Karumi vs Arcade: quais são as diferenças?

As demos de produto influenciam diretamente a forma como os usuários entendem um produto e se decidem avançar no processo de compra. Nesse cenário, Karumi e Arcade são duas soluções para criar demos de produto altamente visuais, mas com abordagens claramente diferentes. Embora pareçam semelhantes à primeira vista, a experiência que oferecem e os tipos de equipe para os quais foram pensadas não são os mesmos.

A diferença não está apenas nas funcionalidades, mas também em como e por que elas são usadas dentro do funil. Dependendo se o seu objetivo é apoiar a equipe de vendas, oferecer demos sob demanda ou melhorar a ativação de usuários, uma ferramenta pode ser mais adequada do que a outra.

Neste artigo, analisamos a fundo Karumi vs. Arcade para ajudar você a entender suas principais diferenças, pontos fortes e casos de uso ideais. Assim, você pode tomar uma decisão mais informada e alinhada aos objetivos do seu produto.

Tabela comparativa: Karumi.ai vs. Arcade

Dimensão	Karumi.ai	Arcade
Tipo de demo	Demo agêntica em videochamadas ao vivo, com IA guiando o prospect.	Demo autoguiada baseada em cliques, com interação limitada.
Personalização	Personalização em tempo real com base no perfil, no setor e no contexto do usuário.	Limitada à identidade visual e a hotspots predefinidos
Interação do usuário	Conversa ao vivo com um agente de IA. O prospect pode fazer perguntas e receber respostas imediatas.	O usuário explora a demo no próprio ritmo, sem interação com IA.
Disponibilidade	24/7, sem necessidade de agendamento.	Sempre disponível, mas sem assistência ativa.
Suporte multilíngue	Tradução conversacional em tempo real.	Limitado a traduções da demo.
Atualizações do produto	O agente se treina sozinho. Sempre mostra a versão mais recente do produto.	Sem atualização automática. É preciso gravar novas demos.
Segurança e compliance	SOC 2, GDPR, ISO 27001.	SOC 2, GDPR.
Captura de leads	Qualificação automática de leads e registro das interações no CRM.	Análise do comportamento do usuário e sincronização com o CRM.

O que é a Karumi?

Karumi.ai é uma plataforma que permite criar demos agênticas com IA capazes de guiar os usuários por um produto de forma autônoma. Usando IA, a ferramenta interpreta a interface real do software e gera demos interativas que explicam fluxos, funcionalidades e casos de uso, sem precisar de gravações em vídeo nem sessões ao vivo.

Essa abordagem baseada em IA garante que as demos se adaptem ao contexto do usuário e sigam um caminho lógico de acordo com o objetivo específico a ser mostrado. Para as equipes de produto e vendas, isso significa escalar as demonstrações sem perder clareza nem controle, oferecendo experiências sob demanda que funcionam bem em ciclos de vendas, onboarding e ativação de usuários.

Além disso, a Karumi permite que os usuários façam perguntas ou levantem objeções durante a demo. Um agente de IA responde de forma interativa, navegando diretamente pela interface do produto para esclarecer qualquer dúvida. Graças ao suporte multilíngue, as perguntas podem ser feitas em vários idiomas, e a IA responde com naturalidade no idioma do usuário, tornando a experiência inclusiva e acessível para equipes globais.

Principais funcionalidades da Karumi

• Agente de IA para videochamadas: um agente virtual participa de videochamadas com prospects para conduzir demos de produto em tempo real, navegando pela interface, mostrando funcionalidades e respondendo perguntas como um vendedor faria.
• Disponibilidade 24/7: as demos deixam de depender da agenda ou do fuso horário dos vendedores. O agente pode atender qualquer prospect a qualquer momento, garantindo que nenhuma oportunidade de venda seja perdida.
• Personalização em tempo real: durante a demo, o agente ajusta a apresentação e o conteúdo com base no perfil, no setor ou nas necessidades específicas do prospect, tornando cada demo única e relevante.
• Suporte multilíngue: o agente pode interagir em vários idiomas, adaptando-se à língua nativa do prospect. Isso permite alcançar clientes no mundo todo sem barreiras de comunicação.
• Integração com CRM: todos os dados e resultados das demos são sincronizados automaticamente com ferramentas como Salesforce ou HubSpot, mantendo um histórico completo para acompanhamento e análise pela equipe de vendas.
• Qualificação de leads: enquanto conduz a demo, o agente coleta dados sobre o prospect (interesses, comportamento, perguntas) e avalia seu nível de interesse, fornecendo insights valiosos para a equipe de vendas.
• Atualizações automáticas do produto: o agente "se treina sozinho" com as mudanças do software e as novas funcionalidades, garantindo que sempre mostre a versão mais recente do produto, sem intervenção manual.
• Gestão granular de permissões: atribua funções específicas e restrinja acessos para que cada usuário veja e use apenas os dados e funcionalidades relevantes para suas responsabilidades.
• Registros de atividade: mantenha um histórico completo de todas as interações na plataforma para garantir total transparência, responsabilização e supervisão operacional.
• Segurança e compliance: a Karumi segue padrões reconhecidos de segurança e privacidade, garantindo que os dados de prospects e das demos sejam tratados com segurança e em conformidade com a regulamentação (SOC 2, GDPR, ISO 27001).

O que é o Arcade?

O Arcade é uma plataforma no-code que permite criar demos interativas e conteúdo de produto. Com seu editor visual, as equipes de marketing, vendas e produto podem capturar fluxos da aplicação, adicionar anotações e publicar demos autoguiadas prontas para compartilhar com os clientes.

O Arcade também usa IA, mas, nesse caso, principalmente para gerar narrações, vídeos e gráficos. Isso torna as demos mais envolventes e profissionais sem depender de designers. A ferramenta também se integra a CRMs e ferramentas de análise, permitindo que as equipes meçam a interação dos usuários e gerem leads com eficiência.

Principais funcionalidades do Arcade

• Captura de tela interativa: permite gravar fluxos do produto e transformá-los em demos nas quais os usuários podem clicar e explorar a interface por conta própria.
• Demos autoguiadas: prospects ou clientes podem navegar pela demo no próprio ritmo, seguindo etapas interativas sem precisar de um apresentador ao vivo.
• Edição visual no-code: as equipes podem criar e modificar demos facilmente com um editor visual de arrastar e soltar.
• Tooltips e hotspots: é possível inserir textos, botões e elementos interativos na demo para orientar o usuário de forma eficaz.
• Geração de conteúdo com IA: permite adicionar narrações, vídeos e gráficos personalizados gerados por IA, tornando as demos mais envolventes e profissionais.
• Análises detalhadas: a plataforma coleta dados sobre como os usuários interagem com a demo, quais funcionalidades exploram e quanto tempo passam em cada seção.
• Integração com CRM: o Arcade se conecta a vários CRMs, permitindo sincronizar automaticamente os dados de interação com a demo, gerar leads e agilizar o follow-up dentro do funil de vendas.

➡️​ Leia nosso artigo dedicado para conhecer as melhores alternativas ao Arcade.

Karumi.ai vs. Arcade: qual escolher?

A escolha da ferramenta certa para suas demos de produto depende dos seus objetivos, da sua equipe e de como você quer que os usuários interajam com o seu software. Karumi.ai e Arcade oferecem abordagens distintas, e nesta seção ajudamos você a descobrir qual atende melhor às suas necessidades.

Escolha a Karumi se:

• Seu principal objetivo é converter leads em tempo real por meio de demos interativas durante videochamadas ao vivo.
• Você precisa de demos personalizadas e adaptáveis, que se ajustem automaticamente ao perfil e ao contexto do prospect.
• Você quer automatizar a qualificação de leads e registrar as interações diretamente no seu CRM.
• Sua equipe atende clientes globais e precisa de suporte multilíngue durante as demonstrações.
• Você quer que suas demos estejam sempre atualizadas com a versão mais recente do seu produto sem precisar refazê-las manualmente.
• Seu objetivo é apoiar a equipe de vendas nas fases complexas do funil, facilitando demonstrações que envolvem funcionalidades avançadas ou técnicas.

Escolha o Arcade se:

• Você precisa criar demos autoguiadas ou conteúdo interativo que os usuários possam explorar sozinhos.
• Sua equipe de marketing ou de produto quer publicar material interativo rapidamente sem a complexidade de organizar demos ao vivo.
• Você quer coletar dados básicos de interação dos usuários e gerar leads a partir de demos pré-gravadas.
• Você precisa de conteúdo reutilizável para campanhas de marketing, onboarding ou documentação interna.
• Você procura uma solução fácil de implementar, que não exija configurações complexas nem treinamento da equipe.