Karumi vs Arcade : quelles différences ?

Pablo Omenaca

Co-Founder at Karumi 19 janvier 2026

Les démos produit influencent directement la manière dont les utilisateurs comprennent un produit et leur décision d’avancer dans le processus d’achat. Dans ce contexte, Karumi et Arcade sont deux solutions pour créer des démos produit très visuelles, mais leurs approches sont clairement différentes. Même si elles peuvent sembler proches à première vue, l’expérience qu’elles offrent et les équipes auxquelles elles s’adressent ne sont pas les mêmes.

La différence ne tient pas seulement à leurs fonctionnalités, mais aussi à la manière dont elles sont utilisées dans le tunnel de vente, et dans quel but. Selon que votre objectif est d’épauler l’équipe commerciale, de proposer des démos à la demande ou d’améliorer l’activation des utilisateurs, l’un des outils vous conviendra mieux que l’autre.

Dans cet article, nous comparons en détail Karumi et Arcade pour vous aider à comprendre leurs principales différences, leurs points forts et leurs cas d’usage idéaux. Vous pourrez ainsi prendre une décision plus éclairée, alignée sur vos objectifs produit.

Tableau comparatif : Karumi.ai vs Arcade

Critère	Karumi.ai	Arcade
Type de démo	Démo agentique en appel vidéo, avec une IA qui guide le prospect en direct.	Démo autonome à base de clics, avec une interaction limitée.
Personnalisation	Personnalisation en temps réel selon le profil, le secteur et le contexte de l’utilisateur.	Limitée à l’image de marque et à des hotspots prédéfinis
Interaction utilisateur	Conversation en direct avec un agent IA. Le prospect peut poser des questions et obtenir des réponses immédiates.	L’utilisateur explore la démo à son rythme, sans interaction avec une IA.
Disponibilité	24 h/24, 7 j/7, sans prise de rendez-vous.	Toujours disponible, mais sans assistance active.
Support multilingue	Traduction conversationnelle en temps réel.	Limité à la traduction des démos.
Mises à jour produit	L’agent se forme seul et montre toujours la dernière version du produit.	Pas de mise à jour automatique : il faut enregistrer de nouvelles démos.
Sécurité et conformité	SOC 2, GDPR, ISO 27001.	SOC 2, GDPR.
Capture de leads	Qualification automatique des leads et enregistrement des interactions dans le CRM.	Analyse du comportement des utilisateurs et synchronisation avec le CRM.

Qu’est-ce que Karumi ?

Karumi.ai est une plateforme qui permet de créer des démos agentiques pilotées par l’IA, capables de guider les utilisateurs dans un produit de manière autonome. Grâce à l’IA, l’outil interprète l’interface réelle du logiciel et génère des démos interactives qui expliquent les parcours, les fonctionnalités et les cas d’usage, sans enregistrement vidéo ni session en direct.

Cette approche fondée sur l’IA garantit que les démos s’adaptent au contexte de l’utilisateur et suivent un fil logique en fonction de l’objectif présenté. Pour les équipes produit et commerciales, cela signifie multiplier les démonstrations sans perdre en clarté ni en maîtrise, avec des expériences à la demande efficaces tout au long du cycle de vente, de l’onboarding et de l’activation.

De plus, Karumi permet aux utilisateurs de poser des questions ou de soulever des objections pendant la démo. Un agent IA y répond de manière interactive en naviguant directement dans l’interface du produit pour lever les doutes. Grâce au support multilingue, les questions peuvent être posées dans plusieurs langues, et l’IA répond naturellement dans la langue de l’utilisateur, ce qui rend l’expérience inclusive et accessible aux équipes internationales.

Fonctionnalités clés de Karumi

Agent IA en appel vidéo : un agent virtuel rejoint les appels vidéo avec les prospects pour mener les démos produit en temps réel : il navigue dans l’interface, présente les fonctionnalités et répond aux questions comme le ferait un commercial.
Disponibilité 24 h/24, 7 j/7 : les démos ne dépendent plus des agendas ni des fuseaux horaires des commerciaux. L’agent peut accompagner n’importe quel prospect à tout moment, pour ne manquer aucune opportunité.
Personnalisation en temps réel : pendant la démo, l’agent adapte la présentation et le contenu au profil, au secteur ou aux besoins spécifiques du prospect, pour que chaque démo soit unique et pertinente.
Support multilingue : l’agent peut échanger dans plusieurs langues et s’adapter à la langue maternelle du prospect. Vous touchez ainsi des clients du monde entier sans barrière de communication.
Intégration CRM : toutes les données et tous les résultats des démos se synchronisent automatiquement avec des outils comme Salesforce ou HubSpot, pour un historique complet que l’équipe commerciale peut suivre et analyser.
Qualification des leads : tout en menant la démo, l’agent recueille des données sur le prospect (centres d’intérêt, comportement, questions) et évalue son niveau d’intérêt, ce qui fournit de précieux insights à l’équipe commerciale.
Mises à jour produit automatiques : l’agent « se forme seul » aux évolutions du logiciel et aux nouvelles fonctionnalités, pour toujours présenter la version la plus récente du produit sans intervention manuelle.
Gestion fine des permissions : attribuez des rôles précis et restreignez les accès pour que chaque utilisateur ne voie et n’utilise que les données et fonctionnalités liées à ses responsabilités.
Journal d’activité : conservez un historique complet de toutes les interactions sur la plateforme pour garantir transparence, responsabilité et supervision opérationnelle.
Sécurité et conformité : Karumi respecte des normes reconnues de sécurité et de confidentialité, garantissant que les données des prospects et des démos sont traitées de manière sécurisée et conformément à la réglementation (SOC 2, GDPR, ISO 27001).

Qu’est-ce qu’Arcade ?

Arcade est une plateforme no-code qui permet de créer des démos interactives et du contenu produit. Grâce à son éditeur visuel, les équipes marketing, commerciales et produit peuvent capturer les parcours d’une application, ajouter des annotations et publier des démos autonomes prêtes à être partagées avec les clients.

Arcade exploite également l’IA, mais principalement pour générer des voix off, des vidéos et des visuels. Cela rend les démos plus engageantes et professionnelles sans dépendre de designers. L’outil s’intègre aussi aux CRM et aux outils d’analyse, ce qui permet aux équipes de mesurer l’interaction des utilisateurs et de générer des leads efficacement.

Fonctionnalités clés d’Arcade

Capture d’écran interactive : permet d’enregistrer les parcours produit et de les transformer en démos dans lesquelles les utilisateurs cliquent et explorent l’interface par eux-mêmes.
Démos autonomes : les prospects ou les clients parcourent la démo à leur rythme, en suivant des étapes interactives, sans présentateur en direct.
Édition visuelle no-code : les équipes créent et modifient facilement des démos grâce à un éditeur visuel en glisser-déposer.
Infobulles et hotspots : vous pouvez insérer du texte, des boutons et des éléments interactifs dans la démo pour guider efficacement l’utilisateur.
Génération de contenu par IA : permet d’ajouter des voix off, des vidéos et des visuels personnalisés générés par IA, pour des démos plus engageantes et professionnelles.
Analyses détaillées : la plateforme collecte des données sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec la démo, les fonctionnalités qu’ils explorent et le temps passé sur chaque section.
Intégration CRM : Arcade se connecte à différents CRM, ce qui permet de synchroniser automatiquement les données d’interaction, de générer des leads et de fluidifier les relances dans le tunnel de vente.

➡️ Lisez notre article dédié pour découvrir les meilleures alternatives à Arcade.

Karumi.ai vs Arcade : lequel choisir ?

Le bon outil pour vos démos produit dépend de vos objectifs, de votre équipe et de la façon dont vous voulez que les utilisateurs interagissent avec votre logiciel. Karumi.ai et Arcade proposent des approches distinctes ; cette section vous aide à déterminer laquelle correspond le mieux à vos besoins.

Choisissez Karumi si :

Votre objectif principal est de convertir des leads en temps réel grâce à des démos interactives lors d’appels vidéo en direct.
Vous avez besoin de démos personnalisées et adaptatives, qui s’ajustent automatiquement au profil et au contexte du prospect.
Vous souhaitez automatiser la qualification des leads et enregistrer les interactions directement dans votre CRM.
Votre équipe gère des clients internationaux et a besoin d’un support multilingue pendant les démonstrations.
Vous voulez que vos démos reflètent toujours la dernière version de votre produit sans avoir à les refaire manuellement.
Votre objectif est d’épauler l’équipe commerciale dans les phases complexes du tunnel, en facilitant les démonstrations qui portent sur des fonctionnalités avancées ou techniques.

Choisissez Arcade si :

Vous avez besoin de créer des démos autonomes ou du contenu interactif que les utilisateurs peuvent explorer seuls.
Votre équipe marketing ou produit veut publier rapidement du contenu interactif sans la complexité d’organiser des démos en direct.
Vous voulez collecter des données d’interaction de base et générer des leads à partir de démos préenregistrées.
Vous avez besoin de contenu réutilisable pour vos campagnes marketing, l’onboarding ou la documentation interne.
Vous recherchez une solution facile à mettre en place, sans configuration complexe ni formation des équipes.