Karumi vs Hexus：両者の違いとは

B2Bの営業において、買い手が初めて製品を目にする瞬間ほど大きな影響を与えるものはほとんどありません。今の買い手は、関心を持ったその瞬間に、待たされることなく自分のペースで製品を試したいと考えています。こうした期待を受け、多くのチームがスケジュールや手作業のプロセスに縛られないよう、デモにAIを取り入れるようになりました。

KarumiとHexusは、この課題に取り組むプラットフォームの2つで、それぞれ独自のアプローチを持っています。本記事では、それぞれの機能と主な違いを整理します。

Karumiとは

Karumiは、デモソフトウェアの新しいカテゴリーであるエージェント型デモの名付け親となった製品です。営業担当者がセッションを設定したり、見込み客が静的な動画で我慢したりする従来の形式とは一線を画します。ここではAIエージェントが主導し、訪問者一人ひとりを製品内で案内し、プロフィールに基づいて本当に関心のある部分を強調し、質問が出ればその場で答えます。

すべてを変えるのは、デモが行われる環境です。モックアップや録画した画面に頼るのではなく、エージェントはソフトウェアのライブ版上で直接操作します。そのため、実際のフローに入り込み、各セクションの役割を説明し、決められたレールの上を進むツアーではなく本物の対話ができます。相手はどこに進むかを自分で決め、好きなときに好きなことを質問できます。

このモデルでは、デモに対応件数の上限はありません。時間を問わず稼働し、依頼した人に合わせて変化し、チームメンバーが立ち会う必要もありません。

Karumiの主な機能

• リアルタイムのエージェント型デモ：エージェントが製品内を操作し、各機能を紹介し、セッションの最中に見込み客の疑問を解消します。
• コンテキストへの適応：相手の業界、役職、関心を読み取り、手作業の準備なしにその場でデモの流れを組み替えます。
• リード評価の自動化：デモ中の訪問者の行動を観察し、そのシグナルを営業チーム向けのインテントデータに変換します。
• CRM連携：セッションの内容を、中間作業なしでSalesforce、HubSpotなどのツールに直接反映します。
• 自動アップデート：ソフトウェアが変われば、フローを作り直したりスクリーンショットを手作業で差し替えたりすることなく、デモに即座に反映されます。
• 多言語対応：エージェントが見込み客の言語で対応するため、現地チームを置かずに新しい市場を開拓できます。
• 24時間365日対応：リードは関心が最も高まった瞬間にデモを開始でき、順番待ちも誰かのスケジュールに頼る必要もありません。
• 権限管理：役割やサイクルの段階に応じてアクセス権を割り当て、各ユーザーに何を見せるかを決められます。
• 完全なトレーサビリティ：すべての操作が記録されるため、利用状況を監査し、どの情報が共有されたかを正確に把握できます。
• エンタープライズ級のセキュリティ：SOC 2、GDPR、ISO 27001に準拠し、最も厳格なプライバシーとデータ保護の要件を満たします。

Hexusとは

Hexusは、画面録画から製品コンテンツを作成するAIプラットフォームで、既存の素材も活用できます。同じ素材からインタラクティブデモ、動画、ガイドを生成し、ワンクリックで各コンテンツを別の形式に転用できます。

ワークフローの基本は「一度キャプチャして何度も活用する」ことです。Chrome拡張機能で操作手順を録画するか既存の動画をアップロードすると、Hexusがそれを編集可能なインタラクティブデモに変換し、ホットスポット、CTA、フォーム、パーソナライズ変数を追加できます。そこから、録り直すことなくステップバイステップのガイド、動画、ランディングページに変換できます。

ここで明確に区別しておきたい点があります。Hexusのデモはライブのインターフェースではなく、製品のスクリーンショットをもとに作られています。見込み客は実際のソフトウェアを探索したり、セッション中にエージェントから回答を得たりするのではなく、あらかじめ用意された道筋をクリックして進みます。

Hexusの主な機能

• 動画からデモへの変換：画面録画や動画を文字起こしし、わずか数分でインタラクティブで編集可能なデモに変換します。
• コンテンツの再活用：一つのコンテンツを、元の作業をやり直すことなくデモ、動画、ガイド、投稿、メールに変換します。
• ノーコードのビジュアルエディター：技術チームに頼らず、HTMLエディターでテキスト、データ、スクリーンショット、デザインを調整できます。
• 変数によるパーソナライズ：事前に設定しておくことで、名前、データ、メッセージを各ICPやユースケースに合わせて変更します。
• AIアナリティクス：離脱、コンバージョン、エンゲージメント、ユーザージャーニーを測定し、GTM戦略の改善に役立てます。
• 豊富な連携：HubSpot、Salesforce、Slack、Zapier、Notion、Wistia、Google Analyticsなど、100以上のアプリケーションと連携します。
• 多言語ローカライズ：Enterpriseプランには複数言語への翻訳が含まれ、同じコンテンツを異なる市場に展開できます。
• エンタープライズ級のセキュリティ：大企業向けに設計されたセキュリティとコンプライアンスの管理機能を備えています。

Karumi vs Hexus：どちらを選ぶべきか

結局のところ、KarumiとHexusのどちらを選ぶかは、どちらが「優れている」かよりも、自社のプロセスでデモにどんな役割を担わせたいかによって決まります。一方は目の前の製品を介した対話に、もう一方は大規模なコンテンツの制作と運用に重点を置いています。以下の指針が判断の助けになるでしょう。

Karumiを選ぶべきケース

• リードにできるだけ早く製品に触れてほしい：関心を持った人が、営業のスケジュールに左右されず、依頼したその瞬間にガイド付きデモを開けるようにしたい場合。
• 買い手ごとに自ら再構成されるデモを求めている：事前にバージョンを用意しておくのではなく、訪問者に応じて流れやメッセージが変わることを望む場合。
• 各セッションから得られる営業インテリジェンスを重視している：デモの進行中に購買シグナルを捉え、それが自動的にCRMに送られることを望む場合。
• 複数の言語で事業を展開している：コンテンツを複製したり現地の人員を増やしたりせずに、見込み客の言語でネイティブに機能する体験が必要な場合。
• デモを手作業で保守したくない：製品が変わったとき、誰もフローやスクリーンショットに手を加えることなく、デモが自動で更新されることを期待する場合。
• 商談の前に選別したい：リードに自律型デモを体験してもらって本当の関心度を測り、商談は最も可能性の高いアカウントに絞りたい場合。
• AIに補助ではなく主導を任せたい：人工知能が実際の製品内で体験全体を最初から最後まで導くことに魅力を感じる場合。

Hexusを選ぶべきケース

• 製品コンテンツを絶えず制作している：デモ、動画、ガイドが常に必要で、それらを一度の録画から作りたい場合。
• 一つのコンテンツを複数の形式で最大限活用したい：毎回ゼロから始めることなく、デモをガイド、動画、マーケティング素材に変換したい場合。
• 技術部門への依存がボトルネックになっている：デザインやエンジニアリングを待たずに、マーケティングや営業がアセットを作成・編集できるようにしたい場合。
• セルフサービスに注力している：顧客が自力で進められるよう、ウォークスルー、デモセンター、ヘルプドキュメントを求めている場合。
• 商談後の配布資料が役立つ：商談のたびにインタラクティブでパーソナライズされた資料を残し、案件を前に進めたい場合。
• すべてのコンテンツを一元管理したい：作成、編集、分析を一つのツールにまとめたい場合。