Karumi bir demodan sonra HubSpot'a ne gönderir?
Kısa cevap
Karumi bir demodan sonra ziyaretçinin HubSpot'taki kişi kaydını e-posta adresiyle bulur ya da oluşturur ve Karumi özelliklerini doldurur: bir özet, 0 ile 5 arasında bir niyet puanı, ekibinizle görüşmek isteyip istemediği, tam döküm, kayıt bağlantısı, oturum türü ve demonun gerçekleşip gerçekleşmediği. Ek alanlar da eşleyebilirsiniz. Özet e-postaları ise kişinin zaman çizelgesine kaydedilir.
Bir demo bittiğinde Karumi, ziyaretçinin HubSpot'taki kişi kaydını e-posta adresiyle bulur ya da oluşturur ve bu kayda bir dizi Karumi özelliği yazar: konuşmanın özeti, 0 ile 5 arasında bir niyet puanı, ekibinizle görüşmek isteyip istemediği, tam döküm ve kaydın bağlantısı. Karumi ziyaretçiye bir özet e-postası gönderirse bu e-posta da kişinin zaman çizelgesinde görünür.
Satış temsilciniz kişi kaydını açar ve demoyu izlemeden neler olduğunu öğrenir. İş akışlarınız da veriler gelir gelmez harekete geçebilir.
Bu yazıda Karumi'nin yazdığı tüm alanları listeliyor, bir demodan sonra kişi kaydının nasıl göründüğünü gösteriyor ve kurulumu anlatıyoruz.
Karumi HubSpot'ta hangi alanları doldurur?
Karumi'nin bir demodan sonra yazdığı kişi özellikleri bunlardır. Karumi ilk senkronizasyonda portalınızda henüz bulunmayan özellikleri Contact information grubunun içinde oluşturur. Böylece bunları elle oluşturmanız gerekmez.
| HubSpot özelliği | İçeriği | Varsayılan olarak yazılır |
|---|---|---|
| Email (email) | Ziyaretçinin e-posta adresi. Karumi kişiyi bulmak için bunu kullanır | Evet |
| Karumi Summary (karumi_summary) | Demonun kısa yazılı özeti: ne istedikleri, ne gördükleri, ne sordukları | Evet |
| Karumi Intent Rate (karumi_intent_rate) | 0 ile 5 arasında bir puan. 5 sıcak bir potansiyel müşteri demektir, en düşük puanlar ise neredeyse hiç başlamamış ziyaretlerdir | Evet |
| Karumi Asked Team To Contact (karumi_asked_team_to_contact) | Ziyaretçi demo sırasında ekibinizden birinin kendisiyle iletişime geçmesini istediyse Evet | Evet |
| Karumi Transcript (karumi_transcript) | Konuşmanın kelimesi kelimesine tamamı, 60.000 karakterde kesilir | Evet |
| Karumi Video Link (karumi_video_link) | Kayıt, döküm ve içgörülerle birlikte Karumi'deki oturumun bağlantısı | Evet |
| Karumi Session ID (karumi_session_id) | Kişiyi Karumi'deki oturumla eşleştirmek için oturumun ID'si | Evet |
| Karumi Session Type (karumi_session_type) | Video demo için demo_call, sohbet için chat | Evet |
| Karumi Demo Started (karumi_demo_started) | Ziyaret bir demoya ulaştıysa true, hiç demoya dönüşmeyen bir sohbet için false | Evet |
| Website (website) | Ziyaretçinin e-posta alan adı. Gmail ve diğer ücretsiz sağlayıcılarda atlanır | Evet |
| Message (message) | Bu alanı başka bir şeye eşlemediğiniz sürece özetin bir kopyası | Evet |
| Karumi Audience Name, ID and URL | Ziyaretçinin geldiği kitle (kampanya bağlantısı) | Eşlendiğinde |
| Karumi Chat CTAs Clicked / Skipped | Ziyaretçinin tıkladığı veya kapattığı sohbet butonları, örneğin "demo planla" | Eşlendiğinde |
| Karumi Recap Email Sent At / Subject | Özet e-postasının gönderildiği zaman ve konu satırı | Özet e-postası gönderildiğinde |
Anahtar, e-posta adresidir. E-postası olmayan bir ziyaret (form doldurulmamış, konuşmada da paylaşılmamışsa) senkronize edilmez, çünkü eşleşecek bir kişi kaydı yoktur.
HubSpot'a başka neler gönderebilirim?
Yukarıdaki tablo varsayılan ayardır. Karumi'nin oturumla ilgili bildiği diğer bilgileri de portalınızdaki standart ya da özel herhangi bir kişi özelliğine eşleyebilirsiniz:
- Demoda neler oldu. Ziyaretçinin hangi hedeflere ulaştığı, ne kadar konuştuğu, hangi sohbet butonlarına tıkladığı, bir sohbetin video demoya dönüşüp dönüşmediği.
- Nereden geldikleri. Kitle, ülke, şehir ve cihaz.
- Kim oldukları. Ziyaretçinin şirketi zenginleştirildiğinde unvan, kıdem, LinkedIn profili, şirket adı, sektör ve çalışan sayısı.
- Size ne söyledikleri. Başlangıç sayfanızdaki formun yanıtları, alan alan.
- Karumi'den aramasını istedikleriniz. "mevcut araç", "ekip büyüklüğü" veya "ana kullanım senaryosu" gibi sizin tanımladığınız özel içgörüler. Karumi yanıtı konuşmadan çıkarır ve seçtiğiniz özelliğe yazar.
Yani satış ekibiniz zaten bir "Rakip" özelliğiyle çalışıyorsa Karumi bu alanı, temsilcinin görüşmeden sonra elle girmesini beklemeden alıcının demoda söylediklerine göre doldurabilir.
Karumi yeni kişiler mi oluşturur, yoksa yalnızca mevcut kişileri mi günceller?
Bunu siz seçersiniz. İki ayar vardır ve ikisi de varsayılan olarak açıktır:
- Kişi oluşturma. Bu e-postaya sahip bir kişi yoksa Karumi bir tane oluşturur.
- Mevcut kişileri güncelleme. Kişi zaten varsa Karumi, Karumi alanlarını bu kayda yazar.
Karumi yalnızca tablodaki alanları ve sizin eşlediklerinizi yazar. Yaşam döngüsü aşaması, kişi sahibi, anlaşmalar ve kayıttaki diğer her şey olduğu gibi kalır.
Veriler HubSpot'a ne zaman ulaşır?
Oturum bittikten ve Karumi oturumu analiz ettikten sonra. Özeti, niyet puanını ve "ekiple görüşmek istedi mi?" sorusunun yanıtını bu analiz üretir, bu yüzden senkronizasyon analizi bekler. Kişi kaydı tek seferde güncellenir, yani bir iş akışı asla yarım doldurulmuş bir kayıt görmez.
Özet e-postası HubSpot'ta nasıl görünür?
Karumi'nin özet e-postasını, yani Karumi'nin demodan sonra ziyaretçiye gönderdiği e-postayı kullanıyorsanız Karumi bu e-postayı kişi kaydına iki şekilde işler:
- Zaman çizelgesinde, konu ve gövde metniyle birlikte kişiye gönderilmiş bir e-posta olarak. Temsilciniz alıcının tam olarak ne aldığını görür. E-posta giden olarak kaydedilir, böylece HubSpot onu alıcıdan gelen bir yanıt sanmaz.
- İki özellik olarak: Karumi Recap Email Sent At ve Karumi Recap Email Subject. Bir iş akışı, bir tarih özelliği dolduğunda başlayabilir ve ardından belirli bir süre bekleyebilir. Bunu bir zaman çizelgesi kaydından yapmak çok daha zordur. Otomasyonu bu iki özellik üzerine kurarsınız. Örneğin: özet e-postasından üç gün sonra kişi hâlâ toplantı ayarlamadıysa bir hatırlatma gönderin.
Bu alanlarla HubSpot'ta neler kurabilirim?
Ekiplerin ilk hafta kurduğu birkaç iş akışı:
- Sıcak potansiyel müşterileri yönlendirin. Karumi Intent Rate 4 veya üzerindeyse ve Karumi Asked Team To Contact Evet ise kişi sahibi için bir görev oluşturun ve ona bildirim gönderin.
- Erken ayrılanları beslemeye devam edin. Karumi Demo Started false ise veya niyet puanı 1 ya da 2 ise kişiyi satışa devretmek yerine bir besleme dizisine ekleyin.
- Her kampanyayı ölçün. Kitle adını eşleyin ve kampanya bağlantısı başına demoları ve sıcak potansiyel müşterileri gösteren bir rapor oluşturun.
- Görüşmeye hazırlanın. Karumi Summary özelliğini kişinin kenar çubuğuna ekleyin, böylece temsilci aramadan önce okur.
Karumi HubSpot'tan veri de okuyor mu?
Evet, izin verirseniz. Karumi bir demo başlamadan önce ziyaretçinin kişi kaydını bulabilir ve izin verdiğiniz alanları, örneğin şirket, yaşam döngüsü aşaması veya açık anlaşmaları ajana iletebilir. Böylece ajan yeni bir potansiyel müşteriyle mi yoksa iki yıllık bir müşteriyle mi konuştuğunu bilir ve konuşmayı buna göre açar.
Karumi kişi sahibini de okuyabilir. Böylece sıcak bir demo için gelen Slack uyarısı, kimsenin ilgilenmediği bir kanal yerine o kişinin sahibi olan temsilciyi etiketler.
HubSpot'u Karumi'ye bağlama
- HubSpot'ta Settings › Development › Keys › Service keys bölümüne gidin ve
crm.objects.contactsilecrm.schemas.contactsiçin okuma ve yazma erişimi olan bir anahtar oluşturun. - Karumi'de Entegrasyonlar bölümünü açın, HubSpot'u seçin ve anahtarı yapıştırın. Bağlantıyı test edin.
- Karumi'nin kendi özelliklerini kurmasına izin verin. Anahtarda şema kapsamları eksikse Karumi hangilerinin eksik olduğunu söyler.
- Yeni kişiler oluşturmayı, mevcut kişileri güncellemeyi ya da ikisini birden seçin.
- İstediğiniz ek alanları eşleyin, ardından kendi e-posta adresinizle bir test demosu yapın ve HubSpot'ta kişi kaydınızı açın.
HubSpot entegrasyonunu ve Karumi'nin birlikte çalıştığı Salesforce ve Attio gibi diğer CRM'leri entegrasyonlar sayfamızda görebilirsiniz.
SSS
Karumi bir demodan sonra HubSpot'a ne gönderir?
Bir özet, 0 ile 5 arasında bir niyet puanı, ziyaretçinin ekibinizle görüşmek isteyip istemediği, tam döküm, kaydın bağlantısı, oturum türü ve demonun gerçekleşip gerçekleşmediği. Bunların hepsi, e-posta adresiyle eşleşen kişi kaydına özellik olarak yazılır.
Karumi HubSpot'ta hangi nesneye yazar?
Kişi nesnesine. Ayrıca özet e-postasını bu kişi kaydında bir e-posta etkinliği olarak işler. Anlaşma veya şirket oluşturmaz, düzenlemez.
Karumi özelliklerini HubSpot'ta kendim mi oluşturmalıyım?
Hayır. Anahtarınızda crm.schemas.contacts yazma kapsamı olduğu sürece Karumi bunları ilk senkronizasyonda oluşturur.
Karumi kişi verilerimin üzerine yazar mı?
Yalnızca Karumi özelliklerini, yukarıda listelenen Website ve Message alanlarını ve kendi eşlediğiniz alanları yazar. Kayıttaki başka hiçbir şey değişmez.
Ziyaretçi e-posta bırakmadıysa ne olur?
Hiçbir şey gönderilmez. Karumi'nin kişiyi bulmak ya da oluşturmak için bir e-posta adresine ihtiyacı vardır. Oturum yine de kaydı, dökümü ve özetiyle birlikte Karumi'de saklanır.
Karumi'nin hangi HubSpot alanlarını dolduracağını seçebilir miyim?
Evet. Herhangi bir oturum verisini, form yanıtını veya özel içgörüyü herhangi bir kişi özelliğine eşleyebilir, istemediklerinizi kapatabilirsiniz.
HubSpot'taki döküm ne kadar uzun?
En fazla 60.000 karakter. Bu, çoğu demo için yeterlidir. Daha uzun konuşmalar kesilir, tam sürüm ise video bağlantısı üzerinden Karumi'de erişilebilir kalır.
Sohbet konuşmalarında da çalışıyor mu?
Evet. Sohbetler de aynı şekilde senkronize edilir. Karumi Session Type chat değerini alır, Karumi Demo Started ise sohbetin demoya dönüşüp dönüşmediğini gösterir.
Karumi Salesforce ile de çalışıyor mu?
Evet. Karumi Salesforce, Attio ve diğer CRM'lere de bağlanır. Bu yazı yalnızca HubSpot'u ele alıyor.
