Heap
En KarumiEnvía los insights de las sesiones de Karumi a Heap y ve lo que preguntaron los visitantes junto a las métricas que ya sigues.
Lleva las conversaciones de Karumi a los informes que tu equipo ya consulta en Heap.
La analítica te dice que un visitante se fue; Karumi te dice qué preguntó antes de irse. La integración envía datos de interacción, insights de sesión y resultados de cualificación a Heap, para que puedas relacionar las conversaciones con funnels, fuentes y conversiones.
Cómo potencia esta integración tu espacio de trabajo:
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Conversaciones completas
Sincroniza transcripciones, resúmenes y datos de cualificación con Heap, para que el contexto viaje con cada registro.
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Dashboards de sesiones
Pon lo que preguntaron los visitantes antes de convertir o irse junto a los informes que consultas en Heap.
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Datos de cliente unificados
Los datos de las sesiones de Karumi se suman al resto de datos de tus clientes en Heap.
Ve los datos de Heap en Karumi
Conoce todo el contexto de con quién estás hablando, en tiempo real
Casos de uso
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Descubre qué preguntan los visitantes, no solo dónde se van
La analítica te dice que un visitante se fue. Los insights de sesión de Karumi te muestran qué preguntó antes de irse, junto a tus datos de Heap.
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Una única fuente de verdad
Envía los datos de las sesiones a Heap y analízalos con el resto de tus datos, en lugar de revisar otro dashboard más.
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Sigue la interacción con las demos a lo largo del tiempo
Los datos de interacción de las conversaciones con el agente te permiten seguir la actividad de las demos en los informes de Heap que tu equipo ya usa.
Datos que fluyen entre Karumi y Heap
| Dato | Qué es |
|---|---|
| Datos de interacción | Cómo interactuaron los visitantes con el agente |
| Insights de sesión | Qué preguntaron los visitantes en chats y demos en directo |
| Analítica | Métricas de sesión para analizar junto a tus datos de Heap |
Preguntas frecuentes
¿Qué datos envía Karumi a Heap?
Datos de interacción, insights de sesión y analítica de las conversaciones con el agente de Karumi, para que puedas estudiarlos en Heap.
¿Necesito ingenieros para conectar Heap?
No necesitas trabajo de ingeniería por tu parte: la puesta en marcha de Karumi está lista en dos semanas. Habla con ventas para ver cómo encaja Heap en tu configuración.
¿Mis datos están seguros?
Karumi cumple con el RGPD, y el plan Enterprise incluye SOC 2 Type II e ISO 27001. Con las acciones acotadas, defines qué puede ver, decir y hacer el agente para cada audiencia.
¿Se usan los datos de las sesiones para entrenar modelos de IA?
No. Tus datos son tuyos: las grabaciones de las sesiones, las transcripciones y lo que escriben los visitantes nunca se usan para entrenar modelos.
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