Te presentamos a Rumi: el agente de IA en Slack que mantiene a punto tu agente de demos con IA
Rumi es el compañero de IA de Karumi en Slack. Conoce tu agente de demos con IA y tu producto, responde a tu equipo allí donde ya conversa y, cuando una demo sale mal, suele ser el primero en darse cuenta, averiguar por qué y proponer la solución.
Por qué un agente de demos con IA necesita un compañero
Un agente de demos con IA trabaja a todas horas. Alguien tiene que vigilarlo: leer las sesiones, pillar la respuesta que no encajaba con la pregunta, darse cuenta del recorrido que se rompió tras la última versión del producto, recopilar las preguntas que los prospects siguen haciendo y que nadie preparó, y responder al equipo de ventas cuando pregunta «¿qué tal fue la semana pasada?».
Ese trabajo suele caer en un forward deployed engineer o en un customer success manager, y se hace en dashboards. La mayor parte consiste en leer, comparar y redactar una solución. Mientras tanto, el equipo vive en Slack.
Rumi hace ese trabajo en Slack, como un compañero más. ¿Nuevo en la categoría? Consulta qué es un agente de demos con IA y qué son las demos agénticas.
Cómo trabaja Rumi por su cuenta
Rumi no espera a que se lo pidan.
1. Detecta problemas y vuelve con una solución
Karumi revisa sesiones de demo reales y ejecuta demos de prueba automáticas, en las que prospects simulados recorren la demo real. Cuando algo sale mal, llega una alerta a Slack:
- Un prospect preguntó algo y la respuesta del agente de demos con IA no encajaba.
- Un recorrido del producto se rompe una y otra vez en las demos de prueba.
- Cada lunes: las preguntas que más hicieron los prospects esa semana y que el agente no supo responder.
Rumi lee la alerta como lo haría un compañero. Abre la sesión, las instrucciones del agente y las ejecuciones de prueba, y responde en el hilo de la alerta: qué pasó, por qué y una propuesta de solución que espera un botón de Approve. Etiqueta a la persona responsable de esa cuenta.
2. Solo interviene cuando de verdad puede ayudar
Rumi lee la conversación de los canales en los que está, incluidos los mensajes que no lo etiquetan. Antes de decir nada, se hace una pregunta: ¿puedo responder a esto ahora mismo con lo que veo? Si la gente está hablando entre sí, dándose las gracias o repartiendo tareas, o si lo único que podría decir es «no lo sé», se queda callado.
La regla sobre la que lo construimos: una interrupción cuesta más que una respuesta que falta. Ante la duda, no se mete.
Cuando responde, se comporta como una persona. Pone 👀 en tu mensaje mientras trabaja, escribe una línea sobre lo que está comprobando y luego publica la respuesta. Un «gracias» recibe un 🙌 en lugar de un párrafo.
3. Le enseñas con palabras normales
No hay página de ajustes. Le dices cómo comportarse en un canal y lo recuerda:
- «Responde solo cuando alguien te etiquete.»
- «Etiqueta a Ana en todo lo que tenga que ver con facturación.»
- «Cuando aparezca aquí una alerta de despliegue, comprueba si nuestras demos siguen funcionando.»
Sigue esas instrucciones siempre, también con las alertas. Cuando alguien lo corrige en un hilo («mira primero la prueba más reciente»), eso se convierte en la regla para la siguiente alerta.
4. Sigue trabajando cuando te vas
Pídele que cree un recorrido nuevo o que grabe un vídeo del producto, y trabaja sobre tu producto real en su propio navegador. Pídele que pruebe un borrador, y ejecuta demos de prueba. Cuando termina, vuelve al mismo hilo con el resultado y el siguiente paso («¿quieres que haga una prueba rápida antes de publicar?»).
También trabaja con horarios: «cada lunes a las 9, publica aquí las demos de la semana pasada» o «recuérdame mañana a las 10 que revise el borrador».
5. Recuerda
Quién lleva cada cuenta, cómo le gustan las respuestas a cada persona, qué decidió el equipo. Lo usa la próxima vez sin que se lo recuerden, en todos los canales de Slack y en la app de Karumi.
Qué puedes pedirle a Rumi en Slack
| Pídele que | Qué obtienes |
|---|---|
| Te cuente cómo fueron tus demos | Sesiones, leads calientes, qué preguntaron los visitantes, qué empresas vinieron, tus cifras. Con gráficos y tablas reales de Slack. |
| Explique tu producto | Respuestas a partir de todo lo que tus agentes de demos con IA saben de tu producto, con capturas y grabaciones del producto real. |
| Explique Karumi | Cómo configurar algo o cambiarlo. |
| Mejore tu agente de demos con IA | Una propuesta de cambio en sus instrucciones, en un recorrido o en una respuesta guardada, en una tarjeta de Approve. |
| Cree algo nuevo | Un recorrido o un vídeo del producto nuevo, creado y probado sobre tu producto real a partir de una frase. |
| Lo compruebe antes de publicar | Una prueba del borrador, con el veredicto en el hilo. |
| Lea un enlace | Una página web, un Google Doc, Sheet o Slides público, u otro mensaje de Slack. |
| Lo haga más tarde | Recordatorios puntuales y tareas periódicas, en tu zona horaria. |
Responde en el idioma en que le escribiste. Trabaja con todos tus agentes de demos con IA y pregunta a cuál te refieres cuando no está claro. Para saber cómo aprende tu producto el propio agente de demos con IA, consulta cómo aprende Karumi tu producto.
Por qué los equipos pueden confiar en Rumi
- Nada llega a los prospects por sí solo. Cada cambio que Rumi propone por iniciativa propia espera a que una persona haga clic en Approve. Los cambios en tu agente de demos con IA van a un borrador, y publicar sigue siendo un paso aparte.
- Actúa como tú, nunca con más permisos que tú. Cuando le pides un cambio, lo hace dentro de tu rol en Karumi. Todo lo que llegaría a los prospects de inmediato espera un clic en Approve. Quien no tiene cuenta en Karumi solo puede obtener una propuesta, que aprueba un compañero con el rol adecuado.
- No filtra nada. En un canal compartido con otra empresa, nunca comparte tus sesiones, leads ni analíticas. Si Slack no puede confirmar si un canal es compartido, da por hecho que lo es.
- Solo afirma lo que ha comprobado. Las cifras salen de tus datos reales. «Hecho» significa que ha comprobado que está hecho. Cuando no sabe algo, lo dice.
- Por defecto, no se mete. Consulta «Solo interviene cuando de verdad puede ayudar», más arriba.
Tu nombre, tu imagen
Una empresa puede usar Rumi con su propio nombre y foto. Es el mismo asistente, con las mismas capacidades y las mismas reglas. La gente de tu Slack solo ve tu marca.
Cómo usamos Rumi en Karumi
Dentro de Karumi, Rumi está en nuestro canal interno de alertas de demos y vigila las demos de todos los clientes. Sus instrucciones ahí son cuatro frases que escribimos en ese canal: qué hacer con una señal de alarma, qué hacer con un recorrido que se rompe una y otra vez, qué hacer con la lista de los lunes de preguntas sin responder, y quedarse callado en todo lo demás. Nuestros ingenieros leen lo que encuentra y hacen clic en Approve.
Cómo conseguir Rumi
Rumi viene incluido en todas las cuentas de Karumi. Si tu equipo usa Karumi, puedes añadir Rumi a tu Slack.
¿Quieres ver el agente de demos con IA del que se ocupa Rumi? Empieza una demo en vivo con Karumi: nuestro agente de demos con IA te hace una demo de Karumi y puedes interrumpirle con cualquier pregunta. Consulta también cómo funciona Karumi.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Rumi?
Rumi es el compañero de IA de Karumi en Slack. Vigila tu agente de demos con IA, responde a las preguntas de tu equipo sobre las demos y tu producto, y propone soluciones cuando una demo sale mal.
¿Karumi se integra con Slack?
Sí. Karumi envía alertas de demos a Slack, y Rumi trabaja dentro de tus canales de Slack como un compañero más. Consulta la integración con Slack.
¿Puede Rumi cambiar mi agente de demos con IA sin aprobación?
No. Cada cambio que Rumi propone por iniciativa propia espera a que una persona haga clic en Approve. Los cambios van a un borrador, y publicar es un paso aparte.
¿Funciona Rumi en canales de Slack compartidos con otras empresas?
Puede estar en ellos, pero nunca comparte ahí tus sesiones, leads ni analíticas. Si Slack no puede confirmar si un canal es compartido, Rumi da por hecho que lo es.
¿Podemos usar Rumi con nuestra propia marca?
Sí. Una empresa puede usar Rumi con su propio nombre y foto, con las mismas capacidades y las mismas reglas.
¿Rumi está incluido en Karumi?
Sí. Rumi viene incluido en todas las cuentas de Karumi.
¿En qué idiomas responde Rumi?
Responde en el idioma en que le escribiste.
¿Rumi interrumpe las conversaciones?
Solo cuando puede responder al momento con lo que ve. También puedes decirle que responda solo cuando alguien lo etiquete.
