Microsoft Teams
Na KarumiReceba um aviso em Microsoft Teams quando uma sessão da Karumi terminar, com a gravação e o que o visitante perguntou.
Leve cada sessão da Karumi para os canais de Microsoft Teams que seu time já usa.
Cada sessão chega onde seu time trabalha. Quando uma sessão termina, seu time é notificado em Microsoft Teams com a gravação e o resumo, e alguém pode entrar em uma chamada ao vivo quando o visitante precisa de uma pessoa.
Como esta integração turbina seu workspace:
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Notificações de sessão
Quando uma sessão termina, seu time é notificado em Microsoft Teams com a gravação e pode entrar em uma chamada ao vivo.
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Captura de dados de formulário
Envie para Microsoft Teams os dados que os visitantes compartilham na sessão, como o e-mail que deixam para iniciar uma demo.
Veja os dados de Microsoft Teams na Karumi
Tenha o contexto completo de quem está conversando com você, em tempo real
Casos de uso
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Receba um aviso quando uma sessão terminar
Seu time é notificado em Microsoft Teams após cada sessão, com a gravação anexada.
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Chame uma pessoa quando fizer diferença
Uma pessoa pode entrar na chamada quando o visitante precisar, para que as conversas de alta intenção tenham atendimento humano na hora certa.
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Todas as sessões onde seu time trabalha
Cada sessão chega onde seu time trabalha. Com Microsoft Teams, ninguém precisa entrar em outra ferramenta para ver o que aconteceu.
Dados que fluem entre a Karumi e Microsoft Teams
| Dado | O que é |
|---|---|
| Notificações | Mensagens para seu time em Microsoft Teams a partir de eventos de sessão |
| Gravações de sessão | A gravação enviada com a notificação |
| Dados de formulário | Dados enviados pelo visitante durante uma sessão |
Perguntas frequentes
O que meu time vai ver em Microsoft Teams?
Mensagens e notificações a partir de eventos das sessões da Karumi, incluindo a gravação da sessão, além dos dados coletados em formulários.
Preciso de engenharia para conectar Microsoft Teams?
Nenhum trabalho de engenharia do seu lado: a implantação da Karumi fica pronta em duas semanas. Fale com vendas para ver como Microsoft Teams se encaixa na sua configuração.
Meus dados estão seguros?
A Karumi está em conformidade com o GDPR, e o plano Enterprise inclui SOC 2 Type II e ISO 27001. Com ações delimitadas, você define o que o agente pode ver, dizer e fazer, para cada público.
Os dados das sessões são usados para treinar modelos de IA?
Não. Seus dados continuam sendo seus: gravações de sessões, transcrições e informações dos visitantes nunca são usadas para treinar modelos.
Mais integrações de Comunicação
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Envie mensagens e notificações a partir de eventos da Karumi. Colete e envie dados de formulários.
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Envie mensagens e notificações a partir de eventos da Karumi. Colete e envie dados de formulários.
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Envie mensagens e notificações a partir de eventos da Karumi. Colete e envie dados de formulários.
