Das Product Brain ist da: Produktwissen für KI-Agenten

Pablo Omenaca

Co-Founder at Karumi 21. Oktober 2026

Fragen Sie einen KI-Support-Agenten, der auf einem allgemeinen Modell basiert, wie man Kontakte in Ihr Produkt importiert, und Sie erhalten eine Antwort, die plausibel klingt: Suchen Sie nach einem Import-Button oder schauen Sie im Hilfecenter nach. Diese Antwort passt auf jedes Produkt – und damit auf keines.

Fragen Sie einen Agenten, der Ihr Produkt gesehen hat, und er antwortet: Contacts › Import, oben rechts. Laden Sie eine Datei hoch, fügen Sie eine Liste ein oder übernehmen Sie Daten aus einem anderen Tool – die Spalten werden automatisch den Kontaktattributen zugeordnet. Hier ist der Screen, und hier ein 16-sekündiger Clip des Ablaufs.

Der Unterschied liegt nicht im Modell, sondern darin, was das Modell über Ihr Produkt weiß. Ab heute öffnen wir das Product Brain, die Wissensebene hinter jedem Karumi-Agenten, für die Agenten, die Sie selbst entwickeln.

In diesem Artikel erfahren Sie, was das Product Brain ist, warum KI-Agenten es brauchen, wie es funktioniert und wie Sie Ihren eigenen Agenten anbinden.

Eine Wolke aus Produkt-Screens und Dialogen, verbunden mit einem zentralen Product Brain; hervorgehoben ist der Weg von der Frage „Wie importiere ich meine Kontakte?“ zu den Screens Contacts und Import contacts — Eine Frage beleuchtet den Weg durch das Product Brain bis zu dem Screen, der sie beantwortet.

Was ist das Product Brain?

Das Product Brain ist eine Live-Karte eines Softwareprodukts: seiner Screens, Abläufe, Funktionen, Einstellungen und Rollen – samt dem geschäftlichen Kontext drumherum. Karumi erstellt es, indem es eigene Agenten in das Produkt schickt, die darin navigieren wie ein Mensch. Weil sie damit nie aufhören, bleibt es stets aktuell. KI-Agenten erhalten es als strukturierte Antworten mit Screenshots und Videos.

Es ist kein Suchindex über Ihr Hilfecenter. Ein Hilfecenter beschreibt das Produkt so, wie es war, als zuletzt jemand einen Artikel geschrieben hat. Das Product Brain entsteht aus dem Produkt selbst.

Warum Produkt-Agenten falsche Antworten geben

Die meisten Teams, die Agenten entwickeln, stoßen auf dieselben drei Hürden:

Veraltet. Dokumentation und aufgezeichnete Demos entfernen sich schon nach wenigen Releases von der Oberfläche – und der Agent beschreibt Buttons, die längst woanders sitzen.
Oberflächlich. Ein Absatz Text beantwortet keine „Wie mache ich …“-Frage. Nutzer brauchen den Pfad, die Schritte, die nötige Berechtigung und etwas zum Anschauen.
Mehrdeutig. „Meine Rechnungs-E-Mail ändern“ kann auf drei verschiedene Screens verweisen. Ohne Karte des Produkts wählt der Agent einen davon – und liegt mit voller Überzeugung falsch.

Bessere Prompts und größere Modelle lösen keines dieser Probleme. Es sind Wissensprobleme.

Die Frage „Wie importiere ich meine Kontakte?“ zweimal beantwortet: generisch ohne Karumi und mit Karumi, das Contacts › Import nennt und den Screen mit hervorgehobenem Button Import contacts zeigt — Dieselbe Frage – einmal aus allgemeinem Wissen, einmal aus dem Product Brain beantwortet.

So funktioniert das Product Brain

Ihr Live-Produkt, jedes Release, das Hilfecenter und Demo-Aufzeichnungen fließen in das Karumi Product Brain, das Agenten nutzen, um zu suchen, eine Funktion zu erklären oder Änderungen zu verfolgen — Vier Quellen speisen ein Product Brain. Agenten durchsuchen es, lassen sich Funktionen erklären oder verfolgen darüber Änderungen.

1. Karumis Agenten navigieren fortlaufend durch Ihr Live-Produkt

Sie geben Karumi einen Login für eine Demo-Umgebung, und Karumi schickt Agenten in Ihr Produkt. Sie melden sich an, öffnen jede Seite, klicken sich durch jeden Ablauf und halten fest, was sie sehen – so wie neue Mitarbeitende ein Produkt in ihrer ersten Woche erkunden, nur dass sie nie aufhören. Sie scannen rund um die Uhr weiter, sodass die Karte jeder Änderung am Produkt folgt. Ein neues Produkt ist in etwa einem Tag kartiert.

Eine Browserseite, über die eine korallenrote Scanlinie nach unten läuft; die bereits erfassten Blöcke leuchten auf, darunter die Chips „Oct 14 release“ und „Re-scanned 9:15“ — Karumis Agenten scannen das Produkt fortlaufend, sodass jedes Release noch am selben Tag erfasst wird.

2. Es baut einen Graphen auf, keinen Dokumentenstapel

Jeder Screen wird zu einem Knoten, verknüpft mit den Abläufen, die durch ihn führen, den Funktionen darauf, den Rollen, die ihn sehen dürfen, und dem Plan, zu dem er gehört. Produktwissen steht neben Geschäftswissen wie Plänen, Preisen und den Fragen, die Kunden tatsächlich stellen – so kann eine Antwort beides berücksichtigen.

3. Es bleibt aktuell, wenn Sie Neues ausliefern

Weil die Agenten ständig durch das Produkt navigieren, erkennt der nächste Durchlauf nach einem Release, was sich geändert hat. Er erstellt die Screenshots neu, zeichnet die Clips erneut auf und aktualisiert jede Funktion, die dieser Screen betrifft. Sie releasen am Dienstag, Ihre Agenten wissen es am Dienstag – und niemand muss eine Anleitung umschreiben.

4. Ihre Agenten fragen es ab

Agenten fragen in natürlicher Sprache, so wie ein Nutzer es tun würde. Das Product Brain liefert die Funktion, die die Frage beantwortet, samt allem, was ein Agent braucht, um damit zu arbeiten:

den Pfad dorthin, etwa Contacts › Import
die Schritte in der richtigen Reihenfolge
wer sie nutzen kann, nach Rolle und Plan
aktuelle Screenshots und einen kurzen Clip des Ablaufs
wann Karumi sie zuletzt im Produkt gesehen hat

Der Abruf ist auf Geschwindigkeit indexiert – deshalb antworten Karumis eigene Agenten in etwa zwei Sekunden.

Was Sie darauf aufbauen können

Agent	Eine typische Frage	Was das Product Brain zurückgibt
Support-Agent	„Wie füge ich Kontakte zu einer Liste hinzu, die ich bereits importiert habe?“	Kontaktimport und Anmeldeformulare, mit Schritten und Clips
Onboarding-Agent	„Was sollte ich in meiner ersten Woche einrichten?“	Absenderdomain, erste Liste und erste Kampagne, in dieser Reihenfolge
Sales-Agent	„Kann ich neben E-Mails auch SMS und WhatsApp versenden?“	Wo jeder Kanal zu finden ist, mit einem Clip des Wechsels
Dokumentations-Agent	„Welche Hilfeartikel sind veraltet?“	Die Artikel, deren Screens sich im letzten Release geändert haben, mit frischen Screenshots

Genau diese Aufgaben übernehmen Karumis eigene Agenten bereits – und das Product Brain ist ihre Grundlage. Der Onboarding-Agent von StackAI, trainiert auf Produkt, Dokumentation und Einrichtungsabläufe, hat in einem Quartal mehr als 40 Enterprise-Teams durch das Onboarding geführt und den manuellen Onboarding-Aufwand um 85 % gesenkt (zur Erfolgsgeschichte). Der Demo-Agent von Re-Leased beantwortet 83 % der Fragen von Interessenten live (zur Erfolgsgeschichte).

So binden Sie Ihren Agenten an

Es gibt zwei Wege:

MCP. Fügen Sie Karumi mit einem einzigen Konfigurationsblock zu Claude, Cursor oder einem anderen MCP-Client hinzu: {"mcpServers": {"karumi": {"url": "https://api.karumi.ai/mcp"}}}. Die MCP-Dokumentation beschreibt die Einrichtung.
API. Für Agenten, die in Ihrem eigenen Stack laufen, fordern Sie API-Zugang an.

Ein mcp.json-Konfigurationsblock, der einen MCP-Client auf https://api.karumi.ai/mcp verweist — Ein einziger Konfigurationsblock verbindet jeden MCP-Client mit dem Product Brain.

So oder so ist der erste Schritt derselbe: Geben Sie Karumi Zugang zu Ihrem Produkt – in einem Tag ist es kartiert.

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein Product Brain?

Ein Product Brain ist eine fortlaufend aktualisierte Karte eines Softwareprodukts – seiner Screens, Abläufe, Funktionen und Rollen –, die KI-Agenten abfragen können, um fundierte Antworten zu geben. Karumis Product Brain ergänzt jede Antwort um aktuelle Screenshots und kurze Videoclips.

Worin unterscheidet es sich von RAG über unsere Dokumentation?

Retrieval-Augmented Generation über Dokumentation liefert Texte, die jemand über das Produkt geschrieben hat – so aktuell wie ihre letzte Bearbeitung. Das Product Brain wird von Agenten aufgebaut, die durch das Produkt selbst navigieren. Deshalb enthält es Screens, Schritte, Rollen und Videos und aktualisiert sich, sobald sich die Oberfläche ändert.

Bleibt es nach einem Release korrekt?

Ja. Karumis Agenten navigieren rund um die Uhr durch Ihr Produkt. Ändert ein Release einen Screen, werden seine Screenshots, Clips und alle Funktionen, die ihn nutzen, noch am selben Tag aktualisiert.

Welche Agenten können es nutzen?

Jeder Agent, der einen MCP-Server oder eine HTTP-API aufrufen kann: Support-Bots, Onboarding-Guides, Vertriebsassistenten, Dokumentations-Agenten und interne Copilots.

Werden unsere Daten zum Training von KI-Modellen verwendet?

Nein. Kundendaten bleiben innerhalb Ihrer Umgebung und werden nicht für das Training verwendet.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Sie stellen einen Login für eine Demo-Umgebung bereit, und Karumi kartiert das Produkt in etwa einem Tag.

Erleben Sie es mit Ihrem eigenen Produkt: Product Brain entdecken oder mit unserem Team sprechen.