Conheça o Rumi: o agente de IA no Slack que mantém o seu agente de demo com IA afiado

O Rumi é o colega de IA da Karumi no Slack. Ele conhece o seu agente de demo com IA e o seu produto, responde ao seu time onde ele já conversa e, quando uma demo dá errado, geralmente é o primeiro a perceber, descobrir o porquê e propor a correção.

Por que um agente de demo com IA precisa de um colega

Um agente de demo com IA trabalha o tempo todo. Alguém precisa ficar de olho nele: ler as sessões, pegar a resposta que não bateu com a pergunta, notar o walkthrough que quebrou depois do último release do produto, reunir as perguntas que os prospects continuam fazendo e que ninguém preparou, e responder "como foi a semana passada?" para o time de vendas.

Esse trabalho costuma cair nas mãos de um forward deployed engineer ou de um customer success manager, e acontece em dashboards. A maior parte é ler, comparar e escrever uma correção. Enquanto isso, o time vive no Slack.

O Rumi faz esse trabalho no Slack, como um colega de time. Novo na categoria? Veja o que é um agente de demo com IA e o que são demos agênticas.

Como o Rumi trabalha por conta própria

O Rumi não espera ser chamado.

1. Ele percebe problemas e volta com uma correção

A Karumi revisa sessões de demo reais e roda demos de teste automáticas, em que prospects simulados passam pela demo real. Quando algo dá errado, um alerta chega no Slack:

• Um prospect perguntou algo e a resposta do agente de demo com IA não serviu.
• Um walkthrough do produto continua quebrando nas demos de teste.
• Toda segunda-feira: as perguntas que os prospects mais fizeram na semana e que o agente não soube responder.

O Rumi lê o alerta como um colega leria. Ele abre a sessão, as instruções do agente e as execuções de teste, e responde na thread do alerta: o que aconteceu, por quê e uma proposta de correção à espera de um botão Approve. Ele marca a pessoa responsável por aquela conta.

2. Ele só fala quando realmente pode ajudar

O Rumi lê a conversa nos canais em que está, inclusive as mensagens que não o marcam. Antes de dizer qualquer coisa, ele se faz uma pergunta: consigo responder isso agora, com o que estou vendo? Se as pessoas estão conversando entre si, agradecendo umas às outras ou distribuindo tarefas, ou se tudo o que ele poderia dizer é "não sei", ele fica em silêncio.

A regra sobre a qual o construímos: uma interrupção custa mais do que uma resposta que ficou faltando. Na dúvida, ele fica de fora.

Quando responde, ele se comporta como uma pessoa. Coloca 👀 na sua mensagem enquanto trabalha, escreve uma linha sobre o que está verificando e depois posta a resposta. Um "obrigado" recebe um 🙌 em vez de um parágrafo.

3. Você ensina com palavras simples

Não existe página de configurações. Você diz como ele deve se comportar em um canal, e ele lembra:

• "Só responda quando alguém marcar você."
• "Marque a Ana em tudo que for sobre cobrança."
• "Quando aparecer um alerta de deploy aqui, verifique se as nossas demos continuam funcionando."

Ele segue essas instruções todas as vezes, inclusive nos alertas. Quando alguém o corrige em uma thread ("verifique primeiro o teste mais recente"), isso vira a regra para o próximo alerta.

4. Ele continua trabalhando depois que você sai

Peça para ele criar um novo walkthrough ou gravar um vídeo do produto, e ele trabalha no seu produto real, no próprio navegador. Peça para testar um rascunho, e ele roda demos de teste. Quando termina, volta à mesma thread com o resultado e o próximo passo ("quer que eu rode um teste rápido antes de você publicar?").

Ele também trabalha com agendamento: "toda segunda às 9, poste aqui as demos da semana passada" ou "me lembre amanhã às 10 de revisar o rascunho".

5. Ele lembra

Quem cuida de qual conta, como cada pessoa gosta das respostas, o que o time decidiu. Ele usa isso da próxima vez sem precisar ser lembrado, em todos os canais do Slack e no app da Karumi.

O que você pode pedir ao Rumi no Slack

Ele responde no idioma em que você escreveu. Funciona com todos os seus agentes de demo com IA e pergunta de qual você está falando quando não dá para saber. Para entender como o próprio agente de demo com IA aprende o seu produto, veja como a Karumi aprende o seu produto.

Por que os times podem confiar no Rumi

• Nada chega aos prospects sozinho. Toda mudança que o Rumi sugere por iniciativa própria espera uma pessoa clicar em Approve. As mudanças no seu agente de demo com IA vão para um rascunho, e publicar continua sendo uma etapa separada.
• Ele age como você, nunca com mais permissões que você. Quando você pede uma mudança, ele faz dentro do seu papel na Karumi. Qualquer coisa que chegaria aos prospects na hora espera um clique em Approve. Quem não tem conta na Karumi só consegue uma proposta, que um colega com o papel certo aprova.
• Ele não vaza nada. Em um canal compartilhado com outra empresa, ele nunca compartilha as suas sessões, leads ou analytics. Se o Slack não consegue confirmar se um canal é compartilhado, ele assume que é.
• Ele só afirma o que verificou. Os números vêm dos seus dados reais. "Feito" significa que ele verificou que está feito. Quando não sabe, ele diz.
• Por padrão, ele fica de fora. Veja "Ele só fala quando realmente pode ajudar", acima.

O seu nome, a sua cara

Uma empresa pode usar o Rumi com o próprio nome e foto. É o mesmo assistente, com as mesmas capacidades e as mesmas regras. As pessoas no seu Slack só veem a sua marca.

Como usamos o Rumi na Karumi

Dentro da Karumi, o Rumi fica no nosso canal interno de alertas de demo e acompanha as demos de todos os clientes. As instruções dele ali são quatro frases que escrevemos nesse canal: o que fazer com um sinal de alerta, o que fazer com um walkthrough que continua quebrando, o que fazer com a lista de segunda-feira de perguntas sem resposta, e ficar em silêncio em todo o resto. Os nossos engenheiros leem o que ele encontra e clicam em Approve.

Como ter o Rumi

O Rumi vem com toda conta da Karumi. Se o seu time usa a Karumi, você pode adicionar o Rumi ao seu Slack.

Quer ver o agente de demo com IA de que o Rumi cuida? Comece uma demo ao vivo com a Karumi: o nosso agente de demo com IA apresenta a Karumi, e você pode interromper com qualquer pergunta. Veja também como a Karumi funciona.

Perguntas frequentes

O que é o Rumi?

O Rumi é o colega de IA da Karumi no Slack. Ele acompanha o seu agente de demo com IA, responde às perguntas do seu time sobre as demos e o seu produto, e propõe correções quando uma demo dá errado.

A Karumi tem integração com o Slack?

Sim. A Karumi envia alertas de demo para o Slack, e o Rumi trabalha dentro dos seus canais do Slack como um colega de time. Veja a integração com o Slack.

O Rumi pode mudar o meu agente de demo com IA sem aprovação?

Não. Toda mudança que o Rumi sugere por iniciativa própria espera uma pessoa clicar em Approve. As mudanças vão para um rascunho, e publicar é uma etapa separada.

O Rumi funciona em canais do Slack compartilhados com outras empresas?

Ele pode estar neles, mas nunca compartilha ali as suas sessões, leads ou analytics. Se o Slack não consegue confirmar se um canal é compartilhado, o Rumi assume que é.

Podemos usar o Rumi com a nossa própria marca?

Sim. Uma empresa pode usar o Rumi com o próprio nome e foto, com as mesmas capacidades e as mesmas regras.

O Rumi está incluído na Karumi?

Sim. O Rumi vem com toda conta da Karumi.

Em quais idiomas o Rumi responde?

Ele responde no idioma em que você escreveu.

O Rumi interrompe as conversas?

Só quando consegue responder na hora com o que está vendo. Você também pode pedir que ele responda só quando alguém o marcar.