Reply.io
Karumiで利用可能Karumiでの会話と有望なリードをReply.ioに同期し、すべての見込み客に対して十分なコンテキストをもとにフォローアップできます。
サイト上でKarumiのエージェントが行うすべての会話で、Reply.ioを常に最新の状態に保ちます。
ツール間でメモをコピーする作業はもう必要ありません。Karumiのエージェントが訪問者の質問に答え、リアルタイムでクオリフィケーションを行い、ライブデモへと案内します。その後、セッション、文字起こし、クオリフィケーションデータをReply.ioに送信するので、営業担当者は会話の続きからそのまま対応できます。
この連携でワークスペースがさらに強力に：
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リードの自動同期
訪問者がKarumiのエージェントと会話するたびにリードレコードを作成・更新し、Reply.ioを常に最新の状態に保ちます。
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リストの同期
Karumiセッション中にメールアドレスを残した訪問者を、Reply.ioのリストに追加します。
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ターゲットを絞ったフォローアップ
画一的なシーケンスではなく、各訪問者が実際に尋ねた内容に合わせてReply.ioでフォローアップを設計できます。
Reply.ioのデータをKarumiで確認
チャット相手の情報をリアルタイムで把握できます
ユースケース
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関心を示した訪問者にフォローアップ
Karumiセッションで有望と判断された訪問者をReply.ioにリードとして追加し、アウトリーチの対象にできます。
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セッションのコンテキストでフォローアップをパーソナライズ
見込み客はプロダクトを理解した状態でやってきます。Reply.ioを使う営業担当者は、ゼロから始めるのではなく、見込み客の質問を踏まえて話を進められます。
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リードレコードを常に最新に
セッションをもとにリードレコードが作成・更新されるので、Reply.ioとパイプラインに最新の会話が反映されます。
KarumiとReply.ioの間で連携されるデータ
| データ | 内容 |
|---|---|
| リードレコード | Reply.ioで作成・更新されたリード |
| 新規リード | メーリングリストやシーケンスに追加された訪問者 |
| キャンペーンオーディエンス | ターゲットキャンペーンの対象となる連絡先 |
よくある質問
Reply.io連携では何ができますか？
リードレコードの作成・更新、新規リードのメーリングリストへの追加、Reply.ioでのターゲットキャンペーンの実施が可能です。
Reply.ioとの連携にエンジニアリング作業は必要ですか？
お客様側でのエンジニアリング作業は不要です。Karumiは2週間で本番稼働します。Reply.ioをどのように組み込むかは、営業チームにご相談ください。
データは安全ですか？
KarumiはGDPRに準拠しており、EnterpriseプランにはSOC 2 Type IIとISO 27001が含まれます。スコープ設定されたアクションにより、エージェントが閲覧・発言・実行できる範囲をオーディエンスごとに定義できます。
セッションデータはAIモデルの学習に使われますか？
いいえ。データはお客様のものです。セッション録画、文字起こし、訪問者の入力内容がモデルの学習に使われることはありません。
そのほかのセールス連携
すべての連携を見る-
リードレコードを作成・更新します。新しいリードをメーリングリストに追加します。ターゲットを絞ったキャンペーンを作成・配信します。
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