalıdır ve ürününüzün arayüzü demonun başladığı dilde kalır.

Neler çevrilir, neler aynı kalır?

• Konuşma. Ajan, aynı bilgi tabanını kullanarak ziyaretçinin dilinde yanıt verir.
• Ürün turları. Her demo akışının her dil için ayrı bir metni vardır. Karumi metinleri sizin için çevirir, siz de istediğiniz satırı düzenleyebilirsiniz. Tıklamalar değişmediği için hiçbir şeyi yeniden kaydetmeniz gerekmez.
• Başlangıç ve bitiş sayfaları. Başlık, butonlar, form alanları ve yükleme mesajları tek bir butonla çevrilir.
• Kitle talimatları. Bir kitle için yazdığınız özel talimatların kendi Çevir butonu vardır.
• Telaffuz. Marka ve ürün adlarınızın her dilde nasıl telaffuz edileceğini ayarlayabilirsiniz. Böylece şirketinizin adı İspanyolcada başka bir kelime gibi duyulmaz.

Bilgiler her dilde aynı kalır: aynı özellikler, aynı yanıtlar, aynı demo akışları. Bir satışta iki farklı ülkeden alıcılar olduğunda ve notlarını karşılaştırdıklarında bu önemlidir.

Ürünün kendisi de İspanyolca mı görünür?

Ajan İspanyolca konuşur ama ürününüzü olduğu gibi gösterir. Uygulamanızın İspanyolca bir arayüzü varsa demo hesabını İspanyolcaya ayarlayın, alıcılar menüleri ve butonları kendi dillerinde görsün. Uygulamanız yalnızca İngilizce ise ajan İngilizce ekranları gösterirken her şeyi İspanyolca anlatır. İspanyolca konuşan müşterileriniz bugün de zaten bunu görüyor, yani demo gerçeği yansıtır.

Ekibim İspanyolca bilmiyorsa İspanyolca bir demoyu inceleyebilir mi?

Evet. Her oturumun kaydı ve tam dökümü saklanır. Dökümü anında İngilizce, İspanyolca, Portekizce, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Japonca veya Çinceye çevirebilirsiniz. AI özeti ve potansiyel müşterinin niyet puanı, oturum hangi dilde yapılmış olursa olsun oluşturulur ve CRM'inize aynı şekilde ulaşır. New York'taki satış temsilciniz, Bogotá'da İspanyolca yapılmış bir demoyu takip görüşmesinden önce okuyabilir.

İspanyolca demo nasıl kurulur?

1. Ajanınızın ayarlarını açın ve dillerine İspanyolcayı ekleyin. Alıcılarınıza uyan varyantı seçin ve bir ses belirleyin.
2. Demo akışlarınızı ve başlangıç sayfanızı çevirin. Alıcılarınızın en çok duyacağı satırları, örneğin karşılama mesajını ve fiyat sorusunun yanıtını okuyun. İfadeleri ekibinizin konuşma tarzına göre düzenleyin.
3. Marka ve ürün adlarınız için telaffuz kuralları ekleyin.
4. Kampanya için bir kitle oluşturun. Kitleyi İspanyolcaya sabitleyin ya da her ziyaretçi kendi dilinde başlasın diye açık bırakın.
5. Alıcılarınız dilleri karıştırıyorsa Follow the visitor's language seçeneğini açın.
6. Bağlantıyı paylaşmadan önce İspanyolca bir test demosu yapın ve baştan sona dinleyin.

SSS

Karumi İspanyolcayı destekliyor mu?

Evet. Karumi demo ajanları sesli ve sohbet üzerinden eksiksiz İspanyolca demolar yapar. Üç varyant vardır: İspanya, Meksika ve Şili.

Karumi kaç dili destekliyor?

İngilizce, İspanyolca, Portekizce, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Felemenkçe, Japonca, Korece, Mandarin Çincesi, Hintçe ve Arapça dahil 35 dil ve 46 bölgesel varyant.

Her dil için ayrı bir ajana ihtiyacım var mı?

Hayır. Tek bir ajan, eklediğiniz kadar dil konuşabilir. Hepsinde aynı bilgi tabanını ve aynı demo akışlarını kullanır.

Ziyaretçi dili seçebilir mi?

Evet. Başlangıç sayfası, demo başlamadan önce bir dil menüsü gösterir. Ziyaretçi seçim yapmazsa Karumi, ülkesine ve tarayıcısına göre en uygun dili seçer.

Ajan demo sırasında dil değiştirebilir mi?

Evet, Follow the visitor's language açıksa. Ajan değişikliği kendisi algılar ve sormadan yeni dilde yanıt verir.

Demolarımı her dil için yeniden kaydetmem gerekir mi?

Hayır. Yalnızca anlatım çevrilir. Her demo akışının tıklamaları ve ekranları aynı kalır.

Çevirileri düzenleyebilir miyim?

Evet. Çevrilen her metni, sayfayı ve talimatı elle düzenleyebilirsiniz.

Belgelerimin İspanyolca olması gerekir mi?

Hayır. Ajan bilgi tabanınızı orijinal dilinde okur ve konuşmanın dilinde yanıt verir.

Sohbet başka dillerde de çalışıyor mu?

Evet. Sohbet, kitlenin sabitlendiği dilde konuşur. Kitle sabitlenmemişse ajan o dili konuşuyorsa ziyaretçinin tarayıcı dilini, konuşmuyorsa ana dili kullanır.