Les démos IA en direct de Workday convertissent 5x mieux
Comment Workday a transformé avec Karumi une démo enregistrée derrière un formulaire en visite en direct de sa plateforme, guidée par l'IA.
- 5×
- Taux de conversion par rapport aux démos préenregistrées
- 2
- Semaines pour lancer le premier agent de démo
- <3s
- De l'e-mail à la plateforme Workday en direct
"Cela a complètement transformé la façon dont les gens découvrent nos produits."
Laura White Principal Digital Marketing Manager, Global Growth @ Workday
Le défi :
Le site de Workday proposait la démo classique derrière un formulaire : pour voir le produit, le prospect remplissait un formulaire, puis regardait une vidéo de démo statique et préenregistrée.
Un enregistrement montre la même visite à tous les acheteurs, quels que soient leur rôle ou leurs questions, et le formulaire exige un engagement avant même qu'ils aient vu quoi que ce soit. Les prospects curieux, mais pas encore prêts à prendre rendez-vous, n'avaient aucun moyen d'aller plus loin, et une vidéo n'apprenait rien à l'équipe sur ce qui comptait pour chacun d'eux.
Avant / après :
Avant Karumi, la démo était un enregistrement derrière un formulaire :
Un formulaire se dressait entre les prospects et le produit.
Chaque prospect regardait la même démo statique et préenregistrée.
Les acheteurs qui n'étaient pas prêts à prendre rendez-vous n'avaient aucun moyen d'aller plus loin.
L'équipe en apprenait peu sur ce que chaque prospect recherchait.
Avec Karumi, la démo, c'est le produit en direct :
Le prospect saisit son e-mail et, en quelques secondes, parcourt la plateforme Workday en direct.
Un agent IA guide chaque acheteur vers exactement ce qui l'intéresse.
La demande des prospects qui ne sont pas prêts pour un rendez-vous est captée au lieu d'être perdue.
Chaque session révèle les problématiques du prospect et où il en est dans son parcours d'achat.
La solution
Workday a confié la démo interactive de son site à un agent de démo IA de Karumi. Au lieu d'un enregistrement, les prospects profitent désormais d'une démo en direct du vrai produit :
Démarrer en quelques secondes, avec un simple e-mail.
Parcourir la plateforme Workday en direct, et non un enregistrement.
Poser leurs questions et voir exactement ce qui compte pour eux, guidés par l'agent.
Selon Laura White, cela a complètement transformé la façon dont les gens découvrent les produits Workday.
En coulisses, chaque session capte des données qu'une vidéo ne pourrait jamais fournir : les problématiques précises du prospect et l'étape exacte de son parcours d'achat.
En ligne en deux semaines, prêt pour l'international
Karumi fonctionne comme une extension de l'équipe Workday. Les deux équipes collaborent au quotidien sur Slack et ont lancé ensemble le premier agent de Workday en seulement deux semaines.
Les fonctionnalités de localisation de Karumi ont ensuite permis à Workday de déployer rapidement l'expérience sur les marchés internationaux, sans passer par un fastidieux processus de traduction.
Pourquoi ça a fonctionné
Le produit d'abord, pas le formulaire : les acheteurs découvrent la vraie plateforme Workday en quelques secondes.
Chaque acheteur a sa propre démo : l'agent suit ce qui intéresse chaque prospect au lieu d'un script figé.
Chaque session est riche d'enseignements : problématiques et étape d'achat sont captées pendant que le prospect explore.
L'impact
Depuis le lancement de Karumi, Workday enregistre un taux de conversion environ cinq fois supérieur à celui de ses anciennes démos préenregistrées.
Pour Laura, la vraie valeur, c'est de capter la demande des prospects qui ne sont pas tout à fait prêts à prendre rendez-vous : ces acheteurs qu'un formulaire de demande de démo laisserait passer.
Le point de vue du client
« Travailler avec Karumi a été une expérience exceptionnelle. On a vraiment l'impression qu'ils font partie de notre propre équipe. »
Laura White Principal Digital Marketing Manager, Global Growth @ Workday
Conclusion
Avec Karumi, la démo de Workday est passée d'un enregistrement derrière un formulaire à une expérience guidée et en direct du vrai produit, qui convertit environ cinq fois mieux et montre à l'équipe ce dont chaque acheteur a besoin. Comme le dit Laura : « Si vous cherchez un véritable partenaire pour faire passer votre expérience d'achat à la vitesse supérieure, ils sont fantastiques. »
Passez à l'action
Vous voulez que vos acheteurs explorent votre vrai produit en quelques secondes, plutôt que de regarder un enregistrement ? Contactez-nous.
