Drift
Karumi’deKarumi konuşmalarını Drift içindeki müşteri kayıtlarına ekleyin; destek ekibiniz tüm bağlamı görsün.
Müşterilerin Karumi ajanına sorduklarıyla Drift hep güncel kalsın.
Müşterilerinizi aynı şeyi tekrar anlatmak zorunda bırakmayın. Müşterilerin ajana sorduğu sorular, transkript ve özetlerle birlikte Drift içindeki kayıtlarına eklenebilir; bir ziyaretçinin insana ihtiyacı olduğunda da bir ekip üyesi devralabilir.
Bu entegrasyon çalışma alanınızı nasıl güçlendirir:
-
Müşteri kaydı güncellemeleri
Karumi oturumlarındaki soruları, transkriptleri ve özetleri Drift içindeki müşteri kaydına ekleyin.
-
Form verisi yakalama
Ziyaretçilerin oturumda paylaştığı bilgileri, örneğin demoyu başlatmak için bıraktıkları e-postayı, Drift tarafına aktarın.
-
Hedefli takip
Drift içindeki takibi genel bir diziye göre değil, her ziyaretçinin gerçekten sorduklarına göre şekillendirin.
Drift verilerini Karumi’de görün
Kiminle sohbet ettiğinize dair eksiksiz bağlamı gerçek zamanlı olarak edinin
Kullanım senaryoları
-
Desteğe konuşmanın tamamını verin
Oturumlardan gelen transkriptler ve özetler Drift içindeki müşteri kaydına eklenebilir; böylece kimse aynı soruyu iki kez sormaz.
-
Müşteri kayıtlarını güncel tutun
Drift içindeki müşteri kayıtları, müşterilerin ajanla paylaştıklarına göre oluşturulur ve güncellenir.
-
Doğru mesajla takip edin
Müşterilerin sorduklarından yola çıkarak Drift üzerinden hedefli takip kampanyaları oluşturun.
Karumi ile Drift arasında akan veriler
| Veri | Nedir |
|---|---|
| Müşteri kayıtları | Drift içinde oluşturulan veya güncellenen müşteriler |
| Transkriptler ve özetler | Oturum sırasında konuşulanlar |
| Form verileri | Müşterinin oturum sırasında gönderdiği bilgiler |
SSS
Karumi, Drift ile neleri senkronize eder?
Karumi Drift içindeki müşteri kayıtlarını oluşturur ve günceller, formlarda toplanan verileri gönderir ve hedefli kampanyaları destekler.
Drift bağlantısı için mühendislik ekibine ihtiyacım var mı?
Sizin tarafınızda mühendislik gerekmez: Karumi iki haftada canlıya alınır. Drift aracının kurulumunuza nasıl uyduğunu konuşmak için satış ekibimizle görüşün.
Verilerim güvende mi?
Karumi GDPR ile uyumludur; Enterprise planı SOC 2 Type II ve ISO 27001 içerir. Kapsamı belirlenmiş aksiyonlarla ajanın neyi görebileceğini, ne söyleyebileceğini ve ne yapabileceğini kitle bazında siz belirlersiniz.
Oturum verileri AI modellerini eğitmek için kullanılıyor mu?
Hayır. Verileriniz size ait kalır: oturum kayıtları, transkriptler ve ziyaretçi girdileri asla model eğitiminde kullanılmaz.
Diğer Müşteri Desteği entegrasyonları
Tüm entegrasyonlara göz atın-
Müşteri kayıtları oluşturun ve güncelleyin. Formlardan veri toplayın ve gönderin. Hedefli kampanyalar oluşturun ve gönderin.
-
Müşteri kayıtları oluşturun ve güncelleyin. Formlardan veri toplayın ve gönderin. Hedefli kampanyalar oluşturun ve gönderin.
-
Müşteri kayıtları oluşturun ve güncelleyin. Formlardan veri toplayın ve gönderin. Hedefli kampanyalar oluşturun ve gönderin.
-
Müşteri kayıtları oluşturun ve güncelleyin. Formlardan veri toplayın ve gönderin. Hedefli kampanyalar oluşturun ve gönderin.
