Microsoft Teams
Dans KarumiSoyez notifié dans Microsoft Teams à la fin de chaque session Karumi, avec l’enregistrement et les questions du visiteur.
Retrouvez chaque session Karumi dans les canaux Microsoft Teams que votre équipe utilise déjà.
Chaque session arrive là où votre équipe travaille. À la fin d’une session, votre équipe est notifiée dans Microsoft Teams avec l’enregistrement et le résumé, et quelqu’un peut rejoindre un appel en direct quand un visiteur a besoin d’un humain.
Ce que cette intégration apporte à votre espace de travail :
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Notifications de session
À la fin d’une session, votre équipe est notifiée dans Microsoft Teams avec l’enregistrement, et peut rejoindre un appel en direct.
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Capture des données de formulaire
Transmettez à Microsoft Teams les informations partagées par les visiteurs pendant une session, comme l’e-mail laissé pour lancer une démo.
Vos données Microsoft Teams dans Karumi
Tout le contexte sur votre interlocuteur, en temps réel
Cas d’usage
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Soyez notifié à la fin de chaque session
Votre équipe est notifiée dans Microsoft Teams après une session, enregistrement à l’appui.
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Faites intervenir un humain au bon moment
Un humain peut rejoindre l’appel quand un visiteur en a besoin : les conversations à fort potentiel ont un interlocuteur au bon moment.
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Chaque session là où votre équipe travaille
Chaque session arrive là où votre équipe travaille. Avec Microsoft Teams, personne n’a besoin de se connecter à un autre outil pour voir ce qui s’est passé.
Les données échangées entre Karumi et Microsoft Teams
| Donnée | Description |
|---|---|
| Notifications | Messages envoyés à votre équipe dans Microsoft Teams selon les événements de session |
| Enregistrements de session | L’enregistrement joint à la notification |
| Données de formulaire | Les informations saisies par le visiteur pendant une session |
FAQ
Que verra mon équipe dans Microsoft Teams ?
Des messages et notifications basés sur les événements de session Karumi, avec l’enregistrement de la session, ainsi que les données collectées dans les formulaires.
Faut-il des développeurs pour connecter Microsoft Teams ?
Aucun développement de votre côté : le déploiement de Karumi est opérationnel en deux semaines. Parlez à notre équipe commerciale pour voir comment Microsoft Teams s’intègre à votre configuration.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Karumi est conforme au RGPD, et l’offre Enterprise inclut SOC 2 Type II et ISO 27001. Grâce aux actions encadrées, vous définissez ce que l’agent peut voir, dire et faire, pour chaque audience.
Les données de session servent-elles à entraîner des modèles d’IA ?
Non. Vos données vous appartiennent : les enregistrements de session, les transcriptions et les saisies des visiteurs ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles.
Autres intégrations Communication
Voir toutes les intégrations-
Envoyez des messages et des notifications à partir des événements Karumi. Collectez et transmettez les données de formulaires.
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Envoyez des messages et des notifications à partir des événements Karumi. Collectez et transmettez les données de formulaires.
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Envoyez des messages et des notifications à partir des événements Karumi. Collectez et transmettez les données de formulaires.
