Cómo GoReminders duplicó la conversión de visitante a prueba con una demo interactiva con IA

El reto

Antes de desplegar Karumi, GoReminders no tenía ningún proceso de demos. Se esperaba que quienes llegaban a la web se incorporaran por su cuenta: registrarse, configurar su cuenta y descubrir el valor del producto sin ayuda. Esto generaba tres problemas que se agravaban entre sí:

Los prospectos se iban sin ver el producto en acción. Sin una experiencia guiada, los visitantes tenían que esforzarse desde el principio solo para evaluar si GoReminders les encajaba. Muchos abandonaban antes de llegar a los momentos que demostraban su valor real.

La captación de pago generaba pruebas de baja calidad. Los nuevos canales de anuncios aportaban volumen, pero convertían mal a planes de pago. Sin una capa de cualificación entre el clic en el anuncio y el registro, el equipo pagaba por captar usuarios que no encajaban.

Los usuarios en prueba se perdían durante la configuración. Una vez registrados, se topaban con el mismo vacío de autoservicio al otro lado del embudo: configurar recordatorios, importar contactos y encontrar los flujos de trabajo que les importaban. Muchas pruebas terminaban antes de que los usuarios llegaran a los momentos que justifican un plan de pago.

La solución

GoReminders desplegó Karumi en dos etapas del recorrido del cliente:

Demos antes del registro. Cualquier visitante de la web puede iniciar al instante un recorrido guiado por el producto, disponible 24/7, sin agendar nada, sin formularios y sin esperas. Karumi sustituyó la experiencia implícita de "apáñatelas tú solo" por otra que exige poco esfuerzo y aporta mucha información: los visitantes exploran funcionalidades reales conversando y llegan al momento "aha" en minutos.

Onboarding después del registro. El mismo agente guía ahora a los nuevos usuarios en prueba durante la configuración, les muestra los flujos de trabajo más relevantes para su caso de uso y responde a sus dudas de configuración en tiempo real. Así se redujo drásticamente el tiempo hasta obtener valor en las cuentas nuevas y los usuarios se mantuvieron activos durante la primera semana, el periodo crítico en el que se ganan o se pierden la mayoría de las pruebas.

Dos decisiones de diseño amplificaron los resultados en ambas etapas:

• Un CTA directo al terminar la demo. En lugar de cerrar la demo previa al registro pidiendo feedback, el equipo dirigió a los prospectos directamente al registro de la prueba gratuita o a la página de precios según la intención que habían mostrado, convirtiendo la interacción en acción en el momento de mayor interés.

• Atribución de demo a registro. El equipo creó en el backend un cruce entre las sesiones de Karumi y los registros de prueba, para ver exactamente qué interacciones generaban conversiones, incluso entre distintos dispositivos y direcciones de correo, y perfeccionar continuamente la experiencia a ambos lados del embudo.

Los resultados

Karumi cambió de raíz la forma en que los prospectos y los nuevos usuarios interactuaban con GoReminders.

400 demos de producto al mes, partiendo de casi cero. Donde antes la empresa apenas hacía demos guiadas, Karumi ofrece ahora 400 cada mes y pone el producto delante de cientos de prospectos que, de otro modo, se habrían incorporado a ciegas o se habrían ido.

2x en la tasa de conversión de visitante a prueba. La tasa de conversión de nuevos visitantes a prueba se duplicó tras el despliegue, con tasas semanales del 7–10 %, un rango que el equipo nunca había alcanzado.

La conversión de prueba a pago pasó del 14 % al 21 %. Con Karumi guiando a los nuevos usuarios durante el onboarding, los usuarios en prueba se activaban antes y pasaban a planes de pago a una tasa un 50 % superior a la referencia histórica de la empresa.

Un impacto que se acumula en todo el embudo. El efecto combinado de duplicar la conversión en la parte alta del embudo y aumentar un 50 % la de prueba a pago se tradujo en un crecimiento sustancial de clientes de pago: ahora cada prospecto tiene muchas más probabilidades de convertirse en cliente en cada etapa.

Una visión más clara de la calidad de cada canal. Con la interacción en la demo como señal de cualificación, GoReminders pudo distinguir los canales de anuncios con mucho volumen y poca calidad del tráfico orgánico y directo que convertía de forma fiable, y repartir mejor su inversión.

¿Quieres que cada visitante vea tu producto antes de registrarse? Mira Karumi en acción.