Microsoft Dynamics 365
Dans KarumiSynchronisez les conversations Karumi et les leads qualifiés avec Microsoft Dynamics 365, et relancez chaque lead avec tout son contexte.
Gardez Microsoft Dynamics 365 à jour avec chaque conversation que l’agent Karumi mène sur votre site.
Fini les notes recopiées d’un outil à l’autre. L’agent Karumi répond aux questions des visiteurs, les qualifie en temps réel et les emmène vers une démo en direct, puis envoie la session, la transcription et les données de qualification vers Microsoft Dynamics 365, pour que vos commerciaux reprennent exactement là où la conversation s’est arrêtée.
Ce que cette intégration apporte à votre espace de travail :
-
Synchronisation automatique des leads
Gardez Microsoft Dynamics 365 à jour en créant ou en mettant à jour les fiches leads chaque fois qu’un visiteur échange avec l’agent Karumi.
-
Historique complet des conversations
Synchronisez transcriptions, résumés et données de qualification avec Microsoft Dynamics 365, pour que le contexte suive la fiche.
-
Capture des données de formulaire
Transmettez à Microsoft Dynamics 365 les informations partagées par les visiteurs pendant une session, comme l’e-mail laissé pour lancer une démo.
Vos données Microsoft Dynamics 365 dans Karumi
Tout le contexte sur votre interlocuteur, en temps réel
Cas d’usage
-
Orientez les leads qualifiés vers vos commerciaux
L’agent qualifie les visiteurs en temps réel et détermine où chacun doit aller : self-serve, un commercial, ou ni l’un ni l’autre. La session est enregistrée dans Microsoft Dynamics 365 pour que le commercial responsable prenne le relais.
-
Des fiches à jour après chaque démo IA
Transcriptions, résumés et données de qualification se synchronisent avec Microsoft Dynamics 365 : vos fiches reflètent la conversation sans que personne n’ait à saisir de notes.
-
Donnez du contexte aux AE avant l’appel
Les prospects arrivent en connaissant déjà le produit, et leur transcription et leurs questions sont déjà dans Microsoft Dynamics 365 quand le commercial ouvre la fiche.
Les données échangées entre Karumi et Microsoft Dynamics 365
| Donnée | Description |
|---|---|
| Fiches leads | Leads créés ou mis à jour dans Microsoft Dynamics 365 à partir des sessions |
| Transcriptions et résumés | Ce qui s’est dit dans le chat ou pendant la démo en direct |
| Données de qualification | Comment l’agent a qualifié le visiteur en temps réel |
| Engagement et insights de session | Ce qui a intéressé le visiteur et ce qu’il a demandé |
| Données de formulaire | Les informations saisies par le visiteur, comme son e-mail |
FAQ
Qu’est-ce que Karumi envoie vers Microsoft Dynamics 365 ?
Karumi peut synchroniser transcriptions, résumés, données de qualification et champs personnalisés avec votre CRM, et enregistre la session dans Microsoft Dynamics 365, que le visiteur soit parti en self-serve, vers un commercial, ou ni l’un ni l’autre.
Quelles offres Karumi incluent l’export vers le CRM ?
L’export de données vers le CRM est inclus dans les offres Self-serve et Enterprise.
Faut-il des développeurs pour connecter Microsoft Dynamics 365 ?
Aucun développement de votre côté : le déploiement de Karumi est opérationnel en deux semaines. Parlez à notre équipe commerciale pour voir comment Microsoft Dynamics 365 s’intègre à votre configuration.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Karumi est conforme au RGPD, et l’offre Enterprise inclut SOC 2 Type II et ISO 27001. Grâce aux actions encadrées, vous définissez ce que l’agent peut voir, dire et faire, pour chaque audience.
Les données de session servent-elles à entraîner des modèles d’IA ?
Non. Vos données vous appartiennent : les enregistrements de session, les transcriptions et les saisies des visiteurs ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles.
Autres intégrations CRM
Voir toutes les intégrations-
Créez et mettez à jour les fiches leads. Synchronisez les données d’engagement, les insights de session et les analytics. Collectez et transmettez les données de formulaires.
-
Créez et mettez à jour les fiches leads. Synchronisez les données d’engagement, les insights de session et les analytics. Collectez et transmettez les données de formulaires.
-
Créez et mettez à jour les fiches leads. Synchronisez les données d’engagement, les insights de session et les analytics. Collectez et transmettez les données de formulaires.
-
Créez et mettez à jour les fiches leads. Synchronisez les données d’engagement, les insights de session et les analytics. Collectez et transmettez les données de formulaires.
-
Créez et mettez à jour les fiches leads. Synchronisez les données d’engagement, les insights de session et les analytics. Collectez et transmettez les données de formulaires.
