Workday 的 AI 实时演示，转化率是录播演示的 5 倍

挑战：

Workday 官网过去采用的是经典的“填表获取”式演示：潜在客户想了解产品，得先填写表单，然后观看一段静态的录播演示视频。

无论买家的职位或关注点是什么，录播视频展示给每个人的都是同样的内容；而表单则要求他们在还什么都没看到之前就先做出承诺。那些有兴趣但尚未准备好预约会议的潜在客户无从深入了解，视频也无法让团队知道每位客户真正关心的是什么。

前后对比：

使用 Karumi 之前，演示只是表单背后的一段录像：

• 一道表单门槛横亘在潜在客户与产品之间。

• 每位潜在客户看到的都是同一段静态录播演示。

• 尚未准备好预约会议的买家无法进一步深入了解。

• 团队几乎无从得知每位潜在客户在寻找什么。

使用 Karumi 之后，演示就是真实运行的产品：

• 潜在客户只需输入邮箱，几秒钟内就能浏览真实运行的 Workday 平台。

• AI 智能体根据每位买家的关注点，精准引导其看到想了解的内容。

• 尚未准备好开会的潜在客户需求得以留存，而不再白白流失。

• 每一次会话都能揭示潜在客户的痛点，以及其所处的采购阶段。

解决方案

Workday 在官网的交互式演示背后部署了 Karumi 的 AI 演示智能体。潜在客户看到的不再是录像，而是真实产品的实时演示：

• 只需一个邮箱，几秒即可开始。

• 浏览真实运行的 Workday 平台，而非录像。

• 提出自己关心的问题，在智能体的引导下直接看到相应内容。

用 Laura White 的话说，它彻底改变了人们体验 Workday 产品的方式。

在后台，每一次会话都会采集视频永远无法获得的数据：潜在客户的具体痛点，以及他们在采购流程中所处的确切阶段。

两周上线，随时拓展全球市场

Karumi 就像是 Workday 自己团队的延伸。双方团队每天在 Slack 上协作，仅用两周就共同上线了 Workday 的首个智能体。

随后，借助 Karumi 的本地化能力，Workday 迅速将这一体验拓展至全球市场，免去了繁琐的翻译流程。

成功原因

• 产品先行，而非表单先行：买家几秒内就能看到真实的 Workday 平台。

• 每位买家都有专属演示：智能体紧跟每位潜在客户的关注点，而不是照本宣科。

• 每次会话都产生洞察：在潜在客户探索产品的同时，记录下其痛点和采购阶段。

成效

自上线 Karumi 以来，Workday 的转化率约为以往录播演示的五倍。

正如 Laura 所说，真正的价值在于抓住那些还没准备好预约会议的潜在客户需求，也就是演示申请表单会错失的那部分买家。

客户心声

“与 Karumi 的合作体验非常出色。他们真的就像我们自己团队的延伸。”

Laura White · Principal Digital Marketing Manager, Global Growth @ Workday

结语

Karumi 将 Workday 的演示从需要填表才能观看的录像，转变为对真实产品的实时引导式体验：转化率提升约五倍，还能让团队了解每位买家的需求。用 Laura 的话说：“如果你在寻找一个能真正提升购买体验的合作伙伴，他们非常出色。”

下一步

希望买家在几秒内就能亲自体验你的真实产品，而不是观看录像？联系我们。