Workday, canlı AI demolarıyla 5 kat fazla dönüşüm alıyor

Zorluk:

Workday'in web sitesi klasik form arkası demoyu sunuyordu: ürünü görmek isteyen potansiyel müşteri bir form dolduruyor, ardından statik, önceden kaydedilmiş bir demo videosu izliyordu.

Bir kayıt, rolü ya da sorusu ne olursa olsun her alıcıya aynı turu gösterir; form ise alıcılar henüz hiçbir şey görmeden onlardan taahhüt ister. Meraklı ama toplantı ayarlamaya hazır olmayan potansiyel müşterilerin daha derine inebileceği bir yer yoktu ve bir video, ekibe her birinin neyi önemsediği hakkında hiçbir şey söylemiyordu.

Öncesi ve sonrası:

Karumi'den önce demo, bir formun arkasındaki bir kayıttı:

• Potansiyel müşterilerle ürün arasında bir form duruyordu.

• Her potansiyel müşteri aynı statik, önceden kaydedilmiş demoyu izliyordu.

• Toplantı ayarlamaya hazır olmayan alıcıların daha derine inme imkânı yoktu.

• Ekip, her potansiyel müşterinin ne aradığı hakkında çok az şey öğreniyordu.

Karumi'den sonra demo, canlı ürünün ta kendisi:

• Potansiyel müşteri e-posta adresini giriyor ve saniyeler içinde canlı Workday platformunda gezinmeye başlıyor.

• Bir yapay zekâ ajanı, her alıcıya tam olarak ilgilendiği konularda rehberlik ediyor.

• Toplantıya henüz hazır olmayan potansiyel müşterilerden gelen talep kaybolmak yerine yakalanıyor.

• Her oturum, potansiyel müşterinin sorunlarını ve satın alma sürecinin neresinde olduğunu ortaya koyuyor.

Çözüm

Workday, web sitesindeki etkileşimli demonun arkasına bir Karumi yapay zekâ demo ajanı yerleştirdi. Potansiyel müşteriler artık bir kayıt yerine gerçek ürünün canlı demosunu alıyor:

• Yalnızca bir e-posta adresiyle saniyeler içinde başlıyorlar.

• Bir kayıtta değil, canlı Workday platformunda geziniyorlar.

• Kendileri için önemli olanı soruyor ve ajanın rehberliğinde tam olarak onu görüyorlar.

Laura White'ın ifadesiyle bu, insanların Workday ürünlerini deneyimleme biçimini tamamen değiştirdi.

Perde arkasında her oturum, bir videonun asla toplayamayacağı verileri yakalıyor: potansiyel müşterinin kendine özgü sorunları ve satın alma sürecinin tam olarak neresinde olduğu.

İki haftada yayında, küresel pazarlara hazır

Karumi, Workday'in kendi ekibinin bir uzantısı gibi çalışıyor. İki ekip her gün Slack üzerinden birlikte çalışıyor ve Workday'in ilk ajanını yalnızca iki haftada birlikte yayına aldılar.

Ardından Karumi'nin yerelleştirme yetenekleri, Workday'in zahmetli bir çeviri sürecine girmeden deneyimi hızla küresel pazarlara taşımasını sağladı.

Neden işe yaradı

• Önce form değil, ürün geldi: alıcılar gerçek Workday platformunu saniyeler içinde görüyor.

• Her alıcı kendi demosunu alıyor: ajan sabit bir senaryo yerine her potansiyel müşterinin ilgilendiği konuları takip ediyor.

• Her oturum içgörü üretiyor: sorunlar ve satın alma aşaması, potansiyel müşteri keşfederken kayda geçiyor.

Etki

Workday, Karumi'yi kullanmaya başladığından beri eski önceden kaydedilmiş demolarına kıyasla yaklaşık beş kat daha yüksek dönüşüm oranı elde ediyor.

Laura'nın deyişiyle asıl değer, toplantı ayarlamaya henüz tam olarak hazır olmayan potansiyel müşterilerden gelen talebi yakalamakta: bir demo talep formunun kaçıracağı alıcılar.

Müşterinin gözünden

“Karumi ile çalışmak olağanüstü bir deneyim oldu. Gerçekten kendi ekibimizin bir uzantısı gibiler.”

Laura White · Principal Digital Marketing Manager, Global Growth @ Workday

Sonuç

Karumi, Workday'in demosunu form arkasındaki bir kayıttan gerçek ürünün canlı ve rehberli bir deneyimine dönüştürdü; bu deneyim yaklaşık beş kat daha iyi dönüşüm sağlıyor ve ekibe her alıcının neye ihtiyaç duyduğunu gösteriyor. Laura'nın deyişiyle: “Satın alma deneyiminizi bir üst seviyeye taşıyacak gerçek bir iş ortağı arıyorsanız, harikalar.”

Harekete geçin

Alıcılarınızın bir kayıt izlemek yerine gerçek ürününüzü saniyeler içinde keşfetmesini ister misiniz? Bizimle konuşun.