Microsoft Dynamics 365
已接入 Karumi将 Karumi 对话和合格线索同步到 Microsoft Dynamics 365，基于每条线索的完整背景进行跟进。
Karumi 智能体在您网站上的每一次对话，都会实时更新到 Microsoft Dynamics 365。
无需再在工具之间手动复制笔记。Karumi 智能体解答访客问题、实时评估线索质量并引导其进入实时演示，随后将会话、对话记录和评估数据发送到 Microsoft Dynamics 365，让销售代表从对话中断处无缝接手。
此集成如何为您的工作空间赋能：
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线索自动同步
每当访客与 Karumi 智能体对话，都会自动创建或更新线索记录，让 Microsoft Dynamics 365 始终保持最新。
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完整对话记录
将对话记录、摘要和线索评估数据同步到 Microsoft Dynamics 365，让上下文随记录一同流转。
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表单数据采集
将访客在会话中提供的信息（例如为开始演示而留下的邮箱）传送到 Microsoft Dynamics 365。
在 Karumi 中查看 Microsoft Dynamics 365 数据
实时掌握对话对象的完整背景信息
使用场景
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将合格的演示线索分配给销售
智能体实时评估访客，并判断每位访客的去向：自助开通、转交销售，或都不需要。会话会写入 Microsoft Dynamics 365，由对应的销售代表接手。
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每次 AI 演示后自动更新记录
对话记录、摘要和线索评估数据会同步到 Microsoft Dynamics 365，无需任何人手动整理笔记，记录即可反映对话内容。
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让客户经理在通话前掌握背景
潜在客户在沟通前已经了解产品，销售代表打开 Microsoft Dynamics 365 中的记录时，对话记录和提问早已就位。
Karumi 与 Microsoft Dynamics 365 之间流转的数据
| 数据 | 说明 |
|---|---|
| 线索记录 | 根据会话在 Microsoft Dynamics 365 中创建或更新的线索 |
| 对话记录与摘要 | 聊天或实时演示中的对话内容 |
| 线索评估数据 | 智能体对访客的实时评估结果 |
| 互动数据与会话洞察 | 访客关注和询问的内容 |
| 表单数据 | 访客提交的信息，例如邮箱 |
常见问题
Karumi 会向 Microsoft Dynamics 365 发送哪些数据？
Karumi 可以将对话记录、摘要、线索评估数据和自定义字段同步到您的 CRM，无论访客是自助开通、转交销售还是都不需要，会话都会写入 Microsoft Dynamics 365。
哪些 Karumi 套餐包含 CRM 导出？
Self-serve 和 Enterprise 套餐均包含向 CRM 导出数据的功能。
连接 Microsoft Dynamics 365 需要研发投入吗？
无需您投入任何研发资源：Karumi 两周即可上线。联系销售，了解 Microsoft Dynamics 365 如何融入您现有的系统。
我的数据安全吗？
Karumi 符合 GDPR 要求，Enterprise 套餐还包含 SOC 2 Type II 和 ISO 27001 认证。借助范围化操作权限，您可以按受众定义智能体能看到、说出和执行的内容。
会话数据会被用于训练 AI 模型吗？
不会。您的数据始终归您所有：会话录像、对话记录和访客输入的内容永远不会用于训练模型。
