Karumi nasıl çalışır? AI demo otomasyonu, adım adım

Karumi bir AI demo ajanıdır. Gerçek ürününüzü bir alıcıya, görmek istediği anda canlı olarak gösterir. Alıcıyla sesli veya sohbet üzerinden konuşur, ürününüzde gerçek bir tarayıcıda gezinir, soruları geldikçe yanıtlar, alıcının size uygun olup olmadığını anlar ve öğrendiği her şeyi CRM'inize gönderir. Görüşmede bir satış temsilcisinin bulunması gerekmez, kimse boş bir zaman dilimi için üç gün beklemez.

Kısaca böyle. Daha uzun anlatımı aşağıda, çünkü bize en çok sorulan soru Karumi'nin nasıl çalıştığı.

Bunu ölçtük. Temmuz ile Ekim 2026 arasında kendi web sitemizdeki ajan ziyaretçilerle 619 konuşma yaptı. Bunların %44'ünde Karumi'nin ne yaptığı veya nasıl çalıştığı soruldu. %31'inde fiyat soruldu. Geri kalanlar demo görmek istedi, şirketlerine uyup uymadığını sordu ya da "Karumi nereye tıklayacağını nasıl biliyor?" ve "Arayüz değişirse ne olur?" gibi belirli bir soru sordu.

Bu yazı bu soruları, her bölümde bir tanesini ele alarak sade bir dille yanıtlıyor.

AI demo otomasyonu nedir?

AI demo otomasyonu, bir ürün demosunun bir satış mühendisine ihtiyaç duymadan, alıcı istediği anda kendi kendine yapılması demektir. Demoyu bir AI ajanı yapar: ürünü anlatır, ekranda gösterir, soruları yanıtlar ve alıcıyı nitelendirir.

Bu, çoğu kişinin "demo otomasyonu" deyince aklına gelen iki şeyden farklıdır:

• Kayıtlı bir video. Alıcı izler. Soru soramaz, video da onun ilgilendiği kısma atlayamaz.
• Tıklamalı bir tur. Alıcı ekran görüntüleri veya ürünün HTML kopyası üzerinde "ileri"ye tıklar. Etkileşimlidir ama yol sabittir.

Bir AI demo ajanı, iyi bir satış mühendisine daha yakındır. Alıcı "Raporlamanın nasıl çalıştığını gösterebilir misiniz?" der, ajan raporlamayı açar. Alıcı "Bir dakika, bunu bölgeye göre filtreleyebilir miyim?" diye araya girerse ajan durur, yanıtlar ve filtreyi gösterir.

Daha ayrıntılı bir karşılaştırmayı Ajan tabanlı demolar ve etkileşimli demolar yazımızda bulabilirsiniz.

Karumi adım adım nasıl çalışır?

Alıcının gözünden bir Karumi demosu şöyle ilerler:

1. Demoyu başlatır. Web sitenizde "Canlı görün" butonuna tıklar, gönderdiğiniz bir demo bağlantısını açar ya da web sitenizdeki sohbetten bir şey göstermesini ister.
2. Ajan selam verir ve neye ihtiyacı olduğunu sorar. 10 alanlı bir form yerine sohbet içinde bir iki soru: rolü, ekibi, çözmek istediği sorun.
3. Ajan ürünü gösterir. Ekranını paylaşır ve ürününüzü gerçek bir tarayıcıda kullanırken bir yandan anlatır. Onayladığınız demo akışlarını izler ve alıcının söyledikleriyle eşleşenleri seçer.
4. Alıcı istediği zaman araya girer. Sesli ya da yazarak. Ajan bilgi tabanınızdan yanıt verir ve faydalı olduğunda soruyu yanıtlayan özelliğe tıklayarak gider.
5. Ajan nitelendirir ve devreder. Alıcı uygunsa ve ekibinizle görüşmek istiyorsa toplantıyı takviminize ekler. Uygun değilse alıcı aradığını almış olarak ayrılır.
6. Ekibiniz sonuçları alır. Bir özet, niyet puanı, döküm ve kayıt CRM'inize ve Slack'e düşer.

Sizin tarafınızda üç bölüm var: Karumi'ye ürününüzü öğretmek, demoların nerede yapılacağını seçmek ve her demodan sonra ne olacağına karar vermek. Aşağıdaki bölümler bunları bu sırayla ele alıyor.

Karumi ürünümü nasıl öğrenir?

Karumi'ye ürününüz için bir giriş bilgisi (tercihen örnek verili bir demo hesabı) ve elinizdeki materyalleri verirsiniz: web siteniz, yardım merkeziniz, satış sunumlarınız, belgeleriniz.

Ardından Karumi üç şey yapar:

• Ürünün haritasını çıkarır. Bir AI ajanları ekibi giriş yapar, bulabildiği her sayfa ve butona tıklar ve her birinin nereye gittiğini not eder. Böylece ürününüzün bir haritası oluşur.
• Bilgilerinizi okur. Herkese açık sayfalar, yardım makaleleri, fiyat sayfaları ve paylaştığınız tüm iç belgeler ajanın bilgi tabanı olur. Ajan soruları buradan yanıtlar.
• Demo akışlarını oluşturur. Demo akışı (biz bunlara journey diyoruz), "İlk kampanyanızı oluşturun" veya "Bir onay kuralı belirleyin" gibi, anlatımıyla birlikte kısa bir tıklama dizisidir. Karumi taslakları hazırlar, siz de bunları editörde düzenlersiniz.

İlk sürüm genellikle birkaç saat içinde hazır olur. Sonrasında onu yeni bir çalışana koçluk yapar gibi geliştirirsiniz: ajana sade bir dille neyi göstereceğini, neyi vurgulayacağını ve nelerden kaçınacağını söylersiniz, o da demoyu günceller.

Ayrıntılar için: AI demo ajanı ürünümü nasıl öğrenir?

Karumi nereye tıklayacağını nasıl biliyor?

Bir demo akışının her adımı, ekrandaki konumdan fazlasını saklar. Karumi öğenin ne olduğunu kaydeder: etiketini, sayfadaki rolünü, çevresinde neler olduğunu. Ajan adımı yeniden oynattığında bu öğeyi canlı sayfada arar. Tıpkı yeri değişse bile "Kaydet" butonunu bulmanız gibi.

Ajan ayrıca hangi sayfada olduğunu ve o sayfanın ne işe yaradığını bilir, çünkü ürünün haritasını önceden çıkarmıştır. Bu yüzden alıcı planlanan akışın dışında bir şey istediğinde de oraya giden yolu bulabilir.

Ürünümün arayüzü değişirse ne olur?

Bu en sık sorulan sorulardan biriydi ve haklı bir soru. Bir sürümden bir hafta sonra bozulan demo, hiç demo olmamasından daha kötüdür.

İki seçeneğiniz var:

• Demoları ürününüzün bir replikası üzerinde yapın. Karumi, ürününüzün demo verili bir sandbox kopyasını çıkarır. Alıcılar farkı anlamaz, beklenmedik bir açılır pencere veya yarım kalmış bir özellik de demoyu bozamaz. Karumi ürününüzü her gün yeniden tarar ve gerçek değişiklikleri replikaya ekler.
• Demoları gerçek ürününüzde yapın, bir demo hesabıyla. Karumi demo akışlarını canlı ürünle karşılaştırır ve çalışmayı bırakan adımları işaretler. Böylece bunları bir alıcı karşılaşmadan önce düzeltebilirsiniz.

Her iki durumda da alıcı her zaman ürününüzün videosunu değil, gerçek ürününüzü görür.

Karumi demosu canlı mı, yoksa kayıt mı?

Canlı. Ajan, ürününüzde (veya replikasında) oturum açmış gerçek bir tarayıcıyı kontrol eder ve ürünü gerçek zamanlı olarak kullanır. Hiçbir şey önceden kaydedilmez. Alıcının istediği an araya girip yön değiştirebilmesi de bu yüzdendir.

Kapsamı siz belirlersiniz. Ajan yalnızca ürünün onayladığınız bölümlerini gösterir. Yani faturalandırma ayarlarına veya gizli kalmasını istediğiniz bir yönetici sayfasına girmez.

Ayrıntılı yanıtı AI demosu canlı mı, yoksa kayıt mı? yazısında bulabilirsiniz.

Karumi demoları nerede yapılır?

Her demo bağlantısına kitle denir. Her kampanya veya segment için bir kitle oluşturursunuz ve her biri kendi karşılama mesajı, dili ve ilk demo akışıyla açılabilir. Böylece İK yöneticilerine yönelik bir LinkedIn kampanyası ile finans ekiplerine yönelik bir kampanya, aynı ajandan iki farklı ilk izlenim alır.

Görüşmelerde ajan Google Meet, Zoom, Teams ve diğer birçok platformda çalışır. Bir satış temsilcisi istediği zaman katılabilir, ekranı geri alabilir veya ajanın sırasını bitirebilir. Bkz. Karumi bir Google Meet, Zoom veya Teams görüşmesine katılabilir mi?

Karumi yalnızca satış demoları değil, müşteri onboarding'i de yapabilir mi?

Evet. Birçok ekip Karumi'yi ikisi için de kullanıyor.

Onboarding için ajan ürününüzün içinde bir sohbet olarak çalışır. Uygulamanızın içinde olduğu için kullanıcının hangi sayfada olduğunu görür ve onu kendi gerçek hesabında bir sonraki adıma yönlendirir. Kimsenin ekran paylaşması gerekmez. Kullanıcı "Takvimimi nasıl bağlarım?" diye sorar, ajan da ona nereye tıklayacağını orada gösterir.

Aynı ajan ve aynı bilgi tabanı kullanılır. Böylece geçen hafta demo izleyen bir alıcı, müşteri olduğunda da tutarlı yanıtlar alır.

Karumi potansiyel müşterileri nasıl nitelendirir?

Ajan, iyi bir satış temsilcisi gibi nitelendirir: form yerine konuşma üzerinden.

Önem verdiğiniz soruları (ekip büyüklüğü, mevcut araç, zaman planı) siz yazarsınız, ajan da bunları uygun düştüğü anda sorar. Genellikle biri başta, diğerleri ilerledikçe sorulur. Ajan, alıcıların sorulmadan paylaştığı bilgileri de yakalar. Örneğin "gelecek çeyrekte Mailchimp'ten ayrılıyoruz".

Demo bittiğinde Karumi onu analiz eder ve şunları kaydeder:

• Alıcının ne istediğine ve ne gördüğüne dair bir özet
• 0 ile 5 arasında bir niyet puanı
• Tanımladığınız ideal müşteri profiline göre ICP'nize uyup uymadığı
• Ekibinizle görüşmek isteyip istemediği
• "ana kullanım senaryosu" veya "bahsedilen rakip" gibi tanımladığınız özel içgörüler

Ziyaretçi e-posta bırakmadıysa bile Karumi çoğu zaman hangi şirketten geldiğini söyleyebilir.

Karumi CRM'ime ne gönderir?

Karumi her demodan sonra CRM'inizdeki kişi kaydını özet, niyet puanı, döküm, kayıt bağlantısı ve eşlediğiniz alanlarla günceller. HubSpot, Salesforce ve Attio ile çalışır. Ayrıca Slack'te doğru satış temsilcisini uyarabilir, Segment'e veya PostHog'a olay gönderebilir ve geri kalan her şey için herhangi bir webhook'u çağırabilir.

Tüm HubSpot alanlarını Karumi bir demodan sonra HubSpot'a ne gönderir? yazısında listeledik.

Karumi benim dilimi konuşuyor mu?

Karumi ajanları 35 dil konuşur ve aksanlar için 46 bölgesel varyant vardır. Tek bir ajan hepsini konuşabilir ve her ziyaretçinin dilini bağlantıya, ülkesine ve tarayıcısına göre seçer. Belgelerinizin ve demo akışlarınızın elle çevrilmesi gerekmez.

Tam liste Karumi hangi dilleri konuşuyor? yazısında.

Ajanın yanlış bir şey söylemediğinden nasıl emin olurum?

Ajanı çizgide tutan üç şey var:

• Sizin materyalinizden yanıt verir. Kullandığı şey, ona verdiğiniz bilgi tabanıdır. Bir şeyi bilmediğinde tahmin yürütmek yerine bunu söyler ve alıcıyı ekibinizle buluşturmayı teklif eder.
• Kuralları siz koyarsınız. Kaçınılacak konular, rakiplerden ve fiyattan nasıl bahsedileceği, hangi özelliklerin asla gösterilmeyeceği. Bunlar sade bir dille ajanın talimatlarına yazılır.
• Her konuşmayı okursunuz. Her demonun bir dökümü, kaydı ve özeti vardır. Zayıf bir yanıt fark ederseniz düzeltirsiniz ve ajan o andan itibaren düzeltmeyi kullanır.

Karumi güvenli mi?

Karumi SOC 2 Type II ve ISO 27001 sertifikalıdır ve GDPR ile uyumludur. Büyük ekipler için tek oturum açma (SSO), çok faktörlü kimlik doğrulama, role dayalı izinler ve her değişikliğin denetim kaydı bulunur.

İki pratik konu sık gündeme gelir. Demolar müşterilerinizin verileri üzerinde değil, bir demo hesabında, izole bir tarayıcıda çalışır. Ayrıca ziyaretçilerden demodan önce doğrulanmış bir iş e-postası isteyebilir ve bir rakibinki gibi istemediğiniz alan adlarını engelleyebilirsiniz. Ayrıntılar için: Karumi'nin sunduğu kurumsal özellikler.

Karumi'nin fiyatı nedir?

Fiyat, kaç ajan ve dile ihtiyacınız olduğuna ve ekibinizde kaç kişinin Karumi'yi kullandığına bağlıdır. Çoğu ekip tek bir ürün veya tek bir kullanım senaryosuyla pilot olarak başlar, sonuçları görür, sonra genişletir.

Durumunuza özel bir rakam istiyorsanız bizimle konuşun. Ya da önce ana sayfamızdaki ajana sorun. Kimse toplantı istemeden önce size ürünü gösterecektir.

SSS

Karumi ne yapar?

Karumi bir AI ajanıyla canlı ürün demoları yapar. Ajan alıcıyla konuşur, gerçek ürününüzü ekranda gösterir, sorularını yanıtlar, onu nitelendirir ve sonuçları CRM'inize gönderir.

Karumi bir chatbot mu?

Hayır. Bir chatbot yazıyla yanıt verir. Karumi ise yanıt verir, sonra yanıtı ürününüzde gösterir ve alıcı izlerken ürünü canlı olarak kullanır.

Karumi'yi kurmak ne kadar sürer?

Karumi'ye bir giriş bilgisi ve belgelerinizi verdikten sonra demo ajanınızın ilk sürümü genellikle birkaç saat içinde hazır olur. Çoğu ekip yayına almadan önce demo akışlarını birkaç gün boyunca iyileştirir.

Alıcının yazması gerekir mi?

Hayır. Alıcılar ajanla sesli konuşabilir, yazabilir veya ikisi arasında geçiş yapabilir.

Ekibimden birinin demoda bulunması gerekir mi?

Hayır. Ajan demonun tamamını kendi başına yapar. Bir satış temsilcisi isterse görüşmeye katılabilir. Alıcı talep ederse ajan ekibinizle bir toplantı da ayarlayabilir.

Ajanın neyi göstereceğini seçebilir miyim?

Evet. Ajan yalnızca onayladığınız demo akışlarını ve sayfaları gösterir. Her adımda ne söylediğini de düzenleyebilirsiniz.

Ürünüm değişirse ne olur?

Karumi ürününüzü her gün yeniden tarar. Replikada değişiklikler otomatik olarak eklenir. Gerçek ürününüzde ise Karumi değişen adımları işaretler, siz de bunları güncellersiniz.

Karumi hangi CRM'lerle entegre olur?

HubSpot, Salesforce ve Attio. Ayrıca Slack, Segment, PostHog ve webhook'lar.

Karumi ile en iyi hangi tür ürünler çalışır?

Görüldüğünde daha kolay anlaşılan B2B yazılımlar: CRM'ler, İK ve bordro platformları, pazarlama araçları, satın alma, finans ve analitik. Karumi, yirmi yıl önce geliştirilmiş ürünler için de, geçen ay piyasaya çıkan ürünler için de demo yaptı.