隆重推出 Product Brain：为 AI 智能体打造的产品知识
向一个基于通用模型构建的 AI 客服智能体提问：如何把联系人导入你的产品？你会得到一个听起来很对的答案：找找“导入”按钮，或者去帮助中心看看。这个答案适用于所有产品，也就等于对哪款产品都没用。
换成一个见过你产品的智能体，它会告诉你：在右上角的 Contacts › Import。上传文件、粘贴列表或从其他工具导入，各列会自动映射到联系人属性。这是对应的界面，还有一段 16 秒的操作流程视频。
两者的差别不在模型，而在于模型对你的产品了解多少。今天，我们将 Product Brain（支撑每个 Karumi 智能体的知识层）开放给你构建的智能体。
本文将介绍 Product Brain 是什么、AI 智能体为何需要它、它如何运作，以及如何接入你自己的智能体。
什么是 Product Brain？
Product Brain 是一张软件产品的实时地图，涵盖产品的界面、流程、功能、设置和角色，以及围绕它们的业务背景。Karumi 派出自己的智能体进入产品，像真人一样浏览操作，以此构建这张地图；智能体从不停歇，让地图始终保持最新；再以结构化答案的形式，连同截图和视频一起提供给 AI 智能体。
它不是基于帮助中心的搜索索引。帮助中心描述的，是某人最后一次撰写文章时的产品；而 Product Brain 直接从产品本身构建而来。
产品智能体为什么会答错
大多数构建智能体的团队都会遇到同样的三道坎：
- 过时。文档和录制的演示在几次版本更新后就与界面脱节，智能体描述的按钮早已换了位置。
- 浅显。一段文字回答不了“我该怎么做”。用户需要的是路径、步骤、所需权限，以及可以直观查看的内容。
- 指向不明。“修改我的账单邮箱”可能对应三个不同的界面。没有产品地图，智能体只能挑一个，然后自信满满地答错。
更好的提示词、更大的模型都解决不了这些问题。它们本质上是知识问题。
Product Brain 如何运作
1. Karumi 的智能体持续浏览你的线上产品
你只需为 Karumi 提供一个演示环境的登录账号，Karumi 就会派出智能体进入你的产品。它们登录、打开每个页面、点击走完每个流程，并记录所见内容，就像新员工入职第一周熟悉产品一样，只不过它们从不停歇。它们全天候持续扫描，让地图随产品变化而更新；一款新产品大约一天就能完成映射。
2. 构建的是知识图谱，而不是一堆文档
每个界面都成为一个节点，关联着经过它的流程、其上的功能、可以查看它的角色，以及它所属的套餐。产品知识与业务知识（如套餐、定价和客户真正会问的问题）并列存放，因此答案能够兼顾两者。
3. 产品一发布，它就同步更新
由于智能体持续浏览产品，版本发布后的下一轮扫描就会发现变化。它会重新截图、重新录制视频片段，并更新该界面涉及的每项功能。你周二发布，你的智能体周二就知道，无需任何人重写指南。
4. 你的智能体随时查询
智能体像用户一样用自然语言提问。Product Brain 会返回能回答该问题的功能，并附上智能体据此行动所需的信息：
- 功能所在路径，例如 Contacts › Import
- 按顺序排列的操作步骤
- 可使用该功能的角色和套餐
- 最新截图和一段简短的流程视频
- Karumi 最近一次在产品中看到它的时间
检索经过索引优化，速度极快，这也是 Karumi 自己的智能体能在大约两秒内作答的原因。
你可以基于它构建什么
| 智能体 | 它收到的问题 | Product Brain 返回的内容 |
|---|---|---|
| 客服智能体 | “如何向已导入的列表中添加联系人？” | 导入联系人和注册表单功能，附步骤和视频片段 |
| 入门引导智能体 | “第一周我应该完成哪些设置？” | 按顺序设置发件域名、第一个列表和第一场营销活动 |
| 销售智能体 | “除了邮件，我还能发送短信和 WhatsApp 消息吗？” | 每个渠道所在的位置，附一段切换操作的视频片段 |
| 文档智能体 | “哪些帮助文章已经过时？” | 在上一个版本中界面发生变化的文章，附最新截图 |
这些正是 Karumi 自己的智能体已经在做的工作，而 Product Brain 就是它们的运行基础。StackAI 的入门引导智能体基于其产品、文档和配置流程训练，在一个季度内为 40 多个企业团队完成入门引导，人工引导时间减少了 85%（阅读案例）。Re-Leased 的演示智能体能实时回答 83% 的潜在客户问题（阅读案例）。
如何接入你的智能体
接入方式有两种：
- MCP。只需一段配置，即可将 Karumi 添加到 Claude、Cursor 或任何其他 MCP 客户端：
{"mcpServers": {"karumi": {"url": "https://api.karumi.ai/mcp"}}}。具体配置步骤请参阅 MCP 文档。 - API。如果你的智能体运行在自有技术栈中，请申请 API 访问权限。
无论选择哪种方式，第一步都一样：让 Karumi 对准你的产品，大约一天即可完成映射。
常见问题
什么是产品大脑（product brain）？
产品大脑是一张持续更新的软件产品地图，涵盖产品的界面、流程、功能和角色，AI 智能体可以查询它，获得有据可依的答案。Karumi 的 Product Brain 还会为每个答案附上最新截图和简短的视频片段。
它与基于我们文档的 RAG 有什么不同？
基于文档的检索增强生成（RAG）返回的是别人撰写的产品介绍文字，其时效性取决于最后一次编辑。Product Brain 则由直接浏览产品本身的智能体构建，因此包含界面、步骤、角色和视频，并会在界面变化时同步更新。
版本发布后，它还能保持准确吗？
能。Karumi 的智能体全天候持续浏览你的产品。当某次发布改变了一个界面，该界面的截图、视频片段以及用到它的每项功能都会在当天更新。
哪些智能体可以使用它？
任何能调用 MCP 服务器或 HTTP API 的智能体都可以：客服机器人、入门引导助手、销售助理、文档撰写工具以及内部 Copilot。
我们的数据会被用于训练 AI 模型吗？
不会。客户数据始终留在你的边界之内，不会用于训练。
配置需要多长时间？
你只需提供一个演示环境的登录账号，Karumi 大约一天即可完成产品映射。
在你自己的产品上亲眼看看：探索 Product Brain，或联系我们的团队。
