Como a GoReminders dobrou a conversão de visitantes em testes gratuitos com uma demo interativa com IA

O desafio

Antes de implantar a Karumi, a GoReminders simplesmente não fazia demos. Quem chegava ao site precisava fazer o próprio onboarding: criar a conta, configurá-la e descobrir sozinho o valor do produto. Isso gerava três problemas que se somavam:

Os prospects iam embora sem ver o produto em ação. Sem uma experiência guiada, os visitantes precisavam se esforçar logo de cara só para avaliar se a GoReminders servia para eles. Muitos saíam antes de chegar aos momentos que mostravam o valor real.

A mídia paga gerava testes de baixa qualidade. Os novos canais de anúncios traziam volume, mas convertiam pouco em planos pagos. Sem uma camada de qualificação entre o clique no anúncio e o cadastro, a equipe pagava para adquirir usuários que não tinham o perfil certo.

Os usuários em teste desistiam durante a configuração. Depois do cadastro, os prospects enfrentavam a mesma lacuna do autoatendimento do outro lado do funil: configurar lembretes, importar contatos e encontrar os fluxos de trabalho que importavam para eles. Muitos testes terminavam antes que os usuários chegassem aos momentos que justificam um plano pago.

A solução

A GoReminders implantou a Karumi em duas etapas da jornada do cliente:

Demos antes do cadastro. Qualquer visitante do site pode iniciar na hora uma apresentação guiada do produto, disponível 24/7, sem agendamento, sem formulários e sem espera. A Karumi substituiu a experiência implícita de "descubra sozinho" por uma que exige pouco esforço e entrega muita informação: os visitantes exploram funcionalidades reais em uma conversa e chegam ao momento de "aha" em minutos.

Onboarding depois do cadastro. O mesmo agente agora guia os novos usuários em teste pela configuração, destacando os fluxos de trabalho mais relevantes para o seu caso de uso e respondendo dúvidas em tempo real. Isso encurtou drasticamente o tempo até o valor das novas contas e manteve os usuários engajados durante a primeira semana, a janela crítica em que a maioria dos testes é ganha ou perdida.

Duas decisões de design ampliaram os resultados nas duas etapas:

• Um CTA direto no fim da demo. Em vez de encerrar a demo antes do cadastro pedindo feedback, a equipe passou a levar os prospects direto para o cadastro do teste gratuito ou para a página de preços, de acordo com a intenção demonstrada, transformando engajamento em ação no momento de maior interesse.

• Atribuição de demo a cadastro. A equipe criou no backend um cruzamento entre as sessões da Karumi e os cadastros de teste, para ver exatamente quais interações geravam conversões, inclusive entre dispositivos e endereços de e-mail diferentes, e refinar continuamente a experiência dos dois lados do funil.

Os resultados

A Karumi mudou de forma profunda a maneira como prospects e novos usuários interagiam com a GoReminders.

400 demos do produto por mês, partindo de quase zero. Onde antes a empresa praticamente não fazia demos guiadas, a Karumi agora entrega 400 por mês, colocando diante do produto centenas de prospects que, de outra forma, teriam feito o onboarding às cegas ou ido embora.

2x na taxa de conversão de visitantes em testes. A taxa de conversão de novos visitantes em testes gratuitos dobrou após a implantação, com taxas semanais chegando a 7–10%, um patamar que a equipe nunca tinha alcançado.

Conversão de teste em plano pago de 14% para 21%. Com a Karumi guiando os novos usuários pelo onboarding, quem estava em teste chegou mais rápido à ativação e passou a assinar planos pagos a uma taxa 50% maior que a média histórica da empresa.

Impacto acumulado no funil. O efeito combinado de dobrar a conversão no topo do funil e aumentar em 50% a conversão de teste em plano pago se traduziu em um crescimento expressivo de clientes pagantes: cada prospect agora tem muito mais chances de virar cliente em todas as etapas.

Uma visão mais clara da qualidade dos canais. Usando o engajamento com a demo como sinal de qualificação, a GoReminders conseguiu separar os canais de anúncios de alto volume e baixa qualidade do tráfego orgânico e direto que convertia de forma consistente, e investir melhor sua verba.

Quer que cada visitante veja seu produto antes de se cadastrar? Veja a Karumi em ação.