Karumi vs Arcade: ¿cuáles son las diferencias?

Las demos de producto influyen directamente en cómo los usuarios entienden un producto y en si deciden avanzar en el proceso de compra. En este contexto, Karumi y Arcade son dos soluciones para crear demos de producto muy visuales, pero con enfoques claramente distintos. Aunque a primera vista puedan parecer similares, la experiencia que ofrecen y los equipos para los que están pensadas no son los mismos.

La diferencia no está solo en sus funcionalidades, sino también en cómo y para qué se usan dentro del embudo. Según si tu objetivo es apoyar al equipo de ventas, ofrecer demos bajo demanda o mejorar la activación de usuarios, una herramienta encajará mejor que la otra.

En este artículo analizamos a fondo Karumi vs. Arcade para ayudarte a entender sus diferencias clave, sus puntos fuertes y sus casos de uso ideales. Así podrás tomar una decisión más informada y alineada con los objetivos de tu producto.

Tabla comparativa: Karumi.ai vs. Arcade

Dimensión	Karumi.ai	Arcade
Tipo de demo	Demo agéntica en videollamadas en directo, con una IA que guía al prospecto.	Demo autoguiada basada en clics, con interacción limitada.
Personalización	Personalización en tiempo real según el perfil, el sector y el contexto del usuario.	Limitada a la marca y a hotspots predefinidos
Interacción del usuario	Conversación en directo con un agente de IA. El prospecto puede hacer preguntas y obtener respuestas inmediatas.	El usuario explora la demo a su ritmo, sin interacción con IA.
Disponibilidad	24/7, sin necesidad de agendar.	Siempre disponible, pero sin asistencia activa.
Soporte multilingüe	Traducción conversacional en tiempo real.	Limitado a traducciones de la demo.
Actualizaciones del producto	El agente se entrena solo. Siempre muestra la última versión del producto.	Sin actualización automática. Hay que grabar nuevas demos.
Seguridad y cumplimiento	SOC 2, GDPR, ISO 27001.	SOC 2, GDPR.
Captación de leads	Cualificación automática de leads y registro de interacciones en el CRM.	Analítica del comportamiento del usuario y sincronización con el CRM.

¿Qué es Karumi?

Karumi.ai es una plataforma que te permite crear demos agénticas impulsadas por IA capaces de guiar a los usuarios por un producto de forma autónoma. Con IA, la herramienta interpreta la interfaz real del software y genera demos interactivas que explican flujos, funcionalidades y casos de uso, sin necesidad de grabar vídeos ni hacer sesiones en directo.

Este enfoque basado en IA garantiza que las demos se adapten al contexto del usuario y sigan un recorrido lógico según el objetivo concreto que se quiera mostrar. Para los equipos de producto y ventas, esto significa escalar las demostraciones sin perder claridad ni control, con experiencias bajo demanda que funcionan en ciclos de venta, onboarding y activación de usuarios.

Además, Karumi permite a los usuarios hacer preguntas o plantear objeciones durante la demo. Un agente de IA responde de forma interactiva navegando directamente por la interfaz del producto para resolver cualquier duda. Gracias a su soporte multilingüe, las preguntas pueden hacerse en varios idiomas y la IA responde con naturalidad en el idioma del usuario, lo que hace que la experiencia sea inclusiva y accesible para equipos globales.

Funcionalidades clave de Karumi

• Agente de IA para videollamadas: un agente virtual se une a las videollamadas con prospectos para guiar las demos de producto en tiempo real: navega por la interfaz, muestra funcionalidades y responde preguntas como lo haría un comercial.
• Disponibilidad 24/7: las demos ya no dependen de las agendas ni de las zonas horarias de los comerciales. El agente puede atender a cualquier prospecto en cualquier momento, para que no se pierda ninguna oportunidad de venta.
• Personalización en tiempo real: durante la demo, el agente ajusta la presentación y el contenido según el perfil, el sector o las necesidades concretas del prospecto, para que cada demo sea única y relevante.
• Soporte multilingüe: el agente puede interactuar en varios idiomas y adaptarse a la lengua materna del prospecto. Así puedes llegar a clientes de todo el mundo sin barreras de comunicación.
• Integración con CRM: todos los datos y resultados de las demos se sincronizan automáticamente con herramientas como Salesforce o HubSpot, manteniendo un registro completo para el seguimiento y el análisis del equipo de ventas.
• Cualificación de leads: mientras guía la demo, el agente recopila datos sobre el prospecto (intereses, comportamiento, preguntas) y determina su nivel de interés, lo que aporta insights valiosos al equipo de ventas.
• Actualizaciones automáticas del producto: el agente «se entrena solo» con los cambios del software y las nuevas funcionalidades, de modo que siempre muestra la versión más reciente del producto sin intervención manual.
• Gestión granular de permisos: asigna roles específicos y restringe el acceso para que cada usuario solo vea y utilice los datos y funcionalidades relevantes para sus responsabilidades.
• Registros de actividad: mantén un historial completo de todas las interacciones en la plataforma para garantizar plena transparencia, trazabilidad y supervisión operativa.
• Seguridad y cumplimiento: Karumi cumple estándares reconocidos de seguridad y privacidad, lo que garantiza que los datos de prospectos y demos se gestionen de forma segura y conforme a la normativa (SOC 2, GDPR, ISO 27001).

¿Qué es Arcade?

Arcade es una plataforma no-code que permite crear demos interactivas y contenido de producto. Con su editor visual, los equipos de marketing, ventas y producto pueden capturar flujos de la aplicación, añadir anotaciones y publicar demos autoguiadas listas para compartir con los clientes.

Arcade también utiliza IA, pero en este caso sobre todo para generar locuciones, vídeos y gráficos. Esto hace que las demos sean más atractivas y profesionales sin depender de diseñadores. Además, se integra con CRM y herramientas de analítica, lo que permite a los equipos medir la interacción de los usuarios y generar leads de forma eficiente.

Funcionalidades clave de Arcade

• Captura de pantalla interactiva: permite grabar flujos del producto y convertirlos en demos en las que los usuarios pueden hacer clic y explorar la interfaz por su cuenta.
• Demos autoguiadas: los prospectos o clientes pueden recorrer la demo a su ritmo, siguiendo pasos interactivos sin necesidad de un presentador en directo.
• Edición visual no-code: los equipos pueden crear y modificar demos fácilmente con un editor visual de arrastrar y soltar.
• Tooltips y hotspots: puedes insertar texto, botones y elementos interactivos en la demo para guiar al usuario de forma eficaz.
• Generación de contenido con IA: permite añadir locuciones, vídeos y gráficos personalizados generados con IA para que las demos sean más atractivas y profesionales.
• Analítica detallada: la plataforma recopila datos sobre cómo interactúan los usuarios con la demo, qué funcionalidades exploran y cuánto tiempo dedican a cada sección.
• Integración con CRM: Arcade se conecta con diversos CRM, lo que permite sincronizar automáticamente los datos de interacción con la demo, generar leads y agilizar el seguimiento dentro del embudo de ventas.

➡️​ Lee nuestro artículo dedicado para descubrir las mejores alternativas a Arcade.

Karumi.ai vs. Arcade: ¿cuál deberías elegir?

Elegir la herramienta adecuada para tus demos de producto depende de tus objetivos, tu equipo y cómo quieres que los usuarios interactúen con tu software. Karumi.ai y Arcade ofrecen enfoques distintos, y en esta sección te ayudamos a determinar cuál se ajusta mejor a tus necesidades.

Elige Karumi si:

• Tu objetivo principal es convertir leads en tiempo real mediante demos interactivas durante videollamadas en directo.
• Necesitas demos personalizadas y adaptativas, que se ajusten automáticamente al perfil y al contexto del prospecto.
• Quieres automatizar la cualificación de leads y registrar las interacciones directamente en tu CRM.
• Tu equipo gestiona clientes internacionales y necesita soporte multilingüe durante las demostraciones.
• Quieres que tus demos estén siempre al día con la última versión de tu producto sin tener que rehacerlas manualmente.
• Tu objetivo es apoyar al equipo de ventas en las fases complejas del embudo, facilitando demostraciones que implican funcionalidades avanzadas o técnicas.

Elige Arcade si:

• Necesitas crear demos autoguiadas o contenido interactivo que los usuarios puedan explorar por su cuenta.
• Tu equipo de marketing o de producto quiere publicar material interactivo rápidamente sin la complejidad de organizar demos en directo.
• Quieres recopilar datos básicos de interacción de los usuarios y generar leads a partir de demos pregrabadas.
• Necesitas contenido reutilizable para campañas de marketing, onboarding o documentación interna.
• Buscas una solución fácil de implementar que no requiera configuraciones complejas ni formación del equipo.