Was sendet Karumi nach einer Demo an HubSpot?
Kurz gesagt
Nach einer Demo findet Karumi den HubSpot-Kontakt des Besuchers über die E-Mail-Adresse oder legt ihn an und füllt Karumi-Eigenschaften: eine Zusammenfassung, einen Intent-Score von 0 bis 5, ob der Besucher mit Ihrem Team sprechen wollte, das vollständige Transkript, einen Link zur Aufzeichnung, den Session-Typ und ob eine Demo stattfand. Sie können weitere Felder zuordnen, und Recap-E-Mails werden in der Timeline des Kontakts protokolliert.
Wenn eine Demo endet, findet Karumi den Kontakt des Besuchers in HubSpot über die E-Mail-Adresse oder legt ihn an. Dann füllt Karumi dort eine Reihe von Karumi-Eigenschaften: eine Zusammenfassung des Gesprächs, einen Intent-Score von 0 bis 5, ob der Besucher mit Ihrem Team sprechen wollte, das vollständige Transkript und einen Link zur Aufzeichnung. Schickt Karumi dem Besucher eine Recap-E-Mail, erscheint auch diese in der Timeline des Kontakts.
Ihr Vertriebsmitarbeiter öffnet den Kontakt und weiß, was in der Demo passiert ist, ohne sie anzusehen. Ihre Workflows können reagieren, sobald die Daten ankommen.
Dieser Artikel listet jedes Feld auf, das Karumi schreibt, zeigt, wie ein Kontakt nach einer Demo aussieht, und erklärt die Einrichtung.
Welche Felder füllt Karumi in HubSpot?
Diese Kontakteigenschaften schreibt Karumi nach einer Demo. Bei der ersten Synchronisierung legt Karumi alle, die es in Ihrem Portal noch nicht gibt, in der Gruppe Kontaktinformationen an. Sie müssen sie also nicht von Hand erstellen.
| HubSpot-Eigenschaft | Inhalt | Standardmäßig geschrieben |
|---|---|---|
| Email (email) | Die E-Mail-Adresse des Besuchers. Darüber findet Karumi den Kontakt | Ja |
| Karumi Summary (karumi_summary) | Eine kurze schriftliche Zusammenfassung der Demo: was der Besucher wollte, was er gesehen hat, was er gefragt hat | Ja |
| Karumi Intent Rate (karumi_intent_rate) | Ein Score von 0 bis 5. Eine 5 ist ein heißer Lead, die niedrigsten Werte stehen für Besuche, die kaum begonnen haben | Ja |
| Karumi Asked Team To Contact (karumi_asked_team_to_contact) | Ja, wenn der Besucher in der Demo darum gebeten hat, dass sich jemand aus Ihrem Team meldet | Ja |
| Karumi Transcript (karumi_transcript) | Das vollständige Gespräch, Wort für Wort, gekürzt auf 60.000 Zeichen | Ja |
| Karumi Video Link (karumi_video_link) | Ein Link zur Session in Karumi, mit Aufzeichnung, Transkript und Insights | Ja |
| Karumi Session ID (karumi_session_id) | Die ID der Session, um den Kontakt der Session in Karumi zuzuordnen | Ja |
| Karumi Session Type (karumi_session_type) | demo_call für eine Video-Demo, chat für einen Chat | Ja |
| Karumi Demo Started (karumi_demo_started) | true, wenn der Besuch zu einer Demo geführt hat, false für einen Chat, aus dem keine Demo wurde | Ja |
| Website (website) | Die Domain der E-Mail-Adresse des Besuchers, außer bei Gmail und anderen kostenlosen Anbietern | Ja |
| Message (message) | Eine Kopie der Zusammenfassung, sofern Sie dieses Feld nicht anders zuordnen | Ja |
| Karumi Audience Name, ID and URL | Die Zielgruppe (der Kampagnen-Link), über die der Besucher kam | Wenn zugeordnet |
| Karumi Chat CTAs Clicked / Skipped | Welche Chat-Buttons der Besucher angeklickt oder weggeklickt hat, etwa „Demo buchen“ | Wenn zugeordnet |
| Karumi Recap Email Sent At / Subject | Wann die Recap-E-Mail verschickt wurde, und ihre Betreffzeile | Wenn ein Recap verschickt wird |
Die E-Mail-Adresse ist der Schlüssel. Ein Besuch ohne E-Mail-Adresse (kein Formular ausgefüllt, nichts im Gespräch genannt) wird nicht synchronisiert, weil es keinen Kontakt zum Abgleichen gibt.
Was kann ich noch an HubSpot senden?
Die Tabelle oben zeigt den Standard. Sie können auch weitere Daten, die Karumi über die Session hat, jeder Kontakteigenschaft in Ihrem Portal zuordnen, ob Standard oder benutzerdefiniert:
- Was in der Demo passiert ist. Welche Ziele der Besucher erreicht hat, wie viel er gesprochen hat, welche Chat-Buttons er angeklickt hat und ob aus einem Chat eine Video-Demo wurde.
- Woher er kam. Zielgruppe, Land, Stadt und Gerät.
- Wer er ist. Jobtitel, Hierarchieebene, LinkedIn-Profil, Firmenname, Branche und Mitarbeiterzahl, sofern die Firmendaten des Besuchers angereichert werden.
- Was er Ihnen mitgeteilt hat. Die Antworten im Formular auf Ihrer Startseite, Feld für Feld.
- Wonach Karumi suchen soll. Eigene Insights, die Sie definieren, etwa „aktuelles Tool“, „Teamgröße“ oder „wichtigster Use Case“. Karumi zieht die Antwort aus dem Gespräch und schreibt sie in die Eigenschaft Ihrer Wahl.
Arbeitet Ihr Vertrieb also schon mit einer Eigenschaft „Wettbewerber“, kann Karumi sie mit dem füllen, was der Käufer in der Demo gesagt hat. Kein Vertriebsmitarbeiter muss sie nach einem Call nachtragen.
Legt Karumi neue Kontakte an oder aktualisiert es nur bestehende?
Das entscheiden Sie. Es gibt zwei Einstellungen, beide sind standardmäßig aktiviert:
- Kontakte anlegen. Gibt es keinen Kontakt mit dieser E-Mail-Adresse, legt Karumi einen an.
- Bestehende Kontakte aktualisieren. Existiert der Kontakt bereits, schreibt Karumi die Karumi-Felder hinein.
Karumi schreibt nur die Felder aus der Tabelle und die, die Sie zugeordnet haben. Lifecycle-Phase, Kontaktinhaber, Deals und alles andere im Datensatz bleiben unverändert.
Wann kommen die Daten in HubSpot an?
Nachdem die Session beendet ist und Karumi sie analysiert hat. Die Analyse liefert die Zusammenfassung, den Intent-Score und die Antwort auf „Wollte der Besucher mit dem Team sprechen?“. Deshalb wartet die Synchronisierung darauf. Der Kontakt wird in einem einzigen Schreibvorgang aktualisiert. Ein Workflow sieht also nie einen halb ausgefüllten Datensatz.
Wie erscheint die Recap-E-Mail in HubSpot?
Wenn Sie die Recap-E-Mail von Karumi nutzen, also die E-Mail, die Karumi dem Besucher nach der Demo schickt, protokolliert Karumi sie auf zwei Arten am Kontakt:
- In der Timeline als an den Kontakt gesendete E-Mail, mit Betreff und Text. Ihr Vertriebsmitarbeiter sieht genau, was der Käufer bekommen hat. Die E-Mail wird als ausgehend protokolliert, damit HubSpot sie nicht für eine Antwort des Käufers hält.
- Als zwei Eigenschaften, Karumi Recap Email Sent At und Karumi Recap Email Subject. Ein Workflow kann starten, sobald eine Datumseigenschaft gefüllt ist, und danach eine festgelegte Zeit warten. Mit einem Timeline-Eintrag ist das viel schwieriger. Auf diesen beiden Eigenschaften bauen Sie Ihre Automatisierung auf. Zum Beispiel: Drei Tage nach dem Recap eine Erinnerung senden, wenn der Kontakt noch kein Meeting gebucht hat.
Was kann ich mit diesen Feldern in HubSpot aufbauen?
Einige Workflows, die Teams in der ersten Woche einrichten:
- Heiße Leads weiterleiten. Liegt Karumi Intent Rate bei 4 oder höher und steht Karumi Asked Team To Contact auf Ja, legen Sie eine Aufgabe für den Kontaktinhaber an und benachrichtigen ihn.
- Früh Abgesprungene weiter pflegen. Ist Karumi Demo Started false oder liegt die Intent Rate bei 1 oder 2, nehmen Sie den Kontakt in eine Nurture-Sequenz auf, statt ihn an den Vertrieb zu geben.
- Jede Kampagne messen. Ordnen Sie den Zielgruppennamen zu und erstellen Sie einen Bericht über Demos und heiße Leads pro Kampagnen-Link.
- Den Call vorbereiten. Zeigen Sie Karumi Summary in der Seitenleiste des Kontakts an, damit der Vertriebsmitarbeiter die Zusammenfassung vor dem Anruf liest.
Liest Karumi auch Daten aus HubSpot?
Ja, wenn Sie es erlauben. Vor Beginn einer Demo kann Karumi den Kontakt des Besuchers abrufen und dem Agenten die freigegebenen Felder übergeben, etwa Unternehmen, Lifecycle-Phase oder offene Deals. Der Agent weiß dann, ob er mit einem neuen Interessenten oder einem Kunden seit zwei Jahren spricht, und beginnt das Gespräch entsprechend.
Karumi kann auch den Kontaktinhaber auslesen. Der Slack-Alert zu einer heißen Demo markiert dann den zuständigen Vertriebsmitarbeiter statt eines Channels, in dem sich niemand darum kümmert.
So verbinden Sie HubSpot mit Karumi
- Gehen Sie in HubSpot zu Settings › Development › Keys › Service keys und erstellen Sie einen Schlüssel mit Lese- und Schreibzugriff auf
crm.objects.contactsundcrm.schemas.contacts. - Öffnen Sie in Karumi die Integrationen, wählen Sie HubSpot und fügen Sie den Schlüssel ein. Testen Sie die Verbindung.
- Lassen Sie Karumi seine Eigenschaften anlegen. Fehlen dem Schlüssel die Schema-Scopes, zeigt Karumi Ihnen, welche.
- Legen Sie fest, ob Karumi neue Kontakte anlegt, bestehende aktualisiert oder beides tut.
- Ordnen Sie alle zusätzlichen Felder zu, die Sie brauchen. Führen Sie dann eine Testdemo mit Ihrer eigenen E-Mail-Adresse durch und öffnen Sie Ihren Kontakt in HubSpot.
Die HubSpot-Integration und die anderen CRMs, mit denen Karumi arbeitet, etwa Salesforce und Attio, finden Sie auf unserer Integrationsseite.
FAQ
Was sendet Karumi nach einer Demo an HubSpot?
Eine Zusammenfassung, einen Intent-Score von 0 bis 5, ob der Besucher mit Ihrem Team sprechen wollte, das vollständige Transkript, einen Link zur Aufzeichnung, den Session-Typ und ob eine Demo stattfand. Alles landet als Eigenschaften am Kontakt des Besuchers, zugeordnet über die E-Mail-Adresse.
In welches HubSpot-Objekt schreibt Karumi?
In den Kontakt. Außerdem protokolliert Karumi die Recap-E-Mail als E-Mail-Aktivität an diesem Kontakt. Deals und Unternehmen legt Karumi weder an, noch bearbeitet es sie.
Muss ich die Karumi-Eigenschaften in HubSpot selbst anlegen?
Nein. Karumi legt sie bei der ersten Synchronisierung an, sofern Ihr Schlüssel den Schreib-Scope für crm.schemas.contacts hat.
Überschreibt Karumi meine Kontaktdaten?
Karumi schreibt nur die Karumi-Eigenschaften, dazu Website und Message wie oben aufgeführt, sowie alle Felder, die Sie selbst zugeordnet haben. Sonst ändert sich nichts am Datensatz.
Was passiert, wenn der Besucher keine E-Mail-Adresse hinterlassen hat?
Dann wird nichts gesendet. Karumi braucht eine E-Mail-Adresse, um den Kontakt zu finden oder anzulegen. Die Session bleibt trotzdem mit Aufzeichnung, Transkript und Zusammenfassung in Karumi gespeichert.
Kann ich auswählen, welche HubSpot-Felder Karumi füllt?
Ja. Sie können beliebige Session-Daten, Formularantworten oder eigene Insights jeder Kontakteigenschaft zuordnen und die Felder abschalten, die Sie nicht brauchen.
Wie lang ist das Transkript in HubSpot?
Bis zu 60.000 Zeichen, das reicht für die meisten Demos. Längere Gespräche werden gekürzt, die vollständige Version bleibt in Karumi hinter dem Video-Link.
Funktioniert das auch bei Chat-Gesprächen?
Ja. Chats werden genauso synchronisiert. Karumi Session Type zeigt chat, und Karumi Demo Started verrät Ihnen, ob aus dem Chat eine Demo wurde.
Funktioniert Karumi auch mit Salesforce?
Ja. Karumi verbindet sich auch mit Salesforce, Attio und anderen CRMs. Dieser Artikel behandelt nur HubSpot.
