Zendesk
Na KarumiAnexe as conversas da Karumi aos registros de clientes em Zendesk, para que seu time de suporte veja o contexto completo.
Mantenha Zendesk atualizado com o que os clientes perguntam ao agente da Karumi.
Evite que os clientes precisem se repetir. As perguntas que eles fazem ao agente, com transcrições e resumos, podem ser anexadas ao registro deles em Zendesk, e uma pessoa pode assumir a conversa quando o visitante precisar.
Como esta integração turbina seu workspace:
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Atualização de clientes
Anexe perguntas, transcrições e resumos das sessões da Karumi ao registro do cliente em Zendesk.
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Captura de dados de formulário
Envie para Zendesk os dados que os visitantes compartilham na sessão, como o e-mail que deixam para iniciar uma demo.
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Follow-up segmentado
Monte o follow-up em Zendesk com base no que cada visitante realmente perguntou, e não em uma sequência genérica.
Veja os dados de Zendesk na Karumi
Tenha o contexto completo de quem está conversando com você, em tempo real
Casos de uso
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Dê ao suporte a conversa completa
As transcrições e os resumos das sessões podem ser anexados ao cliente em Zendesk, para que ninguém faça a mesma pergunta duas vezes.
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Mantenha os registros de clientes atualizados
Os registros de clientes em Zendesk são criados e atualizados com o que os clientes compartilham com o agente.
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Faça follow-up com a mensagem certa
Use o que os clientes perguntaram para criar campanhas de follow-up segmentadas em Zendesk.
Dados que fluem entre a Karumi e Zendesk
| Dado | O que é |
|---|---|
| Registros de clientes | Clientes criados ou atualizados em Zendesk |
| Transcrições e resumos | O que foi dito durante a sessão |
| Dados de formulário | Dados enviados pelo cliente durante uma sessão |
Perguntas frequentes
O que a Karumi sincroniza com Zendesk?
A Karumi cria e atualiza registros de clientes em Zendesk, envia dados coletados em formulários e dá suporte a campanhas segmentadas.
Preciso de engenharia para conectar Zendesk?
Nenhum trabalho de engenharia do seu lado: a implantação da Karumi fica pronta em duas semanas. Fale com vendas para ver como Zendesk se encaixa na sua configuração.
Meus dados estão seguros?
A Karumi está em conformidade com o GDPR, e o plano Enterprise inclui SOC 2 Type II e ISO 27001. Com ações delimitadas, você define o que o agente pode ver, dizer e fazer, para cada público.
Os dados das sessões são usados para treinar modelos de IA?
Não. Seus dados continuam sendo seus: gravações de sessões, transcrições e informações dos visitantes nunca são usadas para treinar modelos.
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Crie e atualize registros de clientes. Colete e envie dados de formulários. Crie e envie campanhas segmentadas.
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