Wie funktioniert Karumi? KI-Demo-Automatisierung einfach erklärt

Karumi ist ein KI-Demo-Agent. Er zeigt einem Käufer Ihr echtes Produkt, live, genau dann, wenn er es sehen will. Er spricht per Sprache oder Chat mit ihm, klickt sich in einem echten Browser durch Ihr Produkt, beantwortet Fragen, sobald sie aufkommen, prüft, ob der Käufer passt, und sendet alles, was er erfahren hat, an Ihr CRM. Kein Vertriebsmitarbeiter muss dabei sein, und niemand wartet drei Tage auf einen Termin.

Das ist die Kurzfassung. Die lange Version folgt unten, denn keine Frage hören wir öfter als die, wie Karumi funktioniert.

Wir haben nachgezählt. Zwischen Juli und Oktober 2026 führte der Agent auf unserer eigenen Website 619 Gespräche mit Besuchern. 44 % davon fragten, was Karumi macht oder wie es funktioniert. 31 % fragten nach dem Preis. Der Rest wollte eine Demo sehen, wissen, ob Karumi zum eigenen Unternehmen passt, oder fragte etwas Konkretes wie „Woher weiß Karumi, wo es klicken muss?“ und „Was passiert, wenn sich die Oberfläche ändert?“.

Dieser Artikel beantwortet diese Fragen, Abschnitt für Abschnitt, in einfachen Worten.

Was ist KI-Demo-Automatisierung?

KI-Demo-Automatisierung bedeutet: Eine Produktdemo läuft von selbst, ohne Sales Engineer, sobald ein Käufer danach fragt. Ein KI-Agent gibt die Demo. Er erklärt das Produkt, zeigt es auf dem Bildschirm, beantwortet Fragen und qualifiziert den Käufer.

Das ist etwas anderes als die zwei Dinge, an die die meisten bei „Demo-Automatisierung“ denken:

• Ein aufgezeichnetes Video. Der Käufer schaut zu. Er kann nichts fragen, und das Video springt nicht zu dem Teil, der ihn interessiert.
• Eine Klick-Tour. Der Käufer klickt sich mit „Weiter“ durch Screenshots oder eine HTML-Kopie des Produkts. Das ist interaktiv, aber der Weg ist fest vorgegeben.

Ein KI-Demo-Agent ist näher an einem guten Sales Engineer. Der Käufer sagt „Können Sie mir zeigen, wie das Reporting funktioniert?“, und der Agent öffnet das Reporting. Unterbricht er mit „Moment, kann ich das nach Region filtern?“, hält der Agent an, antwortet und zeigt den Filter.

Einen ausführlicheren Vergleich finden Sie in Agentische Demos vs. interaktive Demos.

Wie funktioniert Karumi Schritt für Schritt?

Aus Sicht des Käufers sieht eine Karumi-Demo so aus:

1. Er startet die Demo. Er klickt auf Ihrer Website auf „Live ansehen“, öffnet einen Demo-Link, den Sie ihm geschickt haben, oder bittet den Chat auf Ihrer Website, ihm etwas zu zeigen.
2. Der Agent begrüßt ihn und fragt, was er braucht. Ein oder zwei Fragen im Gespräch, kein Formular mit zehn Feldern: seine Rolle, sein Team, welches Problem er lösen will.
3. Der Agent zeigt das Produkt. Er teilt seinen Bildschirm, steuert Ihr Produkt in einem echten Browser und kommentiert dabei, was er tut. Er folgt den Demo-Abläufen, die Sie freigegeben haben, und wählt die aus, die zu dem passen, was der Käufer gesagt hat.
4. Der Käufer unterbricht, wann immer er will. Per Sprache oder per Text. Der Agent antwortet auf Basis Ihrer Wissensdatenbank und klickt, wenn es hilft, zu der Funktion, die die Frage beantwortet.
5. Der Agent qualifiziert und übergibt. Passt der Käufer und will er mit Ihrem Team sprechen, bucht der Agent das Meeting in Ihrem Kalender. Wenn nicht, bekommt der Käufer, weswegen er gekommen ist, und geht seiner Wege.
6. Ihr Team bekommt die Ergebnisse. Eine Zusammenfassung, ein Intent-Score, das Transkript und die Aufzeichnung landen in Ihrem CRM und in Slack.

Auf Ihrer Seite gibt es drei Teile: Karumi Ihr Produkt beibringen, festlegen, wo Demos stattfinden, und entscheiden, was nach jeder Demo passiert. Die folgenden Abschnitte gehen sie in dieser Reihenfolge durch.

Wie lernt Karumi mein Produkt?

Sie geben Karumi einen Login für Ihr Produkt (idealerweise ein Demo-Konto mit Beispieldaten) und das Material, das Sie schon haben: Website, Help Center, Sales-Decks, Dokumentation.

Dann macht Karumi drei Dinge:

• Es kartiert das Produkt. Ein Team von KI-Agenten loggt sich ein, klickt sich durch jede Seite und jeden Button, den es findet, und notiert, wohin jeder führt. So entsteht eine Karte Ihres Produkts.
• Es liest Ihr Wissen. Öffentliche Seiten, Hilfeartikel, Preisseiten und alles Interne, das Sie teilen, werden zur Wissensdatenbank des Agenten. Daraus beantwortet er Fragen.
• Es baut die Demo-Abläufe. Ein Demo-Ablauf (bei uns heißen sie Journeys) ist eine kurze Folge von Klicks mit dem passenden Sprechtext, etwa „Erstellen Sie Ihre erste Kampagne“ oder „Richten Sie eine Freigaberegel ein“. Karumi entwirft sie, und Sie bearbeiten sie im Builder.

Eine erste Version steht meist nach wenigen Stunden. Danach verbessern Sie sie so, wie Sie einen neuen Mitarbeiter einarbeiten würden: Sagen Sie dem Agenten in einfachen Worten, was er zeigen, was er betonen und was er vermeiden soll, und er passt die Demo an.

Mehr dazu in Wie lernt der KI-Demo-Agent mein Produkt?

Woher weiß Karumi, wo es klicken muss?

Jeder Schritt eines Demo-Ablaufs speichert mehr als eine Position auf dem Bildschirm. Karumi hält fest, was das Element ist: seine Beschriftung, seine Rolle auf der Seite, was darum herum steht. Spielt der Agent den Schritt ab, sucht er dieses Element auf der Live-Seite. So wie Sie den Button „Speichern“ auch dann finden, wenn er verschoben wurde.

Der Agent weiß außerdem, auf welcher Seite er ist und wofür diese Seite da ist, weil er das Produkt vorher kartiert hat. Fragt ein Käufer nach etwas außerhalb des geplanten Ablaufs, findet er trotzdem dorthin.

Was passiert, wenn sich die Oberfläche meines Produkts ändert?

Das war eine der häufigsten Fragen, und zwar aus gutem Grund. Eine Demo, die eine Woche nach einem Release kaputtgeht, ist schlimmer als gar keine Demo.

Sie haben zwei Möglichkeiten:

• Demos auf einer Replik Ihres Produkts. Karumi erstellt eine Sandbox-Kopie Ihres Produkts mit Demodaten. Käufer merken keinen Unterschied, und weder ein unerwartetes Pop-up noch eine halb fertige Funktion kann die Demo stören. Karumi scannt Ihr Produkt jeden Tag neu und übernimmt echte Änderungen in die Replik.
• Demos auf Ihrem echten Produkt mit einem Demo-Konto. Karumi prüft die Demo-Abläufe gegen das Live-Produkt und markiert die Schritte, die nicht mehr funktionieren. So können Sie sie beheben, bevor ein Käufer darauf stößt.

In beiden Fällen sieht der Käufer immer Ihr echtes Produkt, kein Video davon.

Ist eine Karumi-Demo live oder eine Aufzeichnung?

Live. Der Agent steuert einen echten Browser, der in Ihrem Produkt (oder seiner Replik) eingeloggt ist, und klickt sich in Echtzeit hindurch. Nichts ist vorab aufgezeichnet. Deshalb kann der Käufer jederzeit unterbrechen und die Richtung ändern.

Sie legen fest, was gezeigt wird. Der Agent zeigt nur die Bereiche des Produkts, die Sie freigegeben haben. Er landet also nicht in den Abrechnungseinstellungen oder auf einer Admin-Seite, die Sie lieber privat halten.

Die ausführliche Antwort finden Sie in Ist eine KI-Demo live oder eine Aufzeichnung?

Wo finden Karumi-Demos statt?

Jeder Demo-Link heißt Zielgruppe. Sie legen eine pro Kampagne oder Segment an, und jede kann mit eigener Begrüßung, eigener Sprache und eigenem ersten Demo-Ablauf starten. So bekommen eine LinkedIn-Kampagne für HR-Verantwortliche und eine für Finanzteams zwei verschiedene erste Eindrücke vom selben Agenten.

In Calls arbeitet der Agent in Google Meet, Zoom, Teams und mehreren weiteren Plattformen. Ein Vertriebsmitarbeiter kann jederzeit dazukommen, den Bildschirm übernehmen oder den Part des Agenten beenden. Mehr in Kann Karumi an einem Call in Google Meet, Zoom oder Teams teilnehmen?

Kann Karumi auch Kunden-Onboarding übernehmen, nicht nur Sales-Demos?

Ja. Mehrere Teams nutzen Karumi für beides.

Beim Onboarding läuft der Agent als Chat in Ihrem Produkt. Weil er in Ihrer App sitzt, sieht er, auf welcher Seite der Nutzer ist, und führt ihn in seinem eigenen, echten Konto durch den nächsten Schritt. Niemand muss seinen Bildschirm teilen. Der Nutzer fragt „Wie verbinde ich meinen Kalender?“, und der Agent zeigt ihm direkt dort, wo er klicken muss.

Es ist derselbe Agent mit derselben Wissensdatenbank. Ein Käufer, der letzte Woche eine Demo gesehen hat, bekommt also einheitliche Antworten, sobald er Kunde ist.

Wie qualifiziert Karumi Leads?

Der Agent qualifiziert so wie ein guter Vertriebsmitarbeiter: im Gespräch, nicht per Formular.

Sie schreiben die Fragen auf, die Ihnen wichtig sind (Teamgröße, aktuelles Tool, Zeitplan), und der Agent stellt sie, wenn sie natürlich passen. Meist eine am Anfang und den Rest unterwegs. Er erfasst auch, was Käufer von sich aus erzählen, etwa „Wir steigen nächstes Quartal von Mailchimp um“.

Wenn die Demo endet, analysiert Karumi sie und hält fest:

• Eine Zusammenfassung dessen, was der Käufer wollte und was er gesehen hat
• Einen Intent-Score von 0 bis 5
• Ob er zu Ihrem ICP passt, auf Basis des Idealkundenprofils, das Sie beschrieben haben
• Ob er mit Ihrem Team sprechen wollte
• Jede eigene Erkenntnis, die Sie definiert haben, etwa „wichtigster Use Case“ oder „Wettbewerber erwähnt“

Hat der Besucher keine E-Mail-Adresse hinterlassen, kann Karumi Ihnen oft trotzdem sagen, von welchem Unternehmen er kam.

Was sendet Karumi an mein CRM?

Nach jeder Demo aktualisiert Karumi den Kontakt in Ihrem CRM mit der Zusammenfassung, dem Intent-Score, dem Transkript, einem Link zur Aufzeichnung und allen Feldern, die Sie zugeordnet haben. Das funktioniert mit HubSpot, Salesforce und Attio. Karumi kann außerdem den richtigen Vertriebsmitarbeiter in Slack benachrichtigen, Events an Segment oder PostHog senden und für alles andere einen beliebigen Webhook aufrufen.

Alle HubSpot-Felder listen wir in Was sendet Karumi nach einer Demo an HubSpot? auf

Spricht Karumi meine Sprache?

Karumi-Agenten sprechen 35 Sprachen mit 46 regionalen Varianten für Akzente. Ein Agent kann alle davon sprechen und wählt die Sprache jedes Besuchers anhand von Link, Land und Browser. Ihre Dokumente und Demo-Abläufe müssen Sie nicht von Hand übersetzen.

Die vollständige Liste finden Sie in Welche Sprachen spricht Karumi?

Wie stelle ich sicher, dass der Agent nichts Falsches sagt?

Drei Dinge halten den Agenten auf Kurs:

• Er antwortet aus Ihrem Material. Er nutzt die Wissensdatenbank, die Sie ihm geben. Weiß er etwas nicht, sagt er das und bietet an, den Käufer mit Ihrem Team zu verbinden, statt zu raten.
• Sie legen die Regeln fest. Themen, die er meiden soll, wie er über Wettbewerber und Preise spricht, welche Funktionen er nie zeigen soll. Das steht in einfachen Worten in den Anweisungen des Agenten.
• Sie lesen jedes Gespräch. Zu jeder Demo gibt es ein Transkript, eine Aufzeichnung und eine Zusammenfassung. Fällt Ihnen eine schwache Antwort auf, korrigieren Sie sie, und der Agent nutzt die Korrektur ab dann.

Ist Karumi sicher?

Karumi ist nach SOC 2 Type II und ISO 27001 zertifiziert und DSGVO-konform. Für größere Teams gibt es Single Sign-on, Multi-Faktor-Authentifizierung, rollenbasierte Berechtigungen und ein Audit-Log jeder Änderung.

Zwei praktische Punkte kommen oft zur Sprache. Demos laufen in einem isolierten Browser auf einem Demo-Konto, nicht auf den Daten Ihrer Kunden. Und Sie können Besucher vor der Demo nach einer verifizierten geschäftlichen E-Mail-Adresse fragen und Domains sperren, die Sie nicht in der Demo haben wollen, etwa die eines Wettbewerbers. Mehr in Die Enterprise-Funktionen von Karumi.

Was kostet Karumi?

Der Preis hängt davon ab, wie viele Agenten und Sprachen Sie brauchen und wie viele Personen in Ihrem Team Karumi nutzen. Die meisten Teams starten mit einem Pilotprojekt für ein Produkt oder einen Use Case, schauen sich die Ergebnisse an und bauen dann aus.

Wenn Sie eine Zahl für Ihre Situation möchten, sprechen Sie mit uns. Oder fragen Sie zuerst den Agenten auf unserer Startseite. Er zeigt Ihnen das Produkt, bevor überhaupt jemand nach einem Meeting fragt.

FAQ

Was macht Karumi?

Karumi gibt Live-Produktdemos mit einem KI-Agenten. Der Agent spricht mit dem Käufer, zeigt Ihr echtes Produkt auf dem Bildschirm, beantwortet seine Fragen, qualifiziert ihn und sendet die Ergebnisse an Ihr CRM.

Ist Karumi ein Chatbot?

Nein. Ein Chatbot antwortet mit Text. Karumi antwortet und zeigt die Antwort dann in Ihrem Produkt, indem es sich live hindurchklickt, während der Käufer zusieht.

Wie lange dauert die Einrichtung von Karumi?

Eine erste Version Ihres Demo-Agenten steht meist wenige Stunden, nachdem Sie Karumi einen Login und Ihre Dokumente gegeben haben. Die meisten Teams verfeinern die Demo-Abläufe dann ein paar Tage lang, bevor sie live gehen.

Muss der Käufer tippen?

Nein. Käufer können per Sprache mit dem Agenten sprechen, tippen oder zwischen beidem wechseln.

Muss jemand aus meinem Team bei der Demo dabei sein?

Nein. Der Agent führt die gesamte Demo allein durch. Ein Vertriebsmitarbeiter kann einem Call beitreten, wenn er möchte, und der Agent kann ein Meeting mit Ihrem Team buchen, wenn der Käufer danach fragt.

Kann ich festlegen, was der Agent zeigt?

Ja. Der Agent zeigt nur die Demo-Abläufe und Seiten, die Sie freigegeben haben, und Sie können bei jedem Schritt bearbeiten, was er sagt.

Was passiert, wenn sich mein Produkt ändert?

Karumi scannt Ihr Produkt jeden Tag neu. Bei einer Replik werden Änderungen automatisch übernommen. Bei Ihrem echten Produkt markiert Karumi die geänderten Schritte, damit Sie sie aktualisieren können.

Mit welchen CRMs ist Karumi integriert?

HubSpot, Salesforce und Attio, dazu Slack, Segment, PostHog und Webhooks.

Welche Produkte eignen sich am besten für Karumi?

B2B-Software, die man leichter versteht, wenn man sie sieht: CRMs, HR- und Payroll-Plattformen, Marketing-Tools, Beschaffung, Finanzen und Analytics. Karumi hat schon Demos für Produkte gegeben, die vor zwanzig Jahren entstanden sind, und für Produkte, die letzten Monat gestartet sind.