WorkdayのAIライブデモ、録画デモの5倍のコンバージョンを実現

課題：

Workdayのウェブサイトでは、典型的なゲート型デモを提供していました。製品を見るには、見込み顧客がまずフォームに入力し、そのうえで静的な録画デモ動画を視聴する仕組みです。

録画では、役職や知りたいことにかかわらず、すべての購買担当者が同じ内容を見ることになります。しかもフォームは、まだ何も見ていない段階でコミットメントを求めてしまいます。興味はあってもミーティングを予約するほどではない見込み顧客には、さらに深く知る手段がなく、動画からはそれぞれが何に関心を持っているのか、チームは何も把握できませんでした。

導入前と導入後：

Karumi導入前、デモはフォームの先にある録画でした：

• 見込み顧客と製品の間に、ゲート用のフォームが立ちはだかっていました。

• すべての見込み顧客が、同じ静的な録画デモを視聴していました。

• ミーティングを予約する段階にない購買担当者には、さらに深く知る手段がありませんでした。

• 見込み顧客それぞれが何を求めているのか、チームはほとんど把握できませんでした。

Karumi導入後、デモそのものがライブの製品になりました：

• 見込み顧客はメールアドレスを入力するだけで、数秒後にはライブのWorkdayプラットフォームを見て回ることができます。

• AIエージェントが、購買担当者一人ひとりの関心にぴったり合わせてガイドします。

• ミーティングの準備ができていない見込み顧客の需要も、取りこぼすことなく獲得できます。

• すべてのセッションから、見込み顧客の課題と購買プロセスにおける現在地が明らかになります。

ソリューション

Workdayは、ウェブサイト上のインタラクティブデモにKarumiのAIデモエージェントを組み込みました。見込み顧客は録画ではなく、実際の製品によるライブデモを体験できるようになりました：

• メールアドレスだけで、数秒で開始できます。

• 録画ではなく、ライブのWorkdayプラットフォームを見て回れます。

• 自分にとって重要なことを質問し、エージェントのガイドでまさにその内容を確認できます。

Laura White氏によれば、これによってWorkday製品の体験のされ方は根本から変わったといいます。

バックエンドでは、動画では決して得られなかったデータをすべてのセッションで取得できます。見込み顧客が抱える具体的な課題や、購買プロセスのどの段階にいるのかを正確に把握できるのです。

2週間でローンチ、グローバル展開にも対応

Karumiは、Workdayのチームの一員として機能しています。両チームはSlackで日々連携し、Workday初のエージェントをわずか2週間でローンチしました。

さらにKarumiのローカライズ機能により、Workdayは手間のかかる翻訳作業を経ることなく、この体験をすばやくグローバル市場へ展開できました。

成功の理由

• フォームより先に製品を：購買担当者は数秒で実際のWorkdayプラットフォームを目にできます。

• 購買担当者ごとに専用のデモ：エージェントは決まった台本ではなく、見込み顧客一人ひとりの関心に沿って進めます。

• すべてのセッションがインサイトに：見込み顧客が製品を見て回る間に、課題や購買段階が記録されます。

成果

Karumiの導入以来、Workdayでは従来の録画デモと比べて約5倍のコンバージョン率を達成しています。

Laura氏が語るように、本当の価値は、まだミーティングを予約するには至っていない見込み顧客、つまりデモ依頼フォームでは取りこぼしてしまう購買担当者の需要を獲得できる点にあります。

お客様の声

「Karumiとの協業は格別の体験でした。まさに私たちのチームの一員のように感じています。」

Laura White · Principal Digital Marketing Manager, Global Growth @ Workday

まとめ

Karumiは、Workdayのデモを、フォームの先にある録画から、実際の製品をガイド付きでライブ体験できるものへと変えました。コンバージョン率は約5倍に向上し、チームは購買担当者一人ひとりが何を必要としているかを把握できるようになりました。Laura氏は次のように語っています。「購買体験を一段と高めてくれる真のパートナーをお探しなら、Karumiは本当に素晴らしい存在です。」

次のステップ

録画を見てもらう代わりに、購買担当者に実際の製品を数秒で体験してもらいませんか？お問い合わせください。